母婴旗舰店店铺运营方案

XX母婴旗舰店运营计划书序号内容基本运营思路其他1店铺定位产品主要定位为中高端母婴用品继续增加店铺影响力，发展上海，杭州，常州，江阴，南通潜力市，做好店铺单品权重，增加人群标签，提高转化裂变，店铺营销活动合理参加、恰当使用品牌上进一步提高知名度（店铺ID产品标题），扩大影响力，充分利用产品优势提高单品爆款，保持几款主推单品能持续稳定行业前102030。该产品主要是857090后为购买主力军一般和孕婴童产品关联性较大产品为全国性需求，主要购买地区为北京，广东，上海，江苏等省有较强购买力年龄层主要是20-49岁女性居多，喜好优惠券（中年之家）2运营推广手段微淘（引导好评好评卡，优惠劵，公众号）微淘营销（内容编辑与发送）策划（不能仅仅只发产品上新，需要发上新，发使用反馈好评图，货源质量证书等，形式不仅限于图片，需要配合文案和活动）店铺上新、好货种草、洋淘秀（原买家秀）、主题清单、粉丝福利、店铺动态、转发优秀的。每周固定发2次，增加吸粉渠道每月两次微淘关键在于吸粉和提高阅读量，目前店铺有微淘但是阅读，互动比较少。需要重点优化，提高粉丝量和阅读。微淘阶段性店铺无线端数据分析（周报）买家运营维护（粉丝老客户维护）由于类目店铺回购较差，也和我们的实际产品情况有关，可以做好转介绍，粉丝裂变，也与产品本身特点有关，可以充分利用老客户和潜在客户，提高裂变和回购，增加店铺转化率。同时也跟对手抢流量抢订单。淘宝新端口，目前店铺没有操作这部分，对于流量这块有很大损失，需要由我们来操作起来。1、宝贝买家秀：宝贝买家秀管理，设置封面图；对内容加精、移除等操作2、上新老客提醒：设置上新老客营销，店铺上新时对店铺老客通知提醒，针对对新品感兴趣的客户进行营销召回3、兴趣客户转化：通过设置优惠券、定向海报、短信等形式触达兴趣人群，提升成交转化率4、短信营销：短信营销设置，针对选定的人群，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率5、优惠券关怀：设置优惠券的推送，将优惠券直接推送到客户的卡券包中，同时进行短信提醒6、购物车营销：设置购物车营销钻展（后期建议去做前期不做了）钻展投放技巧（如何降低出价、提高展现量和提高点击率）钻展的展位，人群定位，投放计化和数据报表反馈与调整，由上海聚连全程操作广告花费第一阶段运营（5月份）第二阶段数据递增（6月份）第三阶段稳定冲刺（7月份）钻展如何配合聚划算1000/天1600/天2000/天钻展ROI分析，投放力度超级推荐（货找人）主要做人群定向，猜你喜欢位展示，提高加购收藏和浏览同行店铺（晁晨家居专营店，固金家居专营店等）客户的曝光和访问，教辅教材有购买的连续性和对比性，超级推荐需要持续投放，目前是淘宝特别重视的推广方式，与其他方式配合推广600/天1000/天1600/天直通车（最基本的运营工具）直通车投放技巧（如何降低出价、优化关键词和提高点击率和转化）直通车方面主要投放无线端，电脑端适当少投，因为主要目前是手机展示，但PC端口出价较低，可以酌情调节，也与我们人群特点有关，不能忽视。100/天1600/天2000/天直通车如何配合店铺内促销和关联销售新建计划，优化原计划。纯人工日常打理。款式选择2-3款主推，新品测图和辅推。直通车配合店铺其他推广，保持店铺转化率，提高宝贝自然权重，增加自然流量。每周报表反馈，根据效果状态调整推广计划和日限额推广花费根据店铺实际情况进行调整，一般是按周计划，根据效果报表反馈，合理调整花费分配。直通车、超级推荐、钻展充分结合，前期以直通车为主，钻展、超级推荐为辅，后期直通车和超级推荐都变成主要。活动（6.189.911.11）站内活动参与，店内活动优惠券组织，第三方活动平台参加根据店铺实际情况全面策划店铺活动；同步策划店铺活动页、详情页调整，做好活动反馈和分析总结第三方U站，一个月1,2次左右，根据商家需求微调服务费或佣金其他宝贝自然搜索优化（宝贝标题、上下架时间等）运营主管对店铺资源的整理，通过PC和无线端提升店铺的销售额，利用app和微博，论坛，邮件，事件等营销方式。软件工具购买，淘宝客，站外推广等等（其中站外占大部分）预估2000左右2000元老客户营销裂变（客户关系管理）2运营推广手段其他淘宝客推广，站外推广，论坛推广运营主管对店铺资源的整理，通过PC和无线端提升店铺的销售额，利用app和微博，论坛，邮件，事件等营销方式。软件工具购买，淘宝客，站外推广等等（其中站外占大部分）预估2000左右2000元数据分析3客服（自理）大型促销活动需要运营团队会提前通知甲方。店铺内产品折扣，会员，抽奖等活动的设置，大型节假日活动安排，例如618，11.11等合理利用客服回复来提高店铺DSR和减少售后，增加店铺粉丝4流量获取与投放（1）自然流量（产品标题的关键字优化）产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，是一个不断的动态优化；在整个店铺的运营中一直存在这样的行为。(2)VIP，一淘专享，促销汇，以上是一些中商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通，最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系（3）淘抢购（物流）时刻报名，时刻关注，这是获得非常规流量的大入口，能带来一大部分新用户，和大的的销售额，也是完成额度的重要渠道之一（4）帮派、微博、店铺动态客服负责起每天的店铺动态的发布，公司自主微博信息发布以及掌柜说等多个平台发布信息。作为积累。后期可以考虑利用微博和抖音投放来推广。（5）旺旺群营销将每个咨询成交买家加为旺旺好友，建立商家专属活动群，定期向店铺好友发布店铺活动或者单品活动，根据物流单与自提券的不同模式，进行针对性发活动信息。（6）免费的专题活动找到类目小二，打好关系，争取更多的类目活动资源。（7）商家间合作利用关联性账号或者淘宝店铺的首页详情关联做营销，使得能改利用这些店铺每天的免费流量获取流量工作重点（1）标题关键字（2）直通车（3）超级推荐（1）直通车（2）试用中心（3）自然流量（1）直通车（2）VIP，（3）免费专题活动（4）商家间合作（1）直通车（2）VIP（3）聚划算（4）免费专题活动（5）商家间合作（6）帮派、微博根据每月所需获取流量UV，寻找合适的的免费合作渠道（做好合作渠道的进展表，随时跟踪上线情况），然后评估流量情况是否达到销售量及销售额，优先在主流免费流量项目中拓展，其次是调整收费的投放。(4)淘宝客操作重点是把产品线有竞争力的产品重点推荐给淘宝客，设置合理的佣金。该工作可贯穿整个阶段。（5）团购短期内产品透出大，出货量大，对短期聚焦品牌知名度有很大作用，操作得当产品有一定的利润空间。因免费流量获取有不确定性，因此团购对完成月度销售额有补充作用。注：此计划表是以店铺和市场数据分析得出，具体操作是以店铺各个时间点不同双方配合好来进行操作和调整完善。第二部分运营时间表第一阶段五月中旬（店铺做基础，产品做预热筛选阶段）沟通确定合作事宜前期店铺属于瓶颈期，整体基础（产品主图、详情、文案。产品基础销量评价）需着重打造；接手店铺首要工作为优化店铺基础，装修定位（装修风格调性）；产品定位（店铺客单价分层，产品分类）；人群定位（产品后期中高端人群都会涉及，重点做精准人群分层引流）；主要在PC及无线端首页，品牌故事，详情页，透出品牌，一定优惠活动力度，做粉丝积累，赚人气阶段。此阶段需要一定广告投入，进行付费引流；第二阶段五月下旬六月上旬（拓宽产品线，增加流量摄入）当店铺基础（产品图片基础，产品评价基础）稳定后，配合付费推广，免费搜索，配合官方活动营销，付费推广，店内营销，达人推荐，站外等，培养出店铺人气产品；前期建议以低客单价可组合营销产品来带动全店发展，多维度去拓展流量端口（付费，免费，活动，站内，站外等）；内功优化，店铺标签明确，同时结合自身情况去拓展产品线，提升客单价，发展阶段，另拓展达人种草等。第三阶段六月（稳定增长，做产品品牌客户培养，由低客单价转型中高端产品推广）人气宝贝有一定起色和分布后，配合做好店铺利润款，活动款，流量款分类，配合六月市场活动进行预热，安排好活动节奏，造势，蓄水，爆发，转化粉丝等操作；尽快提升营业额，同时做好店铺内容营销（有好货，问大家，微淘，好评，视频，晒图，追评）提升产品关联营销提高客户访问深度，盘活老客户进行二次转化，做钻展，微淘，站内站外等大型活动进行品牌推送。第四阶段（七月至九月）稳固维持期具体根据六月活动，以及六月预热期间收藏加购数。决定推广花费力度拿捏；伴随着下半年市场大促活动，店铺甄选一些优势产品报名活动专场，或作店内粉丝活动预热，可计算有保本甚至一定亏损，主要提升线上知名度。根据大节奏来做好爆款循环，做好售前售后服务，提升客户购物体验，进一步推送品牌，加深客户群品牌认知。拓宽产品线，丰富产品内容，做好新老客户粉丝营销，比如收集客户信息进行短信节日祝福，增加客户粘性，做一个有温度的线上母婴品牌；目前店铺情况以及机会6.18相比较于未参加活动的商品，外围商品在搜索上会有加权，报名不了外围的就好好做店铺的活动，从价格上来做优惠，店铺该做的噱头和活动一定要做，虽然报名不了，但是给进店的访客一种店铺做大促的氛围，通过宝贝本身的优惠吸引客户，抽奖送低门槛优惠券，店铺同步官方满减，买就送赠品，满xx就送xx，提升店铺客单，配合直通车超级推荐的引流，淘客前期推广积累销量，以及微淘客户运营平台的吸粉活动；活动板块期间有适合我们产品做的活动，我们积极做好配合，进行策划，比如X件X折，会员x折，尾货特价商品，新品优惠；选取优质的3款左右作为五月六月活动的主推，放在店铺首页，并标明活动期间到手最低价，主图水印上优惠的说明，然后淘客，直通车，超级推荐做好流量的引入，钻展店铺前期可以少投入些；另外站外可以投放以及线下门店告知线上有店铺，给客户讲产品概念，价值以及给到下单就减xx元，或者其他的优惠，微淘做好活动的宣传，可以获取一定的公域流量。第三部分年度运营目标计划品牌方：XX母婴旗舰店运营方：电商部制作时间：2020.05制作人：电商部运营平台：天猫序号月份/MayJun.Jul.Aug.Sep.Oct.Nov.Dec.Jan.Feb.Mar.共计11月日常11.1112月日常12.121XX旗舰店＆年度目标预估每月销售额/50000065000085000010000001200000135000060000090000075000070000050000040000065000010,050,000全年占比/4.98%6.47%8.46%9.95%11.94%13.43%5.97%8.96%7.46%6.97%4.98%3.98%6.47%100%运营目标流量(UV)/10000086667154545166667184615225000120000720001500007000010000066667866671005000转化率/1.00%1.50%1.10%1.20%1.30%1.20%1.00%2.50%1.00%2.00%1.00%1.20%1.50%2.00%客单价/500500500500500500500500500500500500500500公式:销售额=流量（访客数）*转化率（全店成交转化率）*客单价/XX母婴旗舰店&活动节点S级618大促双11大促双12大促1月中旬持续到2月年貨节A级根据当月实际情况做补充B级/粉丝活动店庆7.5聚划算99聚划算家装节圣诞元旦年货节天猫女王节3XX母婴旗舰店＆付费广告分解预计广告投入广告金额/8000012000015000018000022000025000030000035000050000500001500001900000付费占比/16.00%18.46%17.65%18.00%18.33%18.52%20.00%24.14%10.00%12.50%23.08%18.91%直通车30.0%/24000360004500054000660007500090000105000150001500045000570000