企业管理干部职业化训练与忠诚度

主讲老师：娄萌员工职业化与企业忠诚度大中华培训网为您提供最精准的培训课程大中华培训网址：：0371—53797826一、职场核心竞争力：职业力与职业化二、知道更要做到：职业化习惯塑造三、训练职业技能：培养公众影响力四、学会科学工作：创造时间价值五、职业化工作底线：结果证明价值六、有能力更要忠诚:职场需要职业道德七、像老板一样工作：做企业主人翁八、不断超越自我，勇于开拓创新课程结构第一篇职场核心竞争力职业力与职业化企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一个职业化的管理团队和一批职业化的员工队伍。没有职业力，就没有职业化职业化是以职业力为前提的职业力首先是一种生存能力职业力其次是一种发展能力职业力最后是一种超越能力职业力的本质职业力的一个中心、三个基本点一个中心：◆提供客户满意的服务三个基本点◆为高标准的产出负责——为客户考虑◆团队协作——互相信赖◆为自己的职业生涯负责——不断学习职业角色管理认识我们自己1、职业化的角色认知2、不要低估自己的能力3、以崭新的姿态审视自我4、平衡工作中的任务元素职业观念管理我们为什么工作1、别做职场“植物人”2、确立工作使命3、确立工作远景4、确立工作价值观职业态度管理我们为谁而工作1、态度比技能更重要2、职业化态度3、创业心态VS就业心态4、积极心态VS消极心态5、游戏心态职业行为管理我们应该怎么做1、如何应对环境2、如何融入团队3、如何激发欲望4、如何持续成长教理与现实的差距核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。为别人打工更为自己工作1、对自己的工作负责就是对人生负责2、追求卓越的工作品质3、赢利来自于为“客户”创造价值4、决不为薪酬而工作“人才”的真义第二篇知道更要做到职业化习惯塑造“知道文化”与“做到文化”在一次中国企业高峰论坛上，有中国企业家问全球第一CEO：杰克•韦尔奇，“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距却那么大？”这位前通用电气前总裁一字一句的回到说：“你们知道了，但我们做到了。”海尔的文化格言海尔的文化格言——管理，知道不难，想到，不难，做到就难，而坚持天天做，十几年如一日地做下去则难上加难；天下难事必作于易，天下大事必作于细，管理的本质不在于知而在于行。坐着不动是永远赚不到钱的在美国某公司的一次促销会上，销售经理请与会者站起来看看自己的桌椅下面有什么东西。结果每个按照要求做的人都在自己的椅子下面发现了钱——最少的捡到一枚硬币，最多的有人捡到100美元-------------坐着不动是永远也赚不到钱的“知道文化”与破解之道广义习惯在影响人行为的诸多因素中，最厉害的便是习惯成了习惯，触发时间通常没有过程我们人类的行为大部分是习惯性的习惯是我们人类大脑最优秀的软件习惯是纲，纲举目张再多的知识、再伟大的智慧，如果没有良好的习惯，也就变不成行动。没有行动，一切都将毫无意义！习惯是纲，有了它，我们的人生就纲举目张。培养习惯“五动”理论第一启动、第二百动、第三自动、第四永动、第五乐动管理者必备的职业习惯兑现承诺的习惯全力以赴工作习惯节省费用的习惯尊重自己的习惯敢于冒险的习惯第三篇训练职业技能培养公众影响力管理干部应具备的12项技能角色认知激励技巧沟通技巧教练技巧时间管理会议管理授权技巧变革管理目标管理领导风格绩效评估团队管理职业人的三种能力划分1、技术技能（运用知识、方法、技巧和设备的能力）2、人际沟通技能（激励、推动、指导和与他人合作能力）3、思维技能（把握宏观大局的能力）新型领导角色的变迁从策略者到愿景者从指挥者到说书者从系统的构建者到社会学心理学行为科学人文科学相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学、思维科学、学习方法知识“飞机型”知识结构公众影响力应该成为我们社会最重要的力量之一。影响力的表现不仅仅是财富，也不仅仅是规模，最重要的还有大家创造财富的方式和运营商业的方式，它不仅包括对商业的远见，对社会的责任感，对人性的关注，还体现着商业和商业之外的王者风范。一生只做一件事：打造独特品牌，创造卓越价值你的品牌是他人的一种印象或情感，描述了他人与你建立某种关系时的全部体验。专家品牌定位：不是更好，而是与众不同第一条原则：不是更好，而是与众不同第二条原则：做最好是不够的，你必须与众不同第三条原则：成为第一人第四条原则：如果你不能成为第一人，就发明新的类别第五条原则：宁愿顶尖，不要广泛第六条原则：选出一个基本需求，而非特别的操作方法第七条原则：选择特定的销售对象第八条原则：为别人解决问题第九条原则：宣传第十条原则：决定价格职业网络资本的价值等于职业节点的平方永远不要靠自己一人花100%的力量，而要靠100人花1%的力量人生的品质是决定于你所处的环境以及你所交往的人群时刻了解对方的需求层次、人格层次和能量层次职业人脉互惠品质决定人生的品质人脉销售品质决定人生的品质，人脉销售就像是跳舞，是一个互动的过程。我是那种类型的人，为什么？我的同事是那种类型的人？我应该采用那种方式与他们沟通？与团队共命运：一个人小成功靠自己，大成功靠众人团队合作主要就是有关情景（权变）领导的事，当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情景时，我们会表现得更好。个体发展四阶段依靠他人独立贡献通过他人做出贡献愿景领导，培养新的领导同心同德：在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们的积极性了闪亮登场：投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验闪亮登场无声语言我在对你说化解敌意在高潮中结尾第四篇学会科学工作创造时间价值一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。成为时间管理高手时间管理的发展第一代——备忘录型第二代——事先规划安排行程第三代——规划、制定优先顺序，操之在我第四代——强调一切以自然法则为中心的罗盘理论A、生物节律识别生物节律体力周期23天情绪周期28天智力周期33天B、设定目标：规划好您的人生与事业设定目标的意义找到目标境况分析目标表述总结与评估C、4D原则(DropitorDeleteit)----是否有必要(Delayit)---为什么是现在(Delegateit)---为什么是我？(Doit)----亲自做D、授权11.等待批示2.问3.提出你最好的想法4.自已判断，让我知道你做了什么5.自已判断，定期报告。6.自已判断，不用报告。授权水平等级E、阿尔卑斯山方法（A）列出任务—第二天想要完成和必须完成（L）估计工作需要的时间（P）60：40规划—预留机动时间经意外事情（E）决定优先、删减和授权（N）事后检查—将未完成的任务转移F、帕雷托时间管理原则（80/20）得到20％的效果得到80％的效果产出造成消耗80％的时间消耗20％的时间投入帕雷托时间管理原则（80/20）G、ABC法则A级任务B级任务C级任务极其重要数量占15％价值占65％自己干，不授权重要性一般数量占20％价值占20％策略性规划，规定期限不太重要，不重要数量占65％价值占15％授权、删减任务消耗100％35％15％65％85％100％21项时间管理策略1、确定明确的目标2、这些目标要去分割、量化3、方向大于效率4、目标要与价值观吻合5、明确详细的计划6、每天的目标必须完成7、辅助方案8、固定的时间做计划9、每一件事情都要设定期限10、马上行动11、辨清事情的轻、重、缓、急12、把重要的事情办成很紧急13、改变自我的意向14、专心专注于每一件事情15、遵循40/30/30法则（被动/主动/突破）16、第一次就把事情做对17、检讨是成功之母18、做最有价值的事情19、每天30分钟独处时间20、注意行动的姿态21、把握痛苦和快乐的杠杆第五篇职业化工作底线结果证明价值执行是什么？执行有结果的行动，企业要结果不要理由为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王?为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才?为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头?商业价值：员工与企业是一种价值（结果）交换的关系员工与企业之间本质上是结果交换的关系，员工靠提供企业需要的结果换取薪水，那么没有实现结果而获取报酬是“欠帐”或“盗窃”。锁定责任：杜绝找理由的机会角色转变：做乘客还是做司机？2大陷阱问题：责任跳来跳去与人多力量反而下降；创造结果的三大标准：全力以赴、信守承诺、没有借口；锁定责任的四个步骤：结果定义、唯一责任、跟踪检查、结果考核。执行商数：创造商业传奇的核心能力执行商数1：先开枪、再瞄准；执行商数2：活在当下、行在今日；执行商数3：永远做重要不紧急的；执行商数4：锁定结果、专注重复。执行秘决决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二关于执行的学问信念比利益更重要速度比完美更重要胜利比公平更重要结果比理由更重要阳光百货集团的企业理念一、经营理念：1、以诚为本、视信如金。2、高品质、低价位、为顾客提供货真价实的商品。二、管理理念：3、细节是管理的基础，管理要从小事做起。4、勤俭从我做起，节约从点滴做起。三、服务理念：5、一切为了顾客，顾客永远是对的。6、真挚、热情、文明、公正、让顾客感受阳光温暖。四、执行理念：7、接受任务不讲条件，执行命令不打折扣。8、努力做好每件事，用心工作每一天。9、完成任务是责任，时间必须服从任务。五、用人理念：10、忠诚企业，尽职尽责，精诚团结，同舟共济。第六篇有能力更要忠诚职场需要职业道德职业生涯中的道德要求什么是职业道德所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。职业道德的基本要求1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会寻找“微软”风格的聪明人职业经理人唐骏的职业生涯是成功的。因为在他的职业生涯中渗透着他的对人生的诠释，实现着他的人生理想，体现了他的人生价值。从他身上印证了一个道理，职业人如何实现老板与个人的共赢。职场需要职业道德忠诚于自己的组织职业人的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对事业忠诚，他就会认真尽职尽责的把事做好。维护组织利益“维护公司利益”从细处讲就是：尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。维护组织的荣誉员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能做有损单位形象的事情，这是一个员工最基本的职业准则。作为管理者更应该做到这一点。保守组织的秘密闲谈莫论或少论企业事。。要谨防亲朋好友泄密。每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的公告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。第七篇像老板一样工作做企业主人翁自我经营的哲学思考自我经营的认知前提：认识自我自我经营的具体践行：实现自我自我经营的不断完善：超越自我老板就是企业文化1、像老板一样用心工作2、对老板充满感激3、将老板尊敬到底4、帮助老板获得成功5、在成就企业的过程中成就自己感恩老板给我们提供服务的机会薪水不错，那就感恩老板使你的生活变得更好；如果你的薪水不理想，那就感恩老板给你提供了一个进步的地方感谢老板对我们的抱怨和指责通情达理的老板，为我们树立了良好的榜样；能力有限的老板，