医院护士礼仪培训第一讲-众卓医院培训网课件

医院护士礼仪培训众卓咨询医院培训专家培训讲师众卓咨询医院培训专家培训时间3天（6小时/天）培训人数不限（最佳效果控制在100人内，分组授课）培训热线0371-88881671/88881672/88881673课程说明优质服务培训的主要性随着国内医疗体制改革的深入和医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，此时优质服务已经不仅仅是宾馆和饭店才进行的员工训练。为了进一步提升医院的优质服务品牌，使广大员工能够更加主动地适应医院长远发展的要求，众卓咨询特推出《医院护士礼仪培训》课程。为什么护士需要服务培训众卓咨询医院培训系列课程众卓咨询众卓咨询课程优势众卓医院培训网医院护士礼仪培训是针对新医改的需求，对当前护士工作进行礼貌、仪态、素养等的提升与规范。主要包括护士在仪容、仪态、仪表、服饰、举止、言谈、护理操作、日常生活及与患者交往等方面的礼仪规范的实施细则。主要是全面提升护士的职业素养，造就高雅的礼仪素养与习惯，以不断的适应新时期的护士工作需要。实用、实战众卓咨询帮您解决321服务意识提升职业形象塑造现场接待能力患者沟通能力职业化素养优质的服务众卓咨询医院服务态度差成热点护士服务态度差成了投诉最多的问题。从投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，如护士口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等。其次是医疗技术问题，如工作人员缺岗早退、门诊无导医等。因收费问题引起的投诉，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等。护士服务理念培养众卓咨询分享小故事：我不愿意在礼貌上不如任何人《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。众卓咨询林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？讨论一下众卓咨询护士应该遵循的基本礼仪有哪些？护士是医院的形象代表，是医院服务接待工作的支柱力量。护士是医院从业人员中与缓则接触最多、接触时间最长的人，他给患者留下的印象也最为深刻的。在患者心目中，护士往往是医院、医疗工作者的形象代表，因此,护士在不断提高个人综合业务技能的同时,自觉加强礼仪修养的意义非同一般。众卓咨询礼仪从“守信”开始诚实守信是护士应遵循的最为重要的礼仪规范。“诚实守信”是中华民族传统美德的一个重要规范，也是革命传统道德的一个重要内容。众卓咨询认真负责我们的服务工作要做到以高度的责任心，专心照顾患者、细心呵护患者、耐心解答患者的疑惑、精心为患者护理，热心为患者服务、虚心听取患者提出的意见或建议，诚心帮助患者，让患者放心。要以真诚的微笑，热忱的态度，亲情的问候，人性化的服务，对患者实行亲人般的照顾，提升青年医务人员的形象和素质，提高医疗、护理服务质量。关于众卓医院培训众卓咨询关于众卓医院培训AboutUs众卓医院培训是致力于为医疗卫生机构提升整体竞争力的咨询顾问机构，公司业务范围包括：医院内部系统培训、医院拓展、医院公开课及医院考察；众卓医院培训一直以推动中国医院职业化管理进程和高品质服务为己任。众卓医院培训的思想是：充分结合医院实际，提供适用、可操作性的个性化解决方案；为医院提供高品质的培训服务；协助医院参观考察知名标杆医院，学习先进的管理经验和发展思路。众卓咨询众卓医院培训成功案例广东中山市人民医院、沈丘县人民医院、焦作温县人民医院、怀化市第五人民医院、浙江大学附属第二医院、汝州第二人民医院、乐亭县中医院、信阳市第五人民医院体检中心、四川石棉县卫生系统、山西晋中榆次区人民医院、厦门医学高等专科学校、舞阳县人民医院、河北工程大学附属医院、安钢职工总医院、滦县人民医院、汉中市中心医院、阜南县人民医院、滕州市中医院、兰山区方城中心卫生院、河南东海肝病医院、开封妇幼保健医院、漯河妇幼保健医院、郑州仁济创伤显微外科医院、洛阳荣康医院、天伦不孕不育医院、滑县某骨科医院、山东邹城贾玉洪口腔诊所、兰州康美口腔诊所、温岭市郎德口腔诊所、固始信合医院、昭通彝良博爱医院、郑州东方女子医院、招远金都医院、郑州集美整形医院、涪陵东方医学美容中心、爱美丽医美整形、扬州天使梦医疗美容医院、鹤壁仁德中西医结合医院、临沂金锣口腔、瑞士雅图美集团（香港）有限公司、深圳金活医药、郑州寸草心生物科技有限公司、易奇生物科技有限公司、施维雅（中国）制药有限公司、苏州瑞康生物科技有限公司、石药集团欧意药业有限公司、哈尔滨珍宝制药有限公司、云南白药、国药控股河南分公司、深圳友和医药、康鼎医疗有限公司等；众卓咨询怀化市第五人民医院执行力与沟通技巧培训安钢职工总医院医患沟通技巧培训浙江大学第二附属医院中层商务礼仪培训汝州市第二人民医院服务礼仪培训郑州东方女子医院团队建设培训信阳第五人民医院员工职业素养培训河北工程大学附属医院全员营销培训沈丘县人民医院护理礼仪培训众卓咨询石棉县人民医院公文写作培训方城中心卫生院优质服务技能提升汉中市中医院职业素养培训郑州卷烟厂康复医院中层管理技能提升训练爱美丽医疗美容优质服务礼仪培训国药控股集团职业素养培训厦门医学高等专科学校护理礼仪培训集美整形医院服务形体训练欢迎预定课程公司名称：河南众卓企业管理咨询有限公司公司地址：河南郑州培训热线：0371-8888I671