IPMP培训第二部分项目组织与团队

IPMP考前培训内容第一部分：项目与项目管理4学时第二部分：项目组织与项目团队8学时第三部分：项目论证与评估4学时第四部分：项目计划与控制12学时第五部分：项目收尾与后评估4学时第六部分：项目综合管理8学时第七部分：项目管理综合应用案例8学时总计48学时《国际项目管理专业资质认证(IPMP)》培训之二第二部分项目组织与项目团队汤铭端中国项目管理研究委员会IPMP中国认证委员会中国航天科工集团公司706所培训目标掌握项目组织的类型和特点掌握项目团队的概念了解如何建设和管理项目团队了解项目经理的权力和责任了解项目人力资源管理了解企业项目管理的相关概念内容项目组织项目经理项目团队团队学习项目人力资源动机与激励项目绩效评估企业项目管理、按项目管理、多项目管理项目办公室一、项目组织组织的概念项目管理的组织形式正式组织与非正式组织的关系组织的概念“组织：有意识形成的职务或岗位的结构”—————[美]HaroldKoontz为什么需要组织？目标约束委托组织人员摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监视太多的个人，给他提出类似部门划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建议。因此他“••••••从全体以色列人中挑选出有能力的人来，使他们居于百姓之首，千人一长、百人一长、五十人一长，十人一长。他们按这样的原则审理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他们自己就审理了。••••••”《出埃及记》第18章组织由于组织目标、资源和环境的差异，为所有的组织找出一个理想的结构是非常困难的。实际上，组织甚至可能不存在一个理想结构。没有什么好的或坏的组织结构，而只有适合的或不适合的组织结构。组织在战略规模、技术、环境、行业类型、发展阶段及当前发展趋势等方面各不相同，需要有不同的结构。组织与系统的关系系统定义组织所解决对象的边界，它所包括的范围可大可小。组织是研究一个系统的组织，可以定义为必须通过相互协作来实现共同目标的群体。建筑业一个建筑企业一个建筑企业中的一个工程处一个建设项目一个建设项目的施工一个建设项目的土建施工一个建设项目桩基工程施工......一个建设项目的实施组织与目标的关系项目批准范围成本时间质量组织目标决定组织组织是目标能否实现的决定性因素。组织的特征目的性：•目的是组织产生的原由和使命的体现专业化分工：•组织在分工的基础沙锅形成依赖性：•组织内部职位相互联系等级制度：•组织存在一个上下级关系开放性：•组织与外部环境存在资源及信息交流环境适应性：•组织必须适应外部大环境才能发展组织管理“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(astructureofroles)。这就是组织管理的目的。”———————[美]HaroldKoontz组织的定义与过程组织（名词）=组织结构•描述组织的框架体系•有意识形成的职务或职位的结构-复杂性：组织分化的程度-正规化：依照规则和程序引导员工行为的程度-集权化与分权化：决策权力的分布组织（动词）=组织设计•管理人员设立或变革一个组织的结构组织设计的原理劳动分工统一指挥职权与职责管理跨度部门化劳动分工传统的观点•个人专门从事某一部分工作而不是全部工作•劳动分工使不同人员持有的多样技能得到有效的利用•将劳动分工视为增加生产率的不尽源泉现代的观点•劳动分工产生的人员非经济（厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质品、常矿工、高流动率等）会超过专业化的经济优势•给予员工多种工作去做•允许完成一个完整全面的工作•组合到一个团队劳动分工生产率统一指挥传统的观点•每个下属都应当而且只能向一个上级主管直接负责•在统一指挥原则不得不有所放弃时，应当对活动作明确的区分，以便让每位主管人员分管某一项工作现代的观点•当组织相对简单时，统一指挥概念是合乎逻辑的•在大多数情况下仍是一个合理的忠告•但也有一些情况，严格统一指挥会造成一定的不适应性，妨碍取得良好的绩效职权与职责传统的观点•职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力•职责：得到权力的人员所承担的责任•职权与职责对等•职责不可以下授•区分执行职责和最终职责•执行职责可以下授•最终职责应当保留•直线职权：给予管理者管理下属的权力•参谋职权现代的观点•区分职权与权力-职权是机遇职位的合法权力-权力指影响决策的能力•权力的5种来源和基础-强制-奖赏-合法-专家-感召管理跨度传统的观点•主张窄小的跨度（6-7）•跨度决定组织的层次和人员数目•宽跨度更节省成本•宽跨度导致效率降低现代的观点•宽跨度的扁平结构•决定跨度的因素-下属工作的相似性-任务的复杂性-下属工作地点的相近性-使用标准程序的程度-MIS的先进性-组织文化的凝聚力-管理者的管理风格部门化传统的观点•将活动经专业化分工组合到部门中•选择部门化方法应最有利-职能部门化-产品部门化-顾客部门化-地区部门化-过程部门化现代的观点•顾客部门化越来越受到高度的重视•跨越传统部门界限的团队的采用，正使得原来僵硬的部门划分得到补充组织设计的一般原则目标一致性原则有效的管理层次和管理幅度原则责任与权力对等原则合理分工与密切协作原则集权与分权相结合的原则环境适应性原则组织设计过程工作划分工作归类形成组织结构工作划分在总目标、总任务确定的前提下，按照目标一致及效率优化的原则，对完成组织目标的总任务进行具体分解工作分类对分解后的子任务、子工作按照相关性、类似性进行归类•按简单数量进行归类•按时间进行归类•按职能进行归类•按地区进行归类•按产品进行归类•按顾客进行归类•按市场渠道进行归类•按工艺或设备进行归类•矩阵组织•临时性工作归类形成组织结构组织图职位说明书组织手册确定全部组织单位角色和接口的定义责任和权力的定义各组织单位的任务分配机构的章程和程序姓名职称姓名职称姓名职称姓名职称组织统一的两面静态的组织（组织结构）怎样才算一个合理的组织？怎样才算一个合理的组织？目标的一致性和管理的统一有效的管理幅度和层次责任和权利要对等要合理分工和密切协作集权与分权相结合纪律和秩序团队精神影响管理幅度和层次的因素工作能力工作内容和性质工作条件工作环境项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目管理组织的特点通常为任务而设拥有多种技能没有冗员项目本身意味着对日常方式的批评成员目标各异、忠诚度不够项目管理的组织形式1、请在坐各位画出自己所在单位的组织结构图2、画出你曾参与过的一个或多个项目的组织结构图3、说明你参与项目组织结构与企业组织结构的关系组织结构的类型一、直线型结构二、职能型结构三、直线职能型结构四、事业部结构五、模拟分权结构六、矩阵型结构七、三维立体结构八、委员会结构九、团队结构直线型结构示意图直线型结构优缺点：优点是结构简单，管理人员少，职责权力明确，上下级关系清楚；缺点是组织结构缺乏弹性，同一层次之间缺乏必要的联系，主管人员独揽大权，任务繁重，一旦决策失误将会给组织造成重大损失，因此要求管理人员了解掌握多种专业管理知识，能较好地处理多种业务，这种结构只适用于规模不大、职工较少、业务和管理都比较简单的组织。项目管理的组织形式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式网络制组织形式职能式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能型组织结构案例一总经理营销部生产部研究与开发部财务部人事部制造业公司典型的职能型组织结构职能型组织结构案例二市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁某电子产品公司总裁财务部副总裁人力部副总裁客户服务部经理内销部经理进出口经部理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划部经理装运部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理理机械工程经理技术记录经理采购部经理检验部经理职能式组织形式的优缺点优点•在人员使用上具有较大的灵活性•技术专家可以同时被不同的项目使用•同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验•当有人员离开时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础•职能部门可以为专业人员提供一条正常晋升的途径缺点•使得客户不是活动和关心的焦点•职能部门的工作方式常常是面向本部门活动的•没有一个人承担项目的全部责任•使对客户要求的响应变得迟缓和艰难•项目常常得不到很好的对待•调配给项目的人员积极性往往不是很高•技术复杂的项目需要的多部门合作交流沟通困难职能型组织结构的适用范围适合于生产、销售标准产品的企业。采用职能型组织结构的公司有时也进行项目工作，但主要是公司内部项目，而不是为外部客户服务，如新产品开发、公司管理信息系统开发、新办公室装修、公司规章制度完善等。项目式组织形式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调项目型组织结构案例一总经理营销部生产部财务部人事部研究与开发部大项目经理A项目经理B项目经理研究与开发生产营销财务人事研究与开发生产营销财务人事项目型组织结构案例二Ajax快速运输项目公司总裁项目A项目经理工程部经理制造部经理供应部经理顾问项目B项目经理工程部经理制造部经理供应部经理分包商市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁项目式组织的优缺点优点•项目经理对项目全权负责•项目组的全体成员直接对项目经理负责•项目从职能部门中分离使得沟通途径简洁•项目式组织可以保留专家作为固定成员•项目的目标是单一的•权力集中使决策加速•命令协调一致•组织结构简单灵活易于操作缺点•人员、设施、技术、设备重复配置•专业人员和设备被项目储备造成冗余•项目专业人员知识不全面•易造成组织规章制度执行的不一致•明显的界限不利于与外界的沟通和引起矛盾•项目成员缺乏事业的连续性和保障项目型组织结构的适用范围适合于经营业务是项目，不生产标准产品的企业。广泛应用于建筑业、航空航天业等价值高、周期长的大型项目；也能应用到非盈利机构，如募捐活动的组织、小镇百年庆祝活动、大型聚会等。矩阵式组织职能式组织和项目式组织各有优缺点职能式组织和项目式组织互为优缺点期望采用矩阵式组织吸取各自的优点在矩阵式组织中•项目经理在内容和时间方面对职能部门行使权力•职能部门负责人决定如何支持•项目经理直接向高层管理者负责并得到授权•职能部门既对高层管理则负责，也对项目经理负责执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager弱矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调平衡矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive