物流外包

物流外包管理目录•什么是物流外包•为什么要推行物流外包•如何进行物流外包•案例分析前言:•在经济全球化的环境下，企业建立竞争优势的关键，已由最初节约原材料的“第一利润”和提高劳动生产率的“第二利润源”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源”。面对日趋激烈的竞争，企业既搞生产经营又搞物流，已渐渐力不从心。于是企业不得不考虑将主要精力放在核心业务上，而将运输、仓储等物流部分或全部交由更专业的物流企业进行操作，以确保企业竞争优势。于是，第三方物流边出现且迅速发展起来。第三方物流不仅提高了各企业在新经济条件下的竞争力，其对提高国民经济总体品质和抵抗危机的能力也具有举足轻重的作用。案例案例1国内外有关文献中对外包的定义定义1外包就通过战略性的使用外部资源来处理那些传统上由内部人员或者资源来完成的活动。定义2外包指把企业内部能完成的那些活动通过长期合约的形式交给外部组织。定义3外包指从企业的法律边界外的独立组织获取商品和服务，而不是自制或者自己来完成这些商品和服务的战略决策。定义4外包指根据买方的需要将所需求的物品委托其他的企业承制。定义5外包是指由内部生产的投入品(有形商品、知识产权、服务等)转变为从外部供应商处购买。GB把业务外包定义为：企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。外包的种类制造外包客户关系外包电子商务外包人力资源管理外包物流外包财务外包，研发外包，销售外包也非常盛行。除了制造外包外，其他外包都属于服务外包的范畴。•物流业务外包，即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)运作。•可以说物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。什么是物流外包物流外包的涵义物流外包，指物流需求企业不再内部运作物流，而将物流业务交给第三方物流企业以整合和利用外部资源降低成本、强化核心能力并提高企业的应变能力。根据物流需求企业外包物流的程度，可将外包分为部分外包和全部外包。根据企业外包物流活动的集成程度可分为功能外包和集成外包第三方物流的内涵我国在2001年公布的国标《物流术语》中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。第三方物流（3PL）服务商为客户提供整个的或部分供应链物流服务，以获取一定的利润。第三方物流有时也被称为“承包物流”、“第三方供应链管理”和其他一些称谓。全球物流外包呈现的特点(1)与北美洲和亚太地区相比，西欧在第三方物流服务上投入的资金更多(2)就全球范围而言，第三方物流供应商运转频率最高的外包服务分别为：仓储、出口运输、报关服务及进口运输。（3）物流外包的主要活动是：仓储管理，运输管理和货运代理，但不同区域呈现出不同特点。在北美物流外包的主要活动依次是：仓储管理，运输管理和货运代理；西欧依次是仓储管理，货运代理和运输管理；亚太地区则是运输管理，货运代理和仓储管理。（4）信息技术解决方案的主要来源方面，亚太地区使用的是第三方物流；北美依靠的是技术供应商；西欧使用的是国内资源。（5）全球70％以上的被调查者将他们的第三方物流合作伙伴视为“资源供应商”。随着生产、流通领域竞争加剧，选择第三方承担物流服务的情况将会更加普遍，国内物流外包市场有非常广阔的发展空间。发达国家物流外包趋势德国法国英国意大利西班牙欧共体23.33%26.90%34.40%12.77%18%20%欧洲发达国家物流外包占比物流外包产生的背景强化核心竞争力企业从提高内部效率到提高外部效率电子商务的发展以及虚拟组织的出现更好地应对超竞争环境给企业带来的挑战第三方利润源泉企业物流外包的作用有利于企业获得成本节约有利于企业强化核心能力有利于提高顾客满意度有利于提高企业的生产效率有利于提高企业的资本周转速度作业：物流外包调研报告•1、了解我省鼓励物流外包的优惠政策，调研我省2008-2013年物流外包的趋势。写一份物流外包调查报告。调查报告的撰写•总要求（与论文有区别）•侧重事实说明问题材料力求具体典型•统计方法描述分析指出规律总结经验•分析问题提出对策既有观点又有建议•一般由标题、概要、正文、结尾、附件组成调查报告的基本框架•题目（标题、署名）•正文（引言、主体）•结尾（参考文献、附录）标题标题，是调查报告的题目。一个好的标题往往能起到“画龙点睛”的作用，因此有“题好一半文”之说。撰写调查报告，应该十分重视标题的推敲。而且要求简练、概括、明确，一般以二十字之内为宜。标题的写作方式1、直叙式2、提问式3、双标题式直叙式即直接用调查对象或调查内容作标题。这是种使用较广的单标题法。如《XX物流公司的客户群调查报告》、《关爱眼睛保护视力系列活动调查报告》等等，此题法简明、客观、主题突出。但显得呆板，缺乏吸引力。这种形式的标题，多用于综合性、专业性较强的调查报告。提问式即用提问的方式作标题。如《中小企业能否突破成长瓶颈?》。这类标题提出了问题，设置了悬念，比较尖锐、鲜明，有较强吸引力，但一般看不出调查的结论。这种形式的标题，一般用于揭露、探讨问题的调查报告。双标题式用主标题与副标题相结合的复式标题法。此题法的主标题部分是一种判断或评价，副标题部分则是对主标题所作的必要补充和说明。如《关注农村新医改，促进政策基层化——关于新医改方案在农村相关情况的调查报告》等。这类标题，虽然比较复杂、冗长，但它综合了多种标题的优点，因而是各种调查报告使用得比较多的一种形式。标题的写作方式标题的写法灵活多样，无论采取哪种标题形式，都力求概括、简明、新颖、对称。这就是说，标题要概括调查报告主要内容；要简明表达调查报告主题；要有新鲜感、吸引力和感染力；要与调查报告的内容相对称，既不应“头大帽小”，也不应“头小帽大”。署名署真名和真实单位；如调查报告属集体成果，可署集体名或课题组名。而且作者在署名的前面或姓名下要标出自己所在单位。另外，摘要和关键词也是其中很重要的部分。摘要就是对报告的浓缩、梗概，一般涉及目的（或问题）、方法、结果、结论，可独立使用，以200字左右为宜。关键词是能表示全文主题内容的重要词语，一般3-8个。概要概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。引言又叫前言，或序，是作者对调查报告主题、动机以及调查研究经过等内容的简单介绍。它是报告的有机组成部分，对整篇报告起着总领和引导作用。引言写得如何，对激发读者兴趣，具有重要意义。正文的写作•引言（1）引言的写作形式。引言即调查报告的开头,开头的形式有这样几种：1)开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。•例如，2013年12月我们对2013级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。正文的写作----引言•2)结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。•例如，2014年12月，我们对我校大一400名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：…………。正文的写作----引言•3)交待情况，逐层分析。•文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。•例如，《放眼未来之路--1011名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，“中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。”在这次调查中，除了涉及到特定专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络使用情况、意见、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员……。正文的写作----引言•（2）引言部分写作应把握的原则。•开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：•1)为什么进行调查；•2)怎样进行调查；调查的结论如何。案例：农村义务教育现状的调查与分析•导言目前，我国农业在总体上实现了温饱、进入小康的前两步目标，已经开始向基本实现农业现代化的战略目标迈进。然而，中国农村的现状却令人担忧。目前，我国农民整体素质较低，难以适应现代化农业需要的状况，这将成为阻碍我国农业进一步发展的最大障碍。这样，如何培养大批安心在农村的专业人才和具有较高素质的农村劳动者，适应农村经济改革和社会发展的需要，就成为农村教育改革和发展的重要任务。而农村教育改革和发展的重要内容就是普及农村义务教育。主体主体是调查报告的核心和主干部分。陈述情况、列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方法等。主体部分要做到重点突出，结构严谨，层次分明，条理清晰。为此，必须对内容结构进行精心设计，并对庞杂的调查资料，包括数据、材料、图表、观点等，进行科学分类，去粗取精，作符合逻辑的安排。主体的组成部分1、情况部分：介绍调查所得到的基本情况，应注重具体事实、统计数据、文字应简明、准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。2、分析部分：重点分析所调查事情或现象的产生背景、原因、实质，条分析缕，有事这有依据，抓住问题的实质、规律，揭示出其重要意义或危害性，给人印象深刻，提醒世人或领导注意。3、建议部分：在有力的分析下，根据实际情况，提出解决问题的建议，为有关部门恰当处理提供参考。结尾调查报告的结尾，也同其他文章一样，根据不同的内容，有多种多样的写法。从形式上说，有三种情况：无结束语，有个简短的结束语；有相当长的结束语。结尾从内容上分为•第一种，总结性结语，是对全文的主要内容作出概括，以强化读者的认识，多用于内容复杂、篇幅较长的调查报告。•第二种，建议性结语，是对调查的情况和问题提出解决的办法或意见，多用于总结经验或揭露问题的调查报告。•第三种，预测性结语，是在说明调查情况和问题之后，作出预测，指出发展趋势或影响、结果，以深化调查报告的主题。•第四种，号召性结语，是从报告中自然引申出煽动性语言来结尾，以给读者鼓励与信心，或号召读者为解决问题继续努力。•第五种，补充性结语，是对报告主体不便涉及而又有必要向读者交代的情况和问题作简要的补充说明。无论哪种结尾，都应做到简洁、概括、明确、有力，而且不要与主体部分的内容重复。参考文献进行一项研究工作所参考的各种资料的总目录，一般置于报告的末尾、结论部分之后。参考文献主要提供文献名称、作者名、出版社名称、出版时间等信息，一般按文献对研究的重要性进行排列。附录附录，是调查报告的附加部分。附录的内容，主要是调查报告正文包括不了、或者没有说到而又需要说明的情况和问题。附录附录并不是调查报告不可缺少的部分。只有大型调查报告才需要附录。附录的内容不应随意扩张，只有那些与调查报告密切相关、而又无法为调查报告所包含的内含才应列入附录之内。案例：中国城乡收入差距调查•[一份由中国社会科学院经济研究所收入分配课题组，经过数年长期跟踪，分别于1988年、1995年、2002年展开三次全国范围的住户调查，并完成的调查报告，就中国城乡收入差距问题得出如下结论]：●中国城乡收入差距世界最高从1994年开始城乡之间收入差距出现了下降的趋势，但是从1997年起又逐步扩大。2001年居民的人均收入几乎是农村居民的3倍。2002年全国的基尼系数相对于1995年上升了大概两个百分点。如果把非货币因素考虑进去，中国的城乡收入差距是世界上最高的。中国城乡收入差距调查----结论•●城乡收入差距仍在扩