（标准样卷）：关于顺丰食品冷链服务的调查问卷

调查问卷样卷调查问卷样卷关于顺丰食品冷链服务的调查问卷随着社会经济的发展，食品冷链物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高。为了更加了解你们对食品冷链服务的要求，了解食品冷链物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，所获得的数据只为个人所用，请不要有任何的顾虑，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、你知道顺丰食品冷链物流吗？A知道，而且很清楚B知道，但不了解C只是听过D不知道2、你根据什么来选择冷链服务公司的？A送货速度B价格C服务态度D公司口碑3、你觉得顺丰的食品冷链物流如何？A很好，方便购买者的需求B还可以，但自己不需要C、觉得没必要D其他4、你是通过什么渠道认识顺丰食品冷链的服务的？A广告B别人介绍C营业推广D自己发现5、您认为顺丰食品冷链物流的送货速度如何？调查问卷样卷调查问卷样卷A.快速，有时还能提前B.准时C.较慢D.延期时间长，总是需要催6、你认为顺丰食品冷链物流的价格应该定位在（省内）A、100-200元B201-300C301-400D根据距离的远近7、你觉得现在顺丰食品冷链物流的价格怎么样（省内）A偏贵B一般C便宜D不知道8、您接受顺丰食品冷链物流目前的提价吗A绝对接受B还可以C不接受D其他9、你是否担心食品在运输过程中的新鲜度A很担心B担心C一般D不担心10、若食品在运输过程中出现了破损,你是否会要求退货A若大部分破损就退B若只是一些勉强接受C一般不退D直接退货11、顺丰公司的食品冷链物流是否安全（是否遇到快件损伤、丢失、调包等情况）？A.很安全B.比较安全C.一般D.不安全E.很不安全12、您对顺丰食品冷链的售后赔偿服务满意吗A.非常不满意B.一般C.满意D.非常满意13、你觉得顺丰食品冷链物流有市场吗A市场发展空间很大B市场发展空间较大C市场发展空间一般D市场发展空间不大14、快递服务人员专业技能熟练，对其发展是否有用A有用B没用15、您觉得哪种方式能更好地提高顺丰食品冷链物流的知名度（多选题）A大力宣传B.扩大规模C.增加送货，上门服务D.举办赛事E.赞助活动F.其他调查问卷样卷调查问卷样卷16、你觉得顺丰公司应该为这次冷链做宣传吗A应该B不应该17、你会向其他有用的冷链的公司推荐这项服务吗A会B不会C看情况18、您认为顺丰食品的冷链物流方便与否，对其发展是否有用A有用B说不清C有用19、顺丰食品冷链物流到达时是否收到通知A有短信通知B有电话通知C两者都有D没有任何形式的通知20、您希望顺丰快递需要在哪些方面提供服务，才能接受顺丰的冷链物流A降低价格B提高送货速度C改进服务态度D退货处理速度调查问卷样卷调查问卷样卷注意事项以下内容请自行查看，是需要注意的一些地方作为文档额外部分，资料整理自网络，如有侵权，请联系作者删除调查问卷格式及范文一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。1、问卷的标题问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。调查问卷样卷调查问卷样卷如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”，而不要简单采用“热水问题调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容，妨碍接下去回答问题的思路。2、问卷说明在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。下面举个实例加以说明。同学，你好！我是浙江师范大学的实践队员，我们正在做关于信息三农的调研，想问你几个相关问题，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢你的协助与支持！(多用于访问时,并不是很正式)你好：我是xxx暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于xxx的暑期实践调查，旨在了解xxx的基本情况，以分析xx发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。（如有需要，应考虑英文版的问卷）3、填表指导对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。例如:填写说明:问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可.调查问卷样卷调查问卷样卷问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员.您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写.4、调研主题问题调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。详细内容见第五小节“问题回答的方式与格式”。5、编码编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。如果问卷均加以编码，就会易于进行计算机处理和统计分析。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。6、被访者基本情况这是指被访者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访者的特征，就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾。如（没有很私人的问题）问题不是很私人，也可以考虑放在“问卷说明”后面。7、访问员情况在调研问卷的最后，要求附上调研人员的姓名、调研日期、调研的起止日期等，以利于对问卷质量进行监察控制。如果被访者基本情况是放在“问卷说明”的后面，访问员情况也可以考虑和被访者的基本情况放在同一个表格中。8、结束语调查问卷样卷调查问卷样卷一般采用三种表达方式：a．周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”