曹利-流程梳理优化企业实战辅导公开版课件【中华讲师网】

《流程梳理优化班》——整体流程企业实战辅导实战辅导导师：曹利陈祝群找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化概述1.人们一般认为中小企业重业绩，大企业重流程！你想一想：好业绩是否应考虑--如何找到客户并挖掘客户的需求？如何成交并保质保量及时交货给客户？如何传授你的成功经验、并设计薪酬激励机制让团队持继往前冲？------其实这些就是企业的业务流程梳理优化问题！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化概述2.传统化企业与流程化企业的比较职能部门狭窄上司基于活动监工部门经理冲突导向流程团队由始至终客户基于结果辅导员流程负责人合作导向传统化企业流程化企业组织轴心工作范围衡量标准焦点报酬管理者角色关键人物变化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化概述3.对于现代企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来！------迈克尔·哈默(MichaelHammer）找讲师，就上中华讲师网、一个有竞争力的企业应具备3大要素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化概述5.定义流程：是工作内容的先后次序流程梳理优化：是基于满足客户需求和完成企业目标，对企业的员工、事物、资源的有序管控的过程找讲师，就上中华讲师网每位员工拥有一本《工作流程标准手册》每个企业拥有一套《流程化企业运行系统》流程梳理优化企业实战辅导的目标找讲师，就上中华讲师网流程梳理优化的目的每个企业员工快乐赚钱老板轻松管理找讲师，就上中华讲师网、流程梳理优化分类找讲师，就上中华讲师网、流程组成要素(每个岗位须有工作流程走向图)话术找讲师，就上中华讲师网、对流程的要求找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性1.企业流程梳理优化常见问题中小企业的流程在老板或者在某些人的大脑中流程繁杂流程与流程之间脱节流程不实用流程滞后于业务找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性2.员工职责清晰，提高员工之间的协作能力，避免相互推卸责任找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性3.提高顾客满意度，提高公司的综合竞争能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性4.形成公司的培训系统，是公司进行绩效考核的依据，是公司业绩倍增的核心要素流程梳理优化培训系统绩效考核业绩倍增找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性5.对企业老板而言:不用担心有令不行，执行不力对管理者而言：不用事事请示，不再受夹板气对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不再被误解找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台流程梳理优化的重要性学员行业专业团队流程梳理优化专家团队持续优化执行及检查对每个工作流程进行系统的梳理让每位员工拥有一本《工作流程标准手册》老板轻松管理员工快乐赚钱让每个企业拥有一套《流程化企业运行系统》有效简单清晰满足客户需求完成企业目标制度表格话术流程找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台《流程梳理优化班》一.流程梳理二.流程执行及检查三.流程持续优化——企业实战辅导找讲师，就上中华讲师网了解企业现有的各项流程，将隐藏的流程显性化2.了解企业处理业务的方式方法，为分析、优化、调整各项流程做准备，使各岗位、各部门之间的流程顺畅，接口清晰化3.便于明确各岗位职责，快速达成共识，提高工作效率一、流程梳理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业整体工作流程本部门工作流程跨部门工作流程员工与员工工作衔接流程员工与管理人员工作衔接流程各部门与总经理工作衔接流程部门与部门工作衔接流程员工工作流程管理人员工作流程岗位工作流程岗位工作衔接流程找讲师，就上中华讲师网各部门与总经理工作衔接流程梳理找讲师，就上中华讲师网管理人员工作流程梳理找讲师，就上中华讲师网员工工作流程梳理找讲师，就上中华讲师网明确流程重要节点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台收集流程信息的渠道客户供应商企业自身标杆企业专家顾问市场需求未来趋势找讲师，就上中华讲师网工作要花多长时间或其它资源找讲师，就上中华讲师网做完了这几件事情是否完成了这个工作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个企业发挥着80%的作用！找讲师，就上中华讲师网话术找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台每项工作确定一个流程管理负责人找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化实战辅导案例拓展部营运部采购部企划部物流部财务部人力资源部行政部业务模块支持模块总经理某某公司组织架构图战略管理部战略模块找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化实战辅导案例拓展专员拓展客服拓展部主管华南区专员华东区专员华中区专员拓展部的组织架构华北东北区专员西南西北区专员找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化实战辅导案例销售前的准备工作实际操作工作跟各部门的连接工作拓展部拓展专员工作流程电话沟通出差公司背景介绍了解客户对葡萄酒市场的看法了解葡萄酒的经营模式说明礼品公司做葡萄酒的优势和好处说明和我公司合作的好处说明签约的要求开场白找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化实战辅导案例案例略找讲师，就上中华讲师网管理人员工作流程梳理找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例做好展会工作督促检查员工的实际工作跟公司相关部门进行交接及向上级汇报工作拓展部主管工作流程展会前的工作展会中的工作展会后的工作找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例展会前的工作做好工作计划客户分析对我司竞争对手分析对竞争对手客户分析对员工进行培训制定有效的促销方案指导员工进行客户分类找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例第一次工作制度：1.指导员工对客户分类时识别重点客户2.通过员工复述客户分类的原理判断员工掌握的程度3.10分钟内完成指导员工进行客户分类找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例员工第一次交来的《客户分类》表格指导员工进行客户分类公司客户来源分类姓名QQ微信陌陌微博公司资源其它备注张一李二王三刘四江五陈六肖七合计22111找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例主管与员工的第一次对话（话术）主管：小王，你做的这张表格很漂亮，你费心了！员工：谢谢刘主管。主管：小王，你简单说说你是怎么编出这个表格的？员工：是我平常找客户时喜欢用的方法来编的。主管：哦，很好！你很直率！我们公司谁是老大？员工：（小王对主管的问话楞了下）是老板啦！主管：那好，如果老板介绍他的朋友给你，那谁更容易成交？员工：那肯定是老板介绍的。主管：那好，你按照客户的重要程度修改下你的表格好不好？员工：好的，谢谢主管的提醒，我5分钟修改后再给你看。主管：好，我等着你！指导员工进行客户分类找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例第二次工作制度：1.指导员工对客户分类时要以“客户”和“人”为前提2.通过员工复述客户分类的原理判断员工掌握的程度3.挑战员工在45分钟内完成第三次修改指导员工进行客户分类找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例员工第二次交来的《客户分类》表格指导员工进行客户分类公司客户来源分类姓名老板资源微博QQ微信陌陌公司其它资源备注张一李二王三刘四江五陈六肖七合计11221找讲师，就上中华讲师网年流程梳理优化培训案例主管与员工的第二次对话（话术）主管：小王，你做的这张表格提升了很多，你用心了！你也知道了根据客户情况来排序。员工：谢谢刘主管。主管：小王，你为什么把微博的这个刘四放在第二位呢？员工：这是我自己发微博时这个客户问了我公司的情况，我觉得有成交的可能。主管：哦，很好！那QQ、微信、陌陌这几个客户是什么情况？员工：我不知道。主管：那这些渠道的客户有可能是老客户