您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 信息化管理 > 智慧小区管理平台操作手册
智慧小区管理平台日期:2019.8.4操作手册一.概述本操作手册为《智慧小区管理平台》使用文档,面向的用户主要有平台管理员,运营公司管理员,物业管理员,小区管理员等。二.运营管理员运营管理员账号需要先联系平台管理员进行创建及账号创建。1.系统管理1.1APP升级管理1.页面展示2.新增记录3.删除点击记录行后面的“删除”按钮进行记录的删除4.推送升级选择对应的物业、小区、设备,点击“推送升级”即可。设备端收到推送后将会进行升级请求(请保证设备网络稳定)。2.运营公司管理2.1运营公司列表1.页面展示2.编辑APP图标URL:可替换设备apk上二维码图片3.创建账号4.查看账号3.云对讲门禁3.1设备监控列表从该页面可以查看运营公司下所有已安装设备的信息。3.2设备提示音1.页面展示2.新增可以选择对应的提示音类型,并上传文件地址。3.删除点击行后面的“删除”,即可删除记录4.广告管理4.1APP广告管理1.页面展示2.新增在该位置,选择要发布广告的位置即可。说明:门口机轮播图是针对于设备的,其它是针对于手机APP的。3.编辑4.图片在该页面可以上传,下架,删除等操作。5.下架可以将广告位记录下架6.发布范围在该页面可以维护该广告指定的小区8.推送将广告位选择为“门口机轮播图”,将会有该按钮,点击将广告推送到设备端。9.删除删除本条记录4.2云对讲广告管理1.页面展示2.新增3.编辑4.广告内容通过该页面上传mp4格式的视频,也可以进行删除操作。5.发布范围(暂时没用)通过该页面选择要发布的小区列表6.上架/下架可以将广告计划进行上架或者下架的操作。7.删除删除本条记录。4.3云对讲播放策略1.页面展示2.新增3.编辑4.广告信息将在“云对讲广告管理”中新增的广告信息添加进来。5.广告推送将小区推送广告信息6.删除删除本条记录。三.物业管理员1.小区管理1.1小区列表1.页面展示2.新增3.编辑4.编辑扩展该页面主要是为对接公安平台使用,如未对接,则不用进行维护。5.创建账号6.查看账号7.删除删除本条记录。1.2设备密码设置1.页面展示本页面主要是用来配置小区设备管理员页面的密码。2.云对讲门禁2.1设备监控列表从该页面可以查看运营公司下所有已安装设备的信息。2.2门禁记录1.页面展示可以查看物业下所有小区的门禁记录,并可查看拍抓图片。四.小区管理员1.系统管理1.1组织层级图1.页面展示在本页面可以修改小区信息,楼栋信息等.2.楼栋管理2.1区/期列表1.页面展示2.新增编号必须为2位数字,不足两位前面补0.3.编辑4.删除删除本条记录2.2楼栋列表1.页面展示2.新增编号必须为2位数字,不足两位前面补0.3.编辑4.删除删除本条记录5.单元可以查看本楼栋下的单元信息,并进行维护2.3单元列表1.页面展示2.新增编号必须为2位数字,不足两位前面补0.3.编辑4.删除删除本条记录3.房屋管理3.1房屋列表1.页面展示2.新增编号必须为4位数字,不足两位前面补0.3.编辑4.落地电话可编辑本房屋的落地电话号码5.住户信息查看本房屋下的住户信息,并可以调整呼叫的顺序6.删除删除本条记录7.导入点击“导入”按钮,弹出导入页面,在本页面可以下载模板。等维护好信息后,再导入房屋信息3.2房屋认证1.页面展示待住户通过手机APP认证房屋时,需要小区管理员在本页面进行审核,审核通过后才能绑定到房屋。2.认证、拒绝、删除管理员可以进行如上操作。4.住户管理4.1住户列表1.页面展示2.新增标红的字段是必须要输入的.身份证号字段会根据小区配置里“是否输入身份证”的选择来进行判断。3.编辑编辑模式下不允许修改住户的楼栋、单元、房屋这些信息,如果住户的这些信息录入错误,则删除住户后重新录入。4.禁止用户点击此按钮将禁止用户,则用户相应的人脸,卡号也将不能使用。5.采集人脸业主可以到物业进行人脸采集,该功能推荐使用Chrome浏览器,否则可能会出现人脸采集失败的问题。6.设置默认房屋针对多房屋的业主,该功能设备业主的默认房屋7.删除删除本条记录4.2人脸信息1.页面展示2.删除可编辑业主人脸的相关信息。3.删除删除本条记录5.物业服务5.1房屋报修1.页面展示2.派工业主通过手机app提交的房屋报修单将在平台端可以查看到.物业人员收到信息后可以进行派工处理.3.查看图片可以查看上传来的图片信息4.编辑可以修改相关信息5.删除删除本条记录5.2通知公告1.页面展示2.新增只允许输入文字信息,不允许有图片.3.编辑4.删除删除本条记录5.3联系物业该功能主要用于手机APP端显示,可以直接呼叫物业电话.1.页面展示2.新增3.编辑4.删除删除本条记录5.4投诉建议1.页面展示2.受理业主通过手机app提交的投诉建议将在平台端可以查看到.小区管理员收到信息后进行受理操作.3.受理完成当投诉建议处理完成,则可以进行“受理完成”的操作。4.拒绝受理针对不合理或者无用的建议,可以进行“拒绝受理”的操作。6.卡务管理6.1发卡1.页面展示小区管理员在该页面可以进行发卡操作。输入持卡人的姓名,手机号,有效期,楼栋,单元,房屋编号等信息。将IC卡放到读卡器上读出10位整数卡号,即可进行发卡操作。发卡类型分为:普通卡和小区卡。普通卡:业主使用,只能开自己有权限的门锁。小区卡:物业使用,可以打开小区内所有设备的门锁。6.2批量发卡1.页面展示当需要对一个住户进行批量发卡,可以使用该页面。2.发卡3.卡列表可以查看房屋下已经发放的卡片6.3卡务管理1.页面展示2.挂失/解挂对已发卡片进行挂失解挂操作。3.延期可以对卡片的有效期进行延期4.房屋信息可以查看到卡片所属的房屋5.删除删除卡片信息,设备端也将同步删除卡片信息。7.云对讲门禁7.1门禁管理1.页面展示2.新增标红字段为必输字段。设备MAC为乙太网MAC地址,输入格式为ab:ef:df:cf:dc:0f。请输入小写的MAC地址。设备安装位置可以选择:大门,期区,楼栋,单元。请根据设备具体的安装位置选择对应的位置。3.编辑3.重启可以通过平台远程重启设备,要求设备在线。4.开门可以通过平台远程开门,要求设备在线5.延时推送可以平台远程修改设备的寄电器延时时间。具体时间可以在编辑中修改延时时间,单位为“秒”。6.上传日志当设备出现异常时,可以通过平台采集设备的运行日志,通过日志定位问题。日志信息可以在“设备日志查看”页面进行查看。7.人脸比值推送针对小区具体要求,可以调整设备端的人脸比值。通用开门比值:针对IC卡设备,默认值为60.分值越大,人脸比对准确值越高。访客开门比值:7.2门禁记录1.页面展示小区管理员可以在本页面查询门禁记录,默认只查询当天的记录。查看图片:可以查询开门时抓拍的图片。7.3物业管理机1.页面展示在该页面维护物业中心机的MAC地址,则在门口机按“0000”进行物业呼叫时,则会呼叫到这台设备上。要求物业中心机安装物业中心APP.7.4人证核查记录1.页面展示该页面可以查看人证核查设备的上传通行记录。7.5无感通行记录1.页面展示该页面可以查看无感通行设备的抓拍记录。7.6设备日志查看1.页面展示可以查看由设备上传的日志记录。点击链接即可查看,如果发现显示内容乱码,则进行转码即可。8.物管终端8.1物管自助终端1.页面展示将物管中心机录入到该页面,并在“云对讲门禁/物业管理机”内维护MAC地址。2.新增设备MAC为乙太网MAC地址,输入格式为ab:ef:df:cf:dc:0f。请输入小写的MAC地址。3.删除删除选中记录。8.2物业人员1.页面展示2.新增物业账号可以输入物业人员手机号,也可以输入一个登陆名。该账号可以在物管APP上登陆操作相关信息。3.编辑4.删除删除选中记录。
本文标题:智慧小区管理平台操作手册
链接地址:https://www.777doc.com/doc-7511341 .html