中华讲师网-韩增海：有效的管理沟通

版权所有不得翻印找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印最佳实战管理讲师益策（中国）学习管理机构高级讲师时代光华教育集团高级讲师中国最受欢迎的企业中高层管理实战讲师之一，曾主持海尔集团、格力集团、中国移动、中石油、中石化、工商银行、中国银行、中国保险、华润集团、国药物流、中国联通、广汽丰田、沃尔玛、麦当劳等上千家企业和机构的培训工作。中国总裁网金牌讲师、国家级企业培训师历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经理中国最具实战价值的培训专家之一浙大、上海交大特聘讲师学习力提升导师最佳中高层管理实战讲师著名实战管理专家畅销书《超越管理》《500强企业的团队系统化构建之道》作者商战名家网主推专家找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印过程技巧工具结果效率增长渠道畅通找讲师，就上中华讲师网如何不断提升管理沟通的效率找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印第一部分:让管理沟通更具效率的5大原理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印传递传达的行为沟通通过语言、手势、文字交流思想管理经常经历的是传递而非沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印真假原理真假外在压力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印情商原理情绪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印人的三种情绪高兴压抑气愤找讲师，就上中华讲师网、有情绪不要去沟通2、事缓则圆3、情绪要做到收放自如4、降低情绪波动的幅度和频率找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印管理沟通的核心找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印第二部分:如何让管理沟通不断的深入找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印障碍一：信任不足障碍二：没有公平的环境障碍三：本位主义不善于妥协障碍四：官僚、强势没有沟通空间找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印障碍五：不善于表达吸引力不够障碍六：没有溶入对方的思想障碍七：沟通环境比较封闭找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印打开心门的十大策略策略一：尊重赞美策略二：先同后异策略三：面对问题先己后人策略四：修己安人策略五：提高自己的位置找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印打开心门的十大策略策略六：角色的快速转换策略七：时机不成熟要忍策略八：批评要有根有据策略九：不当众贬低他人策略十：压制与威胁要适度找讲师，就上中华讲师网理解对方找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印建立信任的三大方法方法一：初期增加沟通频率方法二：中期先小信后大信方法三、后期多沟通常见面找讲师，就上中华讲师网评价型强压型描述型探索型找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印开放性沟通氛围封闭性沟通氛围找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印建立良好沟通环境的六大方法方法一：减少评价性增加描述性方法二：减少强压性增加探索性方法三、减少平淡性增加热心性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印建立良好沟通环境的六大方法方法四：减少封闭性增加开放性方法五：减少优越性增加平等性方法六、减少确定性增加临时性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印第三部分:有效沟通的四大工具找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印能说不能听不能说也不能听不能说能听能说能听正面：目标感强忠诚的跟随者负面：人才的流失员工缺乏主动性没有很强的创新精神负面:冲突不断员工缺乏忠诚度员工的流失率高工作效率底正面:有创新精神员工可以畅所欲言负面：工作效率不高目标感不强正面：目标感很强员工的尽职尽责和谐的氛围强势的领导文化管理沟通视窗找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印可与言而不与之言，失人；知者不失人，亦不失言。孔子不可与言而与之言，失言。孔子的沟通哲学让讲话富有成效找讲师，就上中华讲师网威胁找讲师，就上中华讲师网种讲话方式方法一：提出要求方法三：及时的进行肯定和指正方法二：获得承诺方法四：聚集并不断的重复方法五：经常反问找讲师，就上中华讲师网希望让对方记住什么希望让对方做些什么希望让对方提升什么一、清晰的主线找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印二、合理的结构1开头引起兴趣2中间阐述观点3结尾重复重点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印三：恰当的信息信息量大并不能提高讲话的质量关键是让对方理解你的信息不要让信息等同于无趣204305108找讲师，就上中华讲师网史实找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印橙子苹果水果沙拉理发梨橙子苹果水果沙拉梨橙子苹果梨水果沙拉找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印六、立体的表现语言语调手势表情找讲师，就上中华讲师网个步骤第一步:猜测第二步:探索第三步:确认第四步:转化聽子曰：舜其大知也与！舜好问而好察迩言，隐恶而扬善找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印如何通过倾听让管理效率倍增不予理睬激励理解控制刻板印象坦诚佯听互通找讲师，就上中华讲师网状况型提问:需求资源时间2.对比型提问:难易痛苦快乐是否3.因果型提问:过去发展未来情况4.解决问题型提问：第一步:找到解决问题的要素第三步:把握要素的尺度及方法第二步:排列各要素的顺序第四步:提出解决问题的方案找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印如何有效的观察表情距离语气找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印第四部分:管理沟通的技巧与策略找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印阖捭找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印管理沟通的三要素找讲师，就上中华讲师网大步骤构思编码解码接收传递理解行动观念关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印复杂沟通的五步模型意图关系了解对方情景过程倾听确认判定成果进行找讲师，就上中华讲师网、明确主线2、情绪稳定3、主动沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印情景沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印不同情景的沟通策略找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印感性外向理性内向和平型和蔼型活泼型表现型力量型支配型完美型分析型人际风格沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印管理沟通的十五大策略策略一：在什么山坡唱什么歌策略六：赞美＋同理心策略二：主动沟通策略四：沟通要围绕着结果时时聚焦策略五：沟通任务时把结果描述清楚策略三：有情绪时不要沟通策略七：我中有你你中有我找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印策略八：沟通不畅要主动调频你所理解的、擅长的别人不一定理解擅长正因为别人不懂不擅长才是你存在的意义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印管理沟通的十五大策略策略九：沟通为实策略十一：风格强硬要善于沟通策略十二：曲线沟通以退为进策略十：故事、案例、经历的有效运用策略十四：敲门砖登门槛策略十五：重复重复再重复策略十三：锦上添花雪中送炭找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印第五部分:沟通渠道的建设与畅通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印上下上左左右右找讲师，就上中华讲师网度有效沟通的三大心态耐心用心同理心找讲师，就上中华讲师网、弄清上司对你的期望3、建立信任的关系4、尊重上司的权威6、报告问题时同时给出解决方案5、建设性的表达歧义8、给予上司积极的强化认可信任获取的方法溶合价值互动坦诚9.有效的向上司推销你的想法7、谈论重点问题,不要闲谈琐事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台版权所有不得翻印如何让向上的渠道更加顺畅重大事件要达成共识并及时呈现系统实效的汇报总结上司有情绪时不顶撞，自己有情绪时不沟通有效的彰显自己的工作价值让优质