会议支持服务细则

页眉内容1页脚内容会议支持服务细则一、会议服务负责人XXX二、会议服务内容接到通知后了解到会的大致人数，会议的具体时间，及会议的类型。1、会场布置（1）良好的卫生环境（2）桌椅的摆放整齐统一，烟灰缸、餐巾纸准备齐全（3）茶杯的清洁，茶叶的准备充足（4）根据会议的类型，是否需要投影设备（5）根据会议的类型，如需准备水果，则购买些易剥皮的水果，准备果盘2、准备会议资料根据会议的参加人数，准备A4纸和签字笔。3、会前检查这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查投影仪、文件、茶水等是否准备齐全。4、接待服务会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。与会者坐下后，接待人员递上茶水，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。5、会议中的服务礼仪页眉内容2页脚内容会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。（1）服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其添茶水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能触摸杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖，右手持水壶，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水溅到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。（2）如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。也可以用字条传递通知，避免在会议室频繁走动和耳语，分散与会者注意力。6、会后服务（1）送别与会者（2）保洁员清理会议卫生（3）清理会议文件，处理遗留物品三、内容要点1、倒水注意事项（1）董事长开例会时，只需给董事长倒水。（2）公司内部开会时不需要倒水。（3）外来人员洽谈会，只需带客人倒水。倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开页眉内容3页脚内容水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。续水，一般在会议进行15分钟后进行,要随时观察会场用水情况，如茶水少于三分就续水。加水时把茶杯拿起退后一小步，侧身加水，以防水溅到客人身上，然后把杯子轻放到桌子上，尽量不发出声响。2、调试好会场的投影仪在开会前与信息管理人员联系，调试好会场的投影仪。3、开会前检查白板是否干净，白板笔是否能书写清晰。4、准备好会议记录工具签字笔和A4纸。5、冬、夏季的空调使用