IMPM项目管理

项目与项目管理国际项目管理资质认证（IPMP）培训之一2019/9/5严酷的挑战安然、世界电信、宝丽来、安达信、施乐……相继陷入困境2001年美国宣布破产的大型公司有257家，总资产高达2580亿美元，大大超过了前一年的记录：176家公司和950亿美元。分析家预计，今年这一数字会保持在这个水平，因为仅第一季度就有67家公司破产。这些可不是业绩平平的一般公司，而是被广泛认为不会倒闭的《Fortune》500强中的公司。《Fortune》不无担心，“如果世态继续这样发展，恐怕明年我们列齐500强排行榜都有困难”2019/9/5顾客适应性顾客即企业专业化与多元化2019/9/5时间成了最重要的竞争资源迟6个月上市的商品，虽然在其费用预算之内，但赚取的利润要比预期的少33%，而按期上市的产品，即使预算超过50%，赚取的利润只比预计的少4%。其含义是顾客可以为能加速达到目的的好主意支付额外的费用，人们愿意为速度而花钱。2019/9/5原因何在虽然这些公司的CEO相方设法找出许多人所共知的借口，如经济低迷、市场动荡、竞争激烈等等这些实际上他们无法控制的因素，但认真分析一下这些公司的陷入困境的前前后后，就会发现，除了上述所说的天灾人祸外，这些大公司惨遭失败只有一个简单的原因：管理失误。一些常犯的错误：傲慢、自负、缺乏沟通、疏于管理、贪婪及其它阴谋诡计。——《财富》杂志2019/9/5一、项目的概念培训目标了解项目的定义和特征了解项目管理的基本概念及其主要内容了解项目管理的阶段划分及其内容了解项目管理的发展及其应用2019/9/5什么是项目项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求项目是一种临时性的工作，其目的是为了推出某项新产品或新服务2019/9/5典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行，解决某个研究课题、开发一套软件2019/9/5项目的主要属性独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性2019/9/5项目的组成要素项目的界定范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度2019/9/5项目的重要性日常运作日常运作日常运作项目项目项目企业进步2019/9/5二、项目管理培训目标项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容2019/9/5什么是项目管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化2019/9/5什么是项目管理在项目活动中运用知识、技能、工具或技术，以实现项目需求，使项目的利益相关者满意利益相关者时间成本质量技术流程人2019/9/5项目管理概念的理解项目管理的对象——项目项目管理的组织特点——临时性、富有柔性项目管理的手段——计划、组织、指导和控制项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标2019/9/5项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的对象项目管理的思想是系统管理的系统方法论项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性2019/9/5项目管理与一般职能管理的区别项目管理充满了不确定因素跨越部门的界限有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力一般的职能管理注重对效率和质量的考核注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构需以任务（活动）定义为基础来建设，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理2019/9/5案例：一个项目经理的遭遇2019/9/5项目管理的重要性据Standish集团2001年的统计结果，23%的项目被迫取消，49%的项目严重超期或超支，只有大约28%的项目勉强合格对于软件项目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或没有交付2019/9/5项目管理的内容综合管理采购管理质量管理人力资源管理风险管理范围管理2019/9/5项目活动排序练习A：为各个职位找到合适的人选；B：衡量通向或偏离项目目标的进展状况；C：确定并分析对实施项目必不可少的工作任务；D：确定主要步骤的先后顺序、时间安排；E：制定可能的备选行动方案；F：给予个人工作以适当的重要性；G：给予职责/责任/权利；H：设定项目目标；I：为新的任务/职位培训并发展人才；J：收集并分析关于目前项目状态的事实；K：为新职位确定资格要求；2019/9/5项目活动排序练习L：为项目采取纠正性行动方案（重新处理项目计划）；M：协调进行中的各项活动；N：决定资源配置（包括预算、设施等0）；O：按照绩效目标衡量个人绩效；P：确定每个行动方案的消极结果；Q：制定得到个人及其经理赞同的个人发展目标；R：限定新职位的关系、责任和权利范围；S：确定基本的行动方案；T：为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点2019/9/5参考答案1（J）考虑事实情况；2（H）制定目标；3（E）备选方案；4（P）结果；5（S）决策；6（D）战略；7（T）检查点；8（C）确定任务；9（R）界定岗位；10（K）确定资格要求；11（N）资源配置；12（A）上岗；13（I）培训；14（Q）个人目标；15（G）分配责任；16（M）协调；17（B）衡量项目进度；18（O）衡量个人业绩1；9（L）纠正行动；20（F）结果/个人2019/9/5参考答案计划1（J）考虑事实情况；2（H）制定目标；3（E）备选方案；4（P）结果；5（S）决策；6（D）战略；7（T）检查点；组织8（C）确定任务；9（R）界定岗位；10（K）确定资格要求；11（N）资源配置；实施12（A）上岗；13（I）培训；14（Q）个人目标；15（G）分配责任；16（M）协调控制；控制17（B）衡量项目进度；18（O）衡量个人业绩1；9（L）纠正行动；20（F）结果/个人2019/9/5项目管理的过程需求识别指定项目经理启动项目计划计划项目步骤执行项目计划项目收尾控制项目过程2019/9/5项目管理活动的叠加性阶段开始阶段结束开始计划执行收尾控制时间活动水平2019/9/5项目的过程特性时间程度不确定性成本2019/9/5项目启动阶段项目概念文件项目许可证项目可行性文件项目描述文件核心过程促进过程项目计划阶段2019/9/5项目启动阶段需回答的问题为什么做如何做做什么2019/9/5项目执行阶段执行项目计划绩效监控质量保证风险监控项目管理信息分配核心过程促进过程项目控制阶段2019/9/5项目收尾阶段管理收尾检验总结财务收尾人员和设施释放财务审计归档核心过程促进过程完成后评估报告顾客签字接受项目后评估报告2019/9/5项目管理的阶段划分方式概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段狂热惶恐寻找替罪羊惩罚无辜者表扬没有参与的人2019/9/5项目管理的定律没有一个项目至始至终由同样的人启动，由同样的人按时按量完成项目进展迅速直至完成90％，由此停滞不前进行得顺利时，某个差错也随之发生已不能变得更糟时，它们将会更糟出现改进时，你已忽略了某个细节2019/9/5三、项目管理的发展及其应用培训目标了解项目管理的发展历史2019/9/