中华讲师网：有效沟通

有效沟通EffectiveCommunication找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何才是好沟通？找讲师，就上中华讲师网编排次序；1号只能用语言向2号来传达所给图形；2号只能根据所收到信息来描绘图形；2号从始至终都不能说话；沟通能力测试找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的力量不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量沟通:找讲师，就上中华讲师网沟通与人际关系(EQ)25%专业知识和技术(IQ)沟通的力量25%逆境中的力量(AQ)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人类最伟大的成就来自沟通沟通的力量找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧指导员工情绪、消除心理困扰减少互相猜忌、增强团队凝聚力增进人员彼此了解、改善人际关系使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解沟通的力量找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的力量团队合作时间管理沟通职业人士基本的素质找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么是沟通传递/理解沟通信息一致完美沟通信息的传递/情感的交流有效沟通为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•休息，休息一会......找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的途径找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的四种基本途径倾听听阅读读说话说书写写找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。倾听是成功的右手，说服是成功的左手。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台给予对方高度的尊重获得信息追求乐趣收集回馈意见增进了解倾听别人说话的目的找讲师，就上中华讲师网：前美国总统柯林顿说：“倾听——用你的双耳以说服他人”。培养倾听技巧，可以为个人带来好处找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台外来的干扰以为自己知道对方要说的是什么没有养成良好的倾听习惯听者的生理状况听者的心理状况听者的先入为主的观念倾听不良的原因找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培养主动倾听技巧深呼吸，从一数到二十。找一个让自己一定要注意听的理由。在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。保持目光接触：眼睛所在，耳朵会相随。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目光接触。显露出兴趣十足的模样。适当地微笑一下。用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、「对！」。用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。记下一些重要的内容。用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如：你的意思是不是说……」换句话说，就是……」响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。处理方法是：以反应知会：以适当的反应让对方知道，你正在专注地听找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台适时向说话者提出一个该问的问题。提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。询问互动处理方法是：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。找出一些和对方意见一致之处。回想一件快乐的事。培养「心平气和、冷静客观」的涵养。处理方法是：练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。情绪控制找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心，做一位好听众。处理方法是：要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。察觉非语言的信息找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台归类：整理出大纲要点。排顺序：分辨出先后缓急。比较对照：区别事实和假设、好处和坏处、优点和缺点。处理方法是：组织听到的信息利用听和谈之间的速度差距，整理你所得到的信息。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培养主动倾听的心态。刻意练习倾听。营造一个有利于倾听的环境、氛围。多留意自己的肢体语言。避免仓促判断。用同理心来倾听。有效培养倾听能力的六个秘诀找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。口头沟通－－如何提升你的表达能力、说明力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台引起对方的注意和兴趣让对方了解话中的意思使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。口头沟通三要素除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。长话短说：要简明、中庸、不多也不少。要确认：要确定对方了解你真正的意思。口头沟通，提升表达力的方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台举出具体的实例提出证据以数字来说明运用专家或证人的供词诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉无往不胜的说服法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台哇！你好厉害哦！哇！太棒了！哇！你真是不简单！哇！你真行！PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅！口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台少用情绪性的字眼批评别人。少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。PS：讲话带刺是不当的沟通。注意自己的措词，多使用事实陈述找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话。少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。进行口头沟通时，要注意用语口头沟通——想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。非语言沟通的艺术和技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台肢体语言乐观的神态服装等第一印象不光是靠语言制造的找讲师，就上中华讲师网用字遣词38%声音、语调55%表情动作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台手势找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台拍手捶胸挥拳手相握摊开手手挠后脑勺双手叉腰高兴悲痛愤怒急躁真诚、坦然无可奈何尴尬、为难、不好意思挑战、示威、自豪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台身体姿势要注意场合和人物找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台头部动作点头摇头昂首垂头侧看同意否定骄傲沮丧不服找讲师，就上中华讲师网眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。2.在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。用眼睛沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台向说话者保持一定的目光接触，显示正在倾听对方的说话。可以实现各种情感的交流。可以调整和控制沟通的互动程度。可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。可以传达出对事情的信心度。用眼睛沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台诚恳坚定看着对方。眼神带着友好的情感。专注、持续看着对方。不要翻白眼。不要乱飘、不敢注视对方。看对方两眼之间或鼻梁骨。有压迫感觉时可以看对方的前额。PS：常对着镜中的你说：「我喜欢我自己！」眼神就会带着关怀、诚恳的感觉。成功的沟通方式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。体重应整个平衡的落在脚趾之间。收小腹，使其呈扁平状。用起跑姿势和别人交谈。不妨随意走动一下。走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。宣布重要事项，站起来说明。要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。成功的沟通方式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的态度。在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。成功的沟通方式。成功之道：自重而不傲慢。善用你的姿势、动作进行沟通找讲师，就上中华讲师网微笑可以缩短距离。笑口常开，到处吃得开。微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。肚量大，脾气小，常微笑，病就好。2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自信，精力充沛的演说家。3.你的手势要大方、丰富以及具有美感。善用你的手势、面部表情进行沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一个人说话的声音、语调和他的面貌表情一样重要。（占38%）要把声音利用到最大限度，就是要用横膈膜（丹田）呼吸，而不是用胸部呼吸。最受欢迎的声音、语调是：(1)带着微笑的脸说话，声音中带着笑纹。(2)声音中带着诚恳的感情。研究指出：透过电话沟通，你说话的声调，抑扬顿挫、共鸣感，决定了你谈话内容可信度的84%。放松、呼吸、发声、共鸣是形成声音表情的四个因素。学习用你的声音作为你沟通的利器找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台衣着外表是打给世人看的自我。衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的信息。注意穿着／装饰的沟通找讲师，就上中华讲师网编排次序；1号只能用肢体向2号来传达所给信息；