企业流程优化怎么做？

流程优化怎么做？乔诺商学院企业前言流程是企业为了达成某一特定的结果所执行的一系列作业活动连接计划，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料等资源，在作业的过程中运用特定的方法，以达成为顾客创造更多价值的目的。业务流程管理流程企业流程的两种形式业务流程就是“工作的流动”（WORKFLOW），是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。体现为市场导向、用户为中心的流程。如系统运行与维护流程、新产品研发与推广流程等。管理流程就是“管理工作的流”，是管理工作之间的传递或转移的动态过程。管理流程支撑业务流程，面向内部管理，体现效益为中心。如预算与经营规划流程、资金管理流程等。流程的重要性流程好比人的筋骨，不通则痛，所以流程对一个公司的重要性也不言而喻。不合理的流程可能带来工作随意性大、资源浪费、效率低下、公司生产力下降等等问题，很多的小问题随着公司的发展，也会随之膨胀，一不小心就患上了大病。所以，对公司现有流程进行系统的梳理，全面掌握业务和管理流程的现状，分析其流程的合理性，及时进行改进和管理，则显得愈发重要。流程工作的开展主要按照了解现有流程、分析流程、改进流程、推广新流程的步骤进行。其中的重心在于了解清楚现有的流程，并结合公司实际的业务情况，对现有流程进行分析并提出改进建议。流程设计的原则1）从工作的目标出发，定义岗位职责，剔除对客户不增值的活动；2）在工作的过程当中设置质量检查机制；3）部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行；4）尽可能使同一个人完成一项完整的工作，减少交接的次数；5）建立绩效考核机制、工作过程的内在激励机制；6）明确定义职责、相互关系和工作的协作关系。THANKS乔诺商学院