管理的基本原理和方法

管理学老师：XXXLOGOManagementLOGO管理的基本原理01管理的基本方法02第三章管理的基本原理和方法1第部分管理的基本原理原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理的基本原理01LOGO什么是管理原理？什么是原理？管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析并总结而形成的基本真理，它是从现实管理现象中抽象出来的，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。管理的基本原理01LOGO管理的基本原理具有的特征1、客观性2、概括性3、稳定性4、系统性管理的基本原理01LOGO管理的基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理管理的基本原理01LOGO系统原理（一）系统的概念系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”（二）系统的特征1、集合性这是系统最基本的特征。一个系统至少有两个或两个以上的子系统构成，构成系统的子系统称为“要素”，也就是说，系统是由各个要素结合而成的，这就是系统的集合性管理的基本原理01LOGO2、层次性系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。系统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。由于系统层次的普遍性，因而“系统”概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。3、相关性系统内各要素之间具有相关依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。它的一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约管理的基本原理01LOGO（三）系统原理要点1、整体性原理2、动态性原理3、开放性原理4、环境适应性原理5、综合性原理管理的基本原理01LOGO人本原理人本原理就是以人为中心的管理思想。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点人本原理包括：1、职工是企业的主体2、有效管理的关键是职工参与3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4、管理是为人服务的管理的基本原理01LOGO责任原理责任原理就是在合理分工的基础上，明确各部门和每个人必须完成的工作任务和承担的与之相应的责任。权利职责能力责权利三角定理管理的基本原理01LOGO责任原理的三方面内容（一）挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1、职责界限要清楚2、职责中要包括横向联系的内容3、职责一定要落实到每一个人（二）职位设计和权限委授要合理1、权限2、利益3、能力（三）奖惩要分明、公正而及时七人分粥的案例给我们的启示是？管理的基本原理01LOGO效益原理（一）效果、效率和效益效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的投入是有效益的，有的投入是无效益的效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，它反映了劳动时间的利用情况，与效益有一定关系效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。两者既有联系，又有区别。管理的基本原理01LOGO（二）效益的评价1、首长评价有一定的权威性，全局掌握得较好，其结果对组织的影响较大，但可能不够细致和具体2、群众评价一般比较公正和客观，但可能要花费较多的时间和费用，才能获得最后的评价结果3、专家评价比较细致，技术性强，但可能只注重直接效益而忽视间接效益4、市场评价其结果与市场发育程度有很大的关系，越是成熟、规范的市场，其评价结果就越客观公正，越是发育不成熟或行为扭曲的市场，其评价结果就越不客观、不公正，甚至具有很大的欺骗性，市场评价主要体现在经济效益方面。管理的基本原理01LOGO（三）效益的追求1、管理效益的直接形态是通过经济效益的获得表现出来的2、主体管理思想正确与否是影响管理效益的重要因素3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4、管理应追求长期稳定的高效益5、确立管理活动的效益观2第部分管理的基本方法管理的基本方法02LOGO管理的基本方法管理方法是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动进行所采取的工作方式、方法和手端的总称。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是从管理原理到管理活动的必要中介和桥梁1、管理的法律方法2、管理的行政方法3、管理的经济方法4、管理的教育方法5、管理的技术方法管理的基本方法02LOGO管理的法律方法（一）法律方法的内容与实质法律方法的内容不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实现人的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。（二）法律方法的正确运用法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。具有双重作用，既可以起促进作用，也可以起阻碍作用。法律方法要在法律的有限范围中与其他的管理方法综合运用、相互配合。管理的基本方法02LOGO行政方法主要运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作。行政方法具有权威性、强制性、垂直性、具体性和无偿性等特点（一）行政方法的内容与实质实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。（二）行政方法的正确运用1、管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2、行政方法的管理效果受领导者水平的制约3、信息在运用行政方法过程中至关重要4、不可单纯依靠行政方法管理的行政方法管理的基本方法02LOGO经济方法运用各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用。管理的经济方法（一）经济方法的内容与实质（二）经济方法的正确运用1、注意将经济方法和教育等方法有机结合起来2、注意经济方法的综合运用和不断完善管理的基本方法02LOGO管理的人本原理认为，管理活动中人的因素是第一位的，管理中重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。（一）教育方法的内容与实质通过教育，不断提高人的政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质是管理工作的主要任务。（二）教育方法的主要内容1、人生观及道德教育2、爱国主义和集体主义教育3、民主、法制、纪律教育4、科学文化教育5、组织文化建设管理的教育方法（三）教育的方式适当减少讲授方式，较多地采用有目的、有指导的小组讨论、现场实习和体验学习等方法，让教育者按照他们自己创造的学习方法去学习。管理的基本方法02LOGO技术方法主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术和控制技术等。管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。1、根据不同的管理问题，选用不同的技术。2、在了解每种技术的使用范围的前提下，尽可能地把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用。管理的技术方法（一）技术方法的内容与实质（二）技术方法的正确运用1、技术有一定的局限性或有一定的适用范围，管理者不能否定技术的重要性，也不能盲目迷信技术。2、管理者在解决问题时，不能仅仅依靠技术方法，应该把各种管理方法结合起来使用。3、管理者需要掌握一些技术，知道技术的价值所在和局限性，在可能的情况下，让组织内外的专家参与进来，弥补自身的不足。LOGO课后习题1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示?2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？3、何谓“以人为中心的管理”？如何实现“以人为中心的管理”？4、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？5、系统原理、人本原理和效益原理这三者之间有无联系？为什么？