D张文教研项目管理项目管理教材 (有备注)

研讨会目的1、理解项目管理概念2、理解项目管理中的技术技能和人员管理3、将项目管理应用到实际工作中4、理解影响项目管理成功的十个因素课程目录一、项目管理的概念与流程二、计划三、组织四、实施五、总结一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素2、什么是项目管理？3、项目管理流程一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（1）心态——项目管理者的基因（2）目标——项目管理者的挑战（3）成功——项目管理者的承诺（4）职责——项目管理者的任务（5）价值——项目管理者的素质一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（1）心态——项目管理者的基因A实例：B自我测试成功的项目管理者应有的心态一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（2）目标——项目管理者的挑战A项目的定义？相互关联的活动；有明确的目标；有确定的开始和结束。B实例：一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（3）成功——项目管理者的承诺A项目经理对项目负责并授权进行管理的人B项目经理应具备项目管理的技巧人员管理的技巧良好的人际关系有高层管理的支持有时间投入C承诺的方式一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（4）职责——项目管理者的任务A什么是项目管理建立项目管理流程为项目的每个阶段制定工作计划与项目有关的人员进行有效的沟通B按照工作内容来划分技术管理人员管理一、项目管理的概念与流程1、项目管理者的五大要素（5）价值——项目管理者的素质A项目经理的价值善于激励人突出个性化复杂为简单B实例一、项目管理的概念与流程项目管理流程一、项目管理的概念与流程计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化总结终结项目绩效评估项目管理沟通项目管理流程二、计划阶段计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本阐明一个项目要达到的目的和要求确保项目的价值计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段项目描述明确项目的目的和范围这是一个什么项目？为什么做？什么时候结束？费用会是多少？用一句陈述句描述目标、时间和费用（可选）计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段项目界定找出项目的核心问题和关键参数项目的本质我们需要满足的需求和目的是什么？人们为什么把这件事情当作需要解决的问题？人们将会以什么样标准衡量这一项目的成功与否？利益相关方哪些人与最终的解决结果有直接利益关系？不同的利益相关方关于本项目的目的有哪些不同？围绕项目开展的活动或最终成果会对哪些部门或人员产生影响？什么人将要做出贡献？（人力、空间、时间、工具、资金）计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段制定项目目标明确项目的结果和衡量项目成功的标准项目结束时要取得什么成果？必须满足什么要求？什么时候结束？如何知道每个目标是否达到？用一句陈述句描述每个具体结果和目标计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段分解工作结构确定具体要完成的工作显示主要工作和次要工作的关系通过这个项目，我们需要完成什么？包括什么工作？各项工作的主要分支是什么？用图表或目录形式表示工作结构每项工作应有具体的执行和质量标准计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段分解工作结构子项目使工作更容易管理项目是否很大？是否有较复杂的部分？是否需要不同的管理方式？是否可委派单独的负责人？对子项目做描述计划项目描述项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本二、计划阶段核算资源成本确定资源需求，帮助今后分配职责需要什么知识和技能？需要什么设施？需要什么设备？应有什么材料？需要什么特殊资源？确认资源类型，计算总数和费用组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇三、组织阶段分配工作职责并落实工作日程保护项目的价值避免将来可能出现的问题三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇组建项目组组建项目团队引进具备项目所需其它技能的临时人员或组织内部员工。在许多情况下，会有一个项目团队分配给你，这样你的任务就变成了对项目团队成员的技能进行评价。你需要根据技能与任务的最佳搭配关系进行任务分配，并对那些需要为该项目掌握额外技能的人提供培训。三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇与项目组审议计划小组会议组建项目团队之后，在第一次会议上就应立即使他们投入到项目中来。尽可能详细地与他们研究计划。鼓励成员指出哪里会发生混乱、哪些地方可能需要加以改进。认真对待所有建议，特别是在项目团队成员比你更有经验的领域，并据此调整你的预测。三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇分配职责落实所有工作的责任人参考资源需求表：谁拥有完成工作所需的资源？谁拥有完成工作所需的信息？我们需要谁的承诺？列出参加工作的人员及其责任多人参与时，标出主要责任人谈判协商，取得参与人员的承诺三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序以便有效安排工作参考工作分解结构图估计每项工作所需的日历时间列出先后顺序用网络图画出先后次序项目管理讨论三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序网络图——工作次序表示图表示方法画出起始点和终止点指明先后次序标出每项工作的持续时间网络图检验原则：所有节点均有出入口没有无限循环工作次序正确而且完整三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作顺序关键路径完成任务所需最长时间的路径帮助保护项目计划简单项目：跟踪每条路径复杂项目：计算或软件工具帮助关键路径上的每项工作无多余时间三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作日程为今后监督项目提供依据列出每项工作的开始时间和结束时间使用项目进度表（甘特图）三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇确定工作日程甘特图为今后监督项目提供依据时间分解：４５６７８９1011121314151617181920212223242526271.11.21.323.13.23.34.14.2三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇风险管理控制风险——保护项目实现目标找出项目计划中我们所担忧的地方潜在风险分析找出潜在风险列出可能起因采取预防措施计划补救措施和启动机制三、组织阶段组织组建项目组与项目组审议计划分配职责确定工作顺序确定工作日程风险管理创造机遇创造机遇帮助我们超额完成目标找出项目中可能带来机会的地方潜在机会分析找出潜在机会列出可能起因采取促进措施计划利用措施和启动机制项目管理讨论澄清和解决问题提供和收集信息取得理解，消除误会采取行动营造良好的工作环境与人沟通的技巧塑造自我形象项目管理讨论营造良好的工作环境保持并促进工作表现有效的工作环境1、SPRCF2、建立明确的表现评价体系——Fb——FeedbackS——P——R——C项目管理讨论与人沟通的技巧有效的帮助我们实现目标做一个与人沟通的高手你会提问吗？你会倾听吗？你会表达意见吗？你会激励人吗？你会主持会议吗？项目管理讨论塑造自我形象赢得信任、尊重和赏识突出个性化复杂为简单项目管理讨论实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段实施项目预定目标实现项目的价值实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段开始实施以明确的行为标准按时开工“战”前动员会明确项目目标建立工作合作的基本规则审阅项目任务分配重申行为期望和工作表现的要求好的开始是成功的一半实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段监督与报告项目保证项目在正常轨道上进行监督下列方面进展目标工作进展资源利用和费用人员工作表现提前明确检查的形式、内容、时间及人员实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段监督与报告项目里程碑——在此处检查工作进展里程碑表明一项主要工作的完成一个子项目的开设或结束实施开始实施监督与报告项目修改项目与控制变化四、实施阶段修改项目与控制变化对风险、机会或目标的变化作出反映变化是“硬”道理冷静对待“变化”分析和确认“影响”申报并批准“应变”找到“变化”会影响到的项目中最早的步骤调整并修改计划总结终结项目绩效评估五、总结阶段项目验收，总结经验教训Don’tre-inventthewheel总结终结项目绩效评估五、总结阶段终结项目检查项目目标实现情况通知相关部门和人员总结经验教训解散项目小组总结终结项目绩效评估五、总结阶段绩效评估一份评审报告至少应该包括以下内容：当前项目状况。未来状况。重大任务的状况。风险评估。有关其它项目的信息。评审的局限性。后记：前车之鉴项目成功的十个因素（摘自KT公司的调查报告）1、项目小组承诺项目成功；2、准确的项目费用估算；3、项目小组的实施能力；4、资金保证；5、有效的项目计划和控制；6、在项目开始时，将困难减少到最小的程度；7、项目的任务导向和社会的导向明确；8、在项目实施过程中，没有官僚主义的作风；9、项目经理用足够的时间身临现场参与和监督；10、对项目的成功有明确的考核标准。