复旦大学运营管理课件第1讲

1运营管理龚国华2004—2005第二学期复旦大学管理学院2第一章导论开课目的与要求培养人才需要赶超世界强国需要学习要求运营管理概论运营管理职能运营管理目标与内容运营管理的地位发展动态3开课目的与要求一、培养人才需要运营管理是企业管理三大管理职能之一，一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能。即使是非制造业的业务管理人员，与制造业的运营管理也有密切关系。举毕业生的例子：银行证券咨询公司会计事务所今后很多同学会进入上述行业。4开课目的与要求上海经济的基石2002年上海百强企业年销售额共计3838亿元，第一百位企业年销售额10.39亿元。一百家企业中制造业占73家，合资企业占三分之二。前十强中，制造业占7家，电力一家，商业二家。2003年制造业更有强劲发展，宝钢跨入世界500强，电气集团电站事业部年产量突破1000万千瓦，世界第一；世界第一的造船基地已开工，等等；2004年先进制造业。5开课目的与要求二、赶超世界强国的需要国家实力靠什么？靠政治、经济、军事、科技，归根到底靠经济实力。经济的基础是制造业美国、新加坡如此而制造业的水平与运营管理密不可分，日本80年代超过美国的原因，90年代美国又反超日本的原因。6开课目的与要求中国制造业水平正在逐步提高10年前中国与四小龙、欧美比较生产率水平为1比10比20技术开发，质量等差距差距在缩小被反倾销列全球第一就是例证服务业还很落后，如金融、电信、超市等例子7开课目的与要求要有信心我们也有很强成功企业：海尔、TCL、、宝钢、振华港机、安太堡煤矿，等等我们还有什么不能造？航空母舰，大型客机能不能赶上的关键是什么？是民族的信心，人的精神面貌与干劲8开课目的与要求学习要求注重领会管理思想方法有局限性，学会思考问题有了思想才能出方法举些例子由制造业扩大到服务业管理的思想是相通的以自愿小组为单位完成习题与讨论9运营管理概论运营管理职能转换功能：系统转换输入输出10运营管理概论归纳转换过程产品形成质量形成成本形成价值增值与产品竞争力有关性能、质量、价格等请想象运营管理的重要性11运营管理的重要性2003年世界汽车市场排名：销售量：通用丰田福特销售收入：通用福特丰田利润：丰田说明什么？成本低成本为什么会低？成本构成运营管理的最重要内容。12运营管理概论运营管理在企业中的地位运营管理与营销、财务管理之间的关系希望与正大之争鄂城钢厂（年产二百多万吨）的财务管理结论：基础地位，企业竞争力的核心部分目标：增强企业竞争力13运营管理概论实现企业经营战略的必不可少的执行力企业执行力不强会怎样？14运营管理概论运营管理基本内容组织计划控制系统转换输入输出反馈随机扰动计划组织控制15运营管理概论生产系统整体性计划、组织、控制三者之间的关系生产计划组织实施过程控制16运营管理概论发展动态：生产方式演化趋势：大规模定制供应链管理汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？归纳：运营管理任务是什么？造好产品，造好产品怎么造？模式之争17作业1：用最简洁语言说明战略管理、营销管理、财务管理、运营管理和人事管理之间的关系。课外任务：下次课讨论案例《走向桑塔纳》，请班长组织固定的学习小组；并准备尚不清楚的问题,下堂课提出来讨论。