物流外包、自营案例分析要点

（一）、物流如何外包（外包的一般步骤）：第一步，看物流外包是否符合企业的发展战略。若符合，则考虑外包；否则自营。第二步，看物流外包是否影响企业核心竞争力。若是，则自营；否则考虑外包。第三步，看物流外包能否提高物流经济效益。若物流外包具有效益优势，则选择外包；否则选择自营。第四步，经常对照该流程，看物流有无外包之可能。（二）、如何选择物流供应商1、严格筛选物流供应商企业在选择物流供应商时，首先要改变一个观点——仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升，而置供应商的利益于不顾。企业应以长远战略来对待物流外包——既实现利益昀大化，也要兼顾物流供应商的持续发展，以达到双赢。2、调查供应商的管理水平、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等。3、对于物流供应商的报价要认真分析、衡量。4、明确列举服务要求服务要求模糊是许多物流外包合作关系不能正常维持的主要原因。5、合理选择签约方式企业在签署物流外包合约时，应分别与供应商签订仓库租赁合约和操作合约。6、共同编制操作指引。7、提前解决潜在问题。8、积极理顺沟通渠道。9、明确制定评估标准。10、物流需求商不仅要对供应商进行不断考核，也要持续对内部与外包活动相关的职能进行监控。（三）、物流外包优势分析1、企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。2、解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。3、可以提高企业的运作柔性。4、可以减少监督成本，提高效率。5、降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。（四）、物流外包决策的三个基本问题（决策原则）1、物流外包是否符合企业发展战略。2、物流外包是否影响企业核心竞争力。3、物流外包是否能够提高物流经济效益。（五）、生产企业外包物流的优势1、业务优势：可以使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。物流外包可以突破企业资源限制。2、成本优势：物流外包可降低生产企业运作成本。企业将物流业务外包可以减少固定资产投资，加速资本周转。13、客户服务优势：由于第三方物流企业在信息网络和配送节点上具有资源优势，这使得他们在提高顾客满意度上具有独到的优势。可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送，实现商品的快速交付，提高顾客的满意度。第三方具有服务方面的专业能力和优势，可以为顾客提供更多、更周到的服务，加强企业的市场感召力。设施先进的第三方物流企业具有对物流全程监控的能力，通过其先进的信息技术和通讯技术加强对在途货物的监控，及时发现、理配送过程中出现的意外事故，保证订货及时、安全送到目的地，这有助于保证货主货物的安全，同时也能尽量实现企业对顾客的安全、准点送货的承诺。或要点二：1.企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。2.解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。3.可以提高企业的运作柔性。4.可以减少监督成本，提高效率。5.降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。（六）、生产企业物流外包风险因素1、物流资产因素2、市场交易成本因素（七）、生产企业选择自营物流的利弊1.自营物流的优势(1)掌握控制权(2)盘活企业原有资产(3)降低交易成本(4)避免商业秘密的泄露(5)提高企业品牌价值2.自营物流的劣势(1)资源配置不合理(2)管理机制约束（八）、企业实施物流外包的注意事项1.制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。2.协助第三方物流服务供应商认识企业。3.建立冲突处理方案。4.不断进行调整。5.保持弹性。（九）、企业物流方式的决策要素企业自营物流还是外购物流，并没有惟一的决策标准。大多数业内人士都认为，现在还很难说企业自营物流、外购第三方物流到底谁优谁劣。自营物流给企业节约了成本、带来了竞争力；但是企业要花费大量的人力、物力和财力，主业的发展相对就要受到一定的影响；而且，单个企业建立的物流系统很难达到一定的规模。而取得规模效益，正是第三方物流的优势所在。从战略角度方面，昀重要的决策依据是对供应、分销渠道的控制力要求。竞争激烈的行2业，企业更要强化对供应和分销渠道的控制，往往会倾向于自营物流，设置配送中心等。从具体细节而言，决策依据一是能否提高企业运营效率，降低运营成本；二是专业物流企业的服务能否满足企业的要求。一些跨国公司进军中国市场时，之所以从本土带物流配套企业为其服务，主要是因为目前我国的物流公司无法达到客户的要求。除此之外，企业物流方式还与企业在供应链中的位置、营销策略和自身的物流特性有关。昀终产品制造商对供应、营销渠道的控制力较强，多倾向于选择自营物流，自行组织全程物流和制订标准。市场范围较广的企业则宜选择地区性的专业物流公司为其提供服务。控制了产品的核心技术，或拥有知名品牌，或具有很强的研发实力的企业，宜通过整合市场资源获得物流服务，如戴尔、沃尔玛、麦当劳等。企业采取何种方式组织物流，要根据具体情况具体分析。物流经营模式的选择一般取决于两个因素的平衡：一是物流对企业成功的关键程度，二是企业物流管理的能力。第一，对公司的物流成本进行一次彻底的审计，找出物流成本所在，是销售问题还是物流运作本身的问题；第二，根据审计结果，发现物流能力和业务需求的差距，建立物流运作的绩效考核机制，确认改进的方向；第三，建立一个一体化的物流服务体系，其中包括信息系统，组织结构，业务流程和基础设施，对目前的分销供应链进行优化；第四，信息系统一定要保证物流全过程的实时可见；同时，实现物流部门和业务运作部门的良性互动，尤其是销售预测和库存计划。第五，和物流供应商签定基于客户服务的一揽子协议，用量化的指标来考评。应视情况而定。总体来说制造企业的目标在于成为世界知名的生产商，而不是物流企业，应该集中精力于主核心业务。但前由于中国国情、物流基础、实际运作等方面与企业的要求存在偏差，如中国物流发展的滞后，从事第三产物流的企业数量过少，第三方物流市场尚不成熟；以及物流成本较高等因素；外包可能影响企业业务的开展。第三方物流的方案，不具有广泛性和适用性。使得不少企业对选择第三方物流企业进行合作仍然持慎重态度。自建物流体系企业要花费大量的人力、物力和财力，企业自身核心职能的发挥就会有一定的削弱；单个企业建立的物流系统很难达到一定的规模。而专业优势，服务质量优势，信息优势，管理和人才优势，规模优势正是第三方物流的优势所在。31专注于核心业务的需要。2．得到更好的运输解决方案。第三方物流企业服务商可以集并许多小批量的送货要求来获得规模效应。3．降低成本和提高服务质量的需要。与企业自营物流相比，第三方物流企业服务商在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。4．企业自身物流技术和信息系统的局限。当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流系统跟上，但这时企业原来的自营物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。5．提高用户满意度的需要。例如，企业在开拓新市场时，当地的物流企业可能更能够满足新市场的用户。6．提高柔性的需要。企业选择第三方物流服务商的重要原因之一是提高柔性的需要。企业会更好地控制其经营活动并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，从而提高其柔性。7．资金限制。无论企业处于扩张期还是压缩期，大多数企业用于投资的资金总是有限的。寻找第三方物流服务商会节约资金和资本投入，例如仓储投资。8企业内部资源的限制。有些企业物流外包是因为企业缺少资源，例如人力资源。9．物流活动难以管理或失控。一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理好自己的物流活动。在这种情况下，外包并非正确的决策。企业必须弄清物流管理失控的内在原因。如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。（l）企业必须识别自己的核心技能。（2）企业需要考虑自己所处的竞争环境。（3）需要考虑企业所面临的经济因素。（l）对企业有关职能部门的冲击，遭到企业内部员工的抵制（2）可能会降低用户满意度（3）外包可靠性风险（4）第三方物流服务商可能提供较差的服务或提高价格而使企业受损失（5）外包依赖控制程度（十六）、物流外包的注意事项◆注意外包成本。因为选择外包主要是为了节约成本，所以外包的时候要注意成本是不是划得来，是不是足够低。◆注意外包时对方的反应速度，或者对方的速度是不是能够达到要求。◆注意对方的服务质量。一方面是外包方要求的质量，另一方面是外包方的顾客所需要的服务质量。成本、速度、质量哪个应该排在第一位，哪个应该排在第二位，不同的企业要求不同。统计数据表明，日本80%的企业物流外包，美国、欧洲只有30%-50%外包，日本外包是比较彻底的。日资企业对成本不是特别看中，它看中的是质量和速度，所以对不同企业来说切入点都不一样。（十七）、物流承包商考评用表4企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，考核制度很重要的一点就是要量化，下面是实际工作中用的比较多的一份报表。考核项目得分备注交货准时率包装破损率货物丢失率信息反馈率反馈速度比平均价格比对于每一个物流承包商，每个月都要打分，进行总体分析。到年终进行考核时，对物流承包商就可以有一个比较动态的、科学的考核评估，分成A、B、C三个等级。不同级别的承包商给予的条件也不同，使得对物流承包商的考核跟他的业绩和经济利益直接挂钩。【忠告】第一，考核要量化；第二，考核要动态；第三，考核结果必须跟经济利益直接挂钩。自营物流还是外包——林华的困惑困惑的焦点：苦于寻找合适的第三方物流企业，自营物流还是外包呢？用不用自建物流公司呢？林华的物流尴尬北京逐渐春意盎然的天气让林华觉得心情舒畅，因为气温的回升意味着上街购物的人会增多，林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌一直很有信心。但刚走进办公室，一个加盟商的电话却迅速让林华的眉头打了个结。“林总，你们到底这回请的是哪家物流公司呀。没有送到专卖店就算了，我们自己到托运站取。接到货一看，吓了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的连里面的编织袋也磨破了。好几件衣服都没法看，脏兮兮的全是褶，叫我们怎么卖呀？我们可是交了钱的，一套好几千呢！”林华伸手揉了揉眉心，定了定神，用尽可能平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损包装的衣服，如果您愿意收，我们会给您补偿干洗熨烫费用的。”挂断电话，林华的怒火终于爆发了。这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货送货迟，还缺损严重。刚过的“情人节”，和所有的商家一样，依狼公司也5搞了一系列的促销活动。但二月十三日促销活动开始，翘首盼望的情侣到二月十五日也没看到促销服装的影子，总经理办公室的电话都快被打爆了。后来林华才知道，这家物流公司的线路出了问题，那批促销的服装二月十六日才勉强送到。一向态度温和的林华和那家物流公司的老总大吵一架，还差点打起官司。日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是公司亟待解决的物流问题。林华每次参加国内服装生产商聚会，物流总是不变的话题，几乎每个人都为此头痛不已。物流与销售连为一体，很多过桥过路费，仓库租金，工人工资等都算在销售费用中，加上物流运作不当而支付的赔偿费，销售费用已经可以用‘不计其数’来形容了。此外，销售体系延伸后，库房也向下延伸。物流人员素质与仓储管理水平都不高，货物丢失严重，库存信息与货物型号对不上号，财务更是难以对账。如果物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。林华也曾想过把成衣物流外包出去，但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。物流公司虽多，但是针对服装这种多批次、小批量、价值高的专业物流公司却没有。更让人头痛的是，成衣单品价值很高，把物流完全分包出去，对于林华手下这样年产量数百万件的企业来说，相当于把数十亿资金放入别人手中，风险太大。于是，自建物流公司的想法便顺理成章的跳入林华脑中。“无论如何，明天得做出昀终决定，要不要建立一个独立的物流公司。”林华低头沉思。“林总，咱们的顾问MrZHAO来