刘名发-管理者的驭人利器-攻心管理【中华讲师网】

刘名发精选课程攻心管理主讲:刘名发（让员工心服口服的管理艺术）管理者的驭人利器找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程你可以命令你的员工上满八小时班，但这八小时是否专注投入却不是命令和监督所能解决的！你可以命令你的员工按时完成任务，但是否尽其所能、高质量地完成却不是靠命令和监督所能解决的！低层次的管理是在管员工的行为，而高层次的管理是一门艺术――攻心（管心的艺术）！管心才能使团队坚定信念，从心开始高效执行，从而勇往直前，高绩效地完成工作任务。前言找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程一：先有了解，方有攻心二：攻心的常用方法三：攻心靠影响（攻心--先已后人）本次的课程包括三大部分：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程对攻心管理的了解找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程一：先有了解，方有攻心；什么是攻心管理？在现代的企业管理中，管事的方法和流程非常之多，而管人的方法却不多见，这套攻心管理就是专为管人而创建的。他强调是管人重在控制人心。人心是管人的根本，他是实现员工自我管理的基础。只有抓住了员工的心，员工才会心服口服地服从管理……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程传统的管理方式：重在信息，以命令、指挥为主；攻心的管理方式：重在情感，以理解至上，认同为主。攻心管理可以应用到企业当中，同时也可以运用到平时生活的做人做事之中。把高情商的沟通用在夫妻、儿女相处之上同样会有效果的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程【解释】先了解对方的心理，再以相对应的管理技巧（沟通、诛行、诛心），使得其心服口服的管理方法。“攻心”的目的：让对方心服口服！攻心：心态改变，行为才能改变；行为改变，习惯才能改变。找讲师，就上中华讲师网、判断事态的严重程度。2、列出可采取的行为。3、分析每种行为造成的结果。4、采用最优方案。5、分析对方的心理活动。6、采取合适的攻心方式。【攻心的步骤】：找讲师，就上中华讲师网、是否会导致其他人员跟风？2、是否会导致影响企业及个人的形象？3、是否会造成以后管理上的困难（把柄）？4、是否会造成工作无法完成？5、其他人员的心理活动是怎样的？6、对方的心理活动是怎样的？7、是否会危及企业安全？【判断事态严重程度的几个问题】：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程这个世界上最高深的攻心者是谁？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程是他们？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程是他们：我们应该学习他们管人的方法。早会的作用？他们的手法是什么？认同？自我实现？了解对方？画饼？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程成功的攻心案例：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程对对方的了解找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程你对你的员工了解吗？自知者明，知人者智。下属员工的性格、藉贯、生活习惯、经济状况、背景、能力、处事风格、爱好、家庭状况等等你了解多少？找讲师，就上中华讲师网年代的员工在乎情感（认同、自我实现？）你在平常的管理中做到了吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程如何识人？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从头发看人的性格：美国心理学家雷勒克博士得出这样一来的结论：头发平滑细软的人－－性格多半温柔；头发粗硬直发的人－－大多个性刚直，性情较为稳定；头发浓黑色泽光亮的人－－通常感情丰富；头发颜色灰黄的人－－感情略为淡薄；头发较密的人－－活泼好动，身体健康；天然卷发的人－－性格不稳定，勇气不够找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从头发看人的性格：A、头发粗硬脾气较为固执，以自我为中心，其中男性具有领导才能，凡事喜欢亲历亲为，做事果断，有气魄，不过脾气较差，动不动容易发火，不会太关心别人；女性缺乏温柔，好胜心强，性格虽顽固，但精力充沛。因此头发粗硬的人，在工作方面明显比其他人有效率，不过也容易错漏百出，值得注意！B、头发柔细性情温和、气质优雅、宽宏大量，男性喜好玩乐、喜欢附和和依赖他人，女性优柔寡断，缺乏行动力，不过很会为他人着想，因此人际关系会得心应手，在工作方面，头发柔细的人，会对事情专注和谨慎，对工作会重质不重量，会把工作事情很好的完成，属于慢工出细货。C、头发浓密做事彻底、富实行力、性格温厚，属于实干型，男性头发浓密，具有吸引力，在社交生活中，受女性欢迎。女性个性热情、开朗活泼，通常做事很踏实，耐力韧性强，生命力旺盛。对于工作，头发浓密的人会显得相当自信和把握，正因为他们太过于自信，反而缺乏对事情正确判断能力，导致经常出现一失足成千恨的局面。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从头发看人的性格：D、头发稀疏有点神经质、不肯灵活变通，不过此种人在智力方面优于其他人，不但有小聪明，而且对工作或者其他事情都会一丝不苟，非常认真。男性头发稀疏，喜欢出风头，爱与人辩论，女性则喜欢胡思乱想，疑心重。在工作中，他们喜欢稳定的工作模式和工作环境，一旦环境或是方式改变，他们内心会非常不安，从而会降低他们的工作效率。F、头发自然曲或卷容易情绪多变、个性固执。男性天生曲发或卷发，喜欢独断独行、注重自己，不太理会他人的感受，容易与他人发生冲突；女性则强势，喜欢占他人便宜，绝不吃亏而且占有欲和虚荣心强。头发自然曲或卷的人，在工作中会显得斤斤计较，也不会服从他人的安排，影响工作的质量和效率。找讲师，就上中华讲师网、边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活[要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。2、掰手指节：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。3、腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动;最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。4、拍打头部：这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密5、摆弄饰物：这种人多为女性，一般都比较内向，不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。找讲师，就上中华讲师网、抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。7、托腮：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。8、摸弄头发：这是一个情绪化的，常常感到郁闷焦躁的人物。对流行很敏感，但忽冷忽热。9、把手放在嘴上：属于敏感型，是秘密主义者，常常嘴上逞强，但内心却很温柔。10、靠着某样物体：冷酷的性格，有责任感和韧性，属独自奋斗型。11、到处张望：具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对人有明显的好恶感。12、摇头晃脑：这种人特别自信，以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，对事业一往无前的精神常受人赞叹找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程如何看人?看一个男人的品味，要看他的袜子。看一个女人是否养尊处优，要看她的手。看一个人的气血，要看他的头发。看一个人的心术，要看他的眼神。看一个人的底牌，要看他身边的好友。看一个人的性格，要看他的字写得怎样。看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。看两个人的关系，要看发生意外时，另一方的紧张程度。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从字体看人的性格一、小字：注意力集中，注意细节。但稍嫌神经质，不善于做体力劳动。适合脑力劳动，想象力丰富。二、圆滑的字：温和、亲切的人。顺从、且不善于坚持自我，适应性强、不树敌。三、大字：直爽、明朗。充满自信、外向性格。毫不犹豫地坚持自我。四、有怪癖的字：写简化字、自我风格强的草体字的人做事马虎、直率，也有做事散漫的毛病。善于出谋划策，但不愿为规则所束缚，叛逆心强。易树敌，却不易遭人背叛。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从字体看人的性格写字时的笔迹，若是书写速度甚快，出现连续或省略：表示待人热心，充满活力，但有时会较鲁莽冲动，缺乏耐性。写字时的笔迹，若字迹工整，结构严谨，书写速度缓慢：表示态度从容，做事循序渐进，但有时会较不知变通，讨厌被催促。写字时的笔迹，若是运笔轻快流利，力量均匀，且字多圆形弧度：表示能言善道，反应机敏，但有时较圆滑狡诈，举止轻浮。写字时若是下笔柔软，笔画限于框格，且字体小，一个挨一个写：表示个性温柔顺从，行事谨慎，但有时较缺乏独立性，比较被动。若是字体较大，笔画有力，且字迹向左下方倾斜：表示自信开朗，勇于表现自己，但有时主观意识强烈，较霸道。写字时笔迹，若是字体精细，间隔清楚，简洁明了：表示做事认真细致，有很优秀的分析和判断力，但有时会太过吹毛求疵。若是字迹大小适中，左右对称均衡，有和谐优雅特色者：表示为人公正客观，做事公平合理，但有时会优柔寡断，想两边讨好。若是字迹有棱有角，勾字形笔画有力，全篇文字密集、拥挤：表示内敛含蓄，意志坚强，有时报复心重，有强烈的占有欲。若是字体潇洒飘逸，笔画直线有力，有行列愈来愈高特征者：表示崇尚自由，志在四方，但有时会倾向个人主义，不受约束。若是字形一板一眼、方方正正，且笔画用力甚重者：表示实事求是，遵守纪律，但有时会有观念保守、个性固执的现象。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台刘名发精选课程从字体看人的性格写字时若是字形奇特，独创一格，笔画中以横线较有力者：表示思想新颖、创造力强，但有时也反抗心重，喜欢反驳别人的意见。写字时，若是字体清秀淡雅，结构松散，笔画上下左右参差者：表示温和包容，有艺术才华，但有时也会因环境而自我矛盾、消极堕落。笔迹既大且粗的人，具有活动性及宜能性。笔迹小而规则，同时其笔压轻而弱的人，如果不是无依好，则其个性便是非常细弱的。写字时，非常认真而且有棱有角的人，其知识性及敏锐性都很好，同时也很守秩序。字与字之间连在一起，而且爱好写连笔记的人，具有活动性及适应性。文字是长型的人，气度非凡。字形很短的人，是小气鬼。文字的末端，喜欢写