变更管理程序培训教材

1��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.内容目录1、与ECM相关的信息（产品/项目管理框架）2、流程介绍A、ECM流程V5.0与V4.0的差异B、目的&适用范围C、变更类型（SCOPE)D、作业主流程E、流程执行要领F、ECM相关的问题/原则3、ECM程序文件/模板存放地址4、OA签批系统（参照签批列表执行）2��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.相关信息—产品/项目管理层级PIDT决策点：ConceptKickoff,Conceptexit,Planexit技术评审点：EVT,DVT,PVT,SSreviewOfferingDeliveryTeam(ODT)PlanExitPortfolioInvestmentDecisionTeam(PIDT)LMTEVT评审DVT评审PVT评审SOVPSSConceptKickoffConceptExitDevelopSALaunchLCMEOLPlanConceptPre-ConceptSmartlaunchexit3��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.ECM相关信息–ODT/LTeamStructureandMembershipOfferingDeliveryTeamODTAcronymFullNameTPMTechnicalProjectManagerPBMProductBrandManager(Purchasing)ODTOfferingDeliveryTeamPMProductManagerNPINewProductIntroductionPQMProductQualitymanagerSDSupply&DemandODTLeaderTPM(PQA)PMPBMPQMServiceNPISDODT：OfferingDeliveryTeam,产品交付团队。ODT部门/成员包括：ODTL、PM、TPM（PQA）、PQM、NPI、PBM、SD、Service;4��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.ECM相关信息–TPTTeamStructureandMembershipTPT:TechnicalProjectTeam，技术项目组。TPT部门/成员包括：TPM、RD工程师（含ID/硬件/结构/软件/包装/KP）、PQA、PQM、VPM、PE、PBM、新品计划、制造工程、WWQE、SQE（ODM整机）、Service；SS后退出TPM研发项目经理负责协调RD事务5��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介（V5.0与V4.0的差异）序号内容原ECM流程（V4.0）更新ECM流程（V5.0）1适用范围调整1、产品范围：Phone产品2、时间范围：立项-MP-退市1、产品范围：拓展到MobileBU所有产品（含Phenoetablet）；2、时间范围：适用于产品“Plan/Exit--MP--Lifecycle”；2ECM模式按EC发生时间段分为500号ECR和700号ECR按照EC类型区分为PCR、ECR3职责调整1、ECR提案人为Owner跟进EC结案2、EC提案人--谁需求，谁提案；1、PCR管理Owner为ODTL，ECR管理Owner为产品工程；2、ECR提案人—职责部门/需求部门4附表更新//附表（签批人员+实验参照表等）更新，贴合实际EC质量验证要求5附表增加//增加“PCR、ECR的执行参照表”，便于流程准确执行；6��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–目的&适用范围一、目的：规范产品设计、工程变更的评估和管理，确保产品符合标准及法规的要求。----ECM属质量管控类程序文件。二、流程适用对象：1、MIDHMobileBU所有产品（含phone和tablet，TV不在此范围内）---含ODM/OEM产品；2、时间范围：适用于产品“Plan/Exit--MP--EOL”。3、纯软件的优化更改/版本升级，不在此程序管控范围（由《MIDH-P-37产品评测流程》进行管控）。PlanExitEVT评审DVT评审PVT评审SOVPSSConceptKickoffConceptExitDevelopSALaunchLCMEOLPlanConceptSmartlaunchexit7��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–变更类型（SCOPE)三、变更的类型：1、PCR：ProductChangeRequest产品变更申请。PCR变更类别包括：产品定义类、ID设计类、成本类、服务/保修类、质量标准类、物流商/物流要求类（详见附件《MIDH-R-TEP-06变更内容与执行要求对照表》）2、ECR：EngineeringChangeRequest工程变更申请。ECR变更类别包括：结构类变更、硬件类变更、软件类变更、包装/说明书变更、配件/部件变更、制造相关类变更、新货源导入类变更（详见附件《变更内容与执行要求对照表》）。3、《项目文档baselinelistV5.0》所涉及的内容update8��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–变更类型（SCOPE)PCR和ECR的区分理解：1、（微观）从变更内容区分–查看变更内容对照表2、（宏观理解）研发技术、供应链能hold住的，走ECR；否则走PCR3、ECR无法定夺的，提交ODTL协助参谋；4、新增补充–雅辉建议ECR可以增加ODTL和PM等部门协助评估和签批。（2013-07-26）9��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–职责（ODTL+PM+TPM)项目经理（ODTL）作为PCR的管理者，组织ODT成员对PCR提案进行评估和决议，对正式发布的PCR进行监管和推进；负责针对签批存在异议的变更、延误超过2周的变更，提报NPIS会议决议；协助对存在异议的ECR进行评估是否升级到PCR处理；根据“变更签批人员表”要求，参与PCR相关表单的审核；产品规划部产品经理（PM）负责与“产品定义、ID设计”相关的PCR提案；负责接口营销/业务等前端部门的变更需求，提交PCR；根据“变更签批人员表”要求，参与PCR相关表单的审核；研发项目经理（TPM）作为研发部门接口，负责接口研发各专业处PCR需求，提交ODTL评估（研发各专业处的ECR需求，由各研发工程师自行提交到TPT项目team评估）；针对整机产品，负责接口ODM/OEM供应商端设计和非B&S物料类PCR/ECR需求，提交公司内部评估审核；根据“变更签批人员表”要求，参与变更相关表单的审核；协调项目资源，协助变更提案人确保所辖产品的变更按既定计划、有效导入；10��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–职责（PQA+RDFuntion)研发部各专业处（研发工程师）研发工程师负责所辖产品设计相关的ECR需求提案，协助TPM输出与研发相关的PCR提案；开发工程师负责参与与产品设计变更的方案研讨，输出可行性评估、风险评估意见；对正式发布的PCR/ECR涉及设计更改的需求，工程师承接相应的设计更改工作，按既定的计划进行变更设计并跟踪变更的达成效果；研发工程师根据“变更签批人员表”要求，参与变更相关表单的审核（标准化工程师重点对器件/部件的变更“标准化”要求的符合性审核）涉及BOM更改的ECN发布后，研发工程师负责所辖产品接口BOM更改工作的执行；研发质量保证部（PQA&产品工程）研发质量保证（PQA）：按照“变更签批人员表”要求对变更相关文件进行签批审核，对产品的变更风险进行评估和决策；变更执行过程中，主导”试产/实验测试/软件评测”的验证内容确定和跟进，并对变更是否能导入做最终的品质判定，确保EC符合产品质量和法规要求；负责签批所有BOM更改，确保BOM符合产品质量保证需求；研发产品工程（RDPE）：作为变更管理流程的Owner，对变更相关文件的流程符合性进行签批；充当变更流程涉及的DCC职责，负责变更相关文件的归档/发布和文件资料的管理工作；负责PCR/ECR执行状况的定期通报、ECM相关报告输出（周/月/季度/年度报告）；对于变更实施过程中出现的典型案例，组织LessonLearn，推进预防改善。11��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–职责（PQA+RDFuntion)采购项目管理（PBM）主导产品BOM评审，并输出《产品BOM评审》结论；按照“变更签批人员表”要求，对变更相关文件进行签批审核；对变更涉及成本变化、变更原材需求是否符合采购策略的判定；供应链工程与质量管理新品导入(NPI):负责接口与供应链相关的PCR提案，提交ODT成员评估；按照“变更签批人员表”要求，对变更相关文件进行签批审核（重点对变更的供应风险（含供货和制程品质达成）做评估）；采购质量工程(PE)：负责“新货源导入”等与物料相关的ECR提案（含供应商端主动性提出的器/部件更改/升级），提交项目组成员评估；负责变更所需材料的索样进度跟踪，确保试产验证按既定计划推进；按照“变更签批人员表”要求，对ECR变更相关文件进行签批审核（综合计划、物控意见），确保变更的原材料满足供货和品质要求；负责与物料供应商相关的变更执行监督，确保供应商按既定计划有效推进/落实，及变更达成效果跟进；ODM整机B&S物料相关的变更，由PE负责在公司内部按变更流程操作；制造工程：负责inhouse产品“制造相关”的ECR提案，提交TPT项目成员评估；按照“变更签批人员表”要求，对ECR变更相关文件进行签批审核（主要审核变更对制造的影响），确保变更不影响制造生产；负责与制造相关的变更执行监督，确保制造按既定计划有效推进/落实，及达成变更效果跟进；制造质量ODM/OEM质量（SQE）：负责接口ODM/OEM供应商制造相关的ECR提案，提交公司内部项目组签批；按照“变更签批人员表”要求，对ECR变更相关文件进行签批审核（主要审核变更对制造（ODM/OEM工厂）的影响），确保变更不影响制造生产；负责与ODM/OEM制造相关的变更执行监督，确保供应商按既定计划有效推进/落实，及达成变更效果跟进；12��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–职责（PQM+Service)MIDH-产品质量（PQM）主导产品端到端品质监督，针对重大品质问题（含制程和售后）在QAT会议呈报并确定责任单位进行变更提案；根据“变更签批人员表”要求，参与变更相关文件的审核；跟踪质量相关的EC进展和效果；协助PQA进行变更风险评估，对能否导入变更及变更效果的品质改善目标达成状况做最终决策；MIDH-客服负责接口产品销售渠道和售后服务渠道中发现的产品问题，提报QAT会议决议；有变更需求的，由QAT指定责任单位进行变更提案；根据“变更签批人员表”要求，参与变更相关文件的审核，重点审核变更对售后备件的影响；负责监督需客服执行的变更落实执行；13��©2011LenovoConfidential.Allrightsreserved.流程简介–职责（ODM产品)EC种类EC触发流程说明联想接口ODM接口备注设计变更ODM提出ODMPM提出ECR给到客戶TPM，同时抄送给到联想team。联想评估同意后通知ODM执行，ODMPM通知工厂执行相关验证，OK后产生ECN。TPMPMLVTeam：TPM,PQA,NPI,PE,PQM,SQE联想提出联想TPM提交ECR给到