中华讲师网-傅伟如：高效沟通

高效沟通傅伟如找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的定义沟通是发送者凭借一定的渠道，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的目的说明问题说服劝服宣泄感情找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的作用沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接不同的人、不同的文化和不同的理念它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效的实现管理目标。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的模式信源编码媒体译码信宿噪声反馈反应找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通中的环境分析时间地点场合（氛围）对象（共同经验范围）自我（角色）潜在的第三者上下文找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台非言语沟通表情：微笑与眼神动作：手势姿势：立姿、曲膝与卧姿触摸：自我、他人与物体界域：距离与位置服饰与化妆：TPO原则副语言：语言要素与功能性发声找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台传必求通准确地理解：符号+环境找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的行为科学分析人行为目的的双重性过程对后果的影响不但要说“对”还要说“好”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的原则尊重原则：角色原则：角色条件原则（资格）角色风格原则（格调与气派）合作原则：共同遵守的规则找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台霍夫兰的说服模式说服者的身份——以身作则者：理论的彻底与人格的力量专家中立者与自己相同者信息内容——说还是不说信息排列技巧——先说与后说找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台信宿分析影响理解的因素延缓性因素：生活环境、生活方式造成的不同的价值观、方法论、表达和接收习惯、译码能力等即时性因素：短时间内的需求、情绪和精神状态等找讲师，就上中华讲师网理论选择性注意选择性理解选择性记忆找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通障碍的克服换位思考重视反馈行动强化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通技巧委婉模糊幽默找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台约哈里窗户自知自不知他知他不知公开区域盲目区域秘密区域未知区域找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台全神贯注地听一个人讲话，是对他最大的奉承。——哈佛前校长伊略特找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我技能测试评价标准：非常不同意/不符合（1分）不同意/不符合（2分）比较不同意/不符合（3分）比较同意/符合（4分）同意/符合（5分）非常同意／非常符合(6分)测试问题：1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。找讲师，就上中华讲师网．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我技能测试自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下你需要严格地训练你的沟通技能选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台奈斯比特说：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。生活的品质就是沟通的品质找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谢谢诸位找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台