中华讲师网：电话销售话术与训练

找讲师，就上中华讲师网开发新客户电话营销的主要目的找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台电话营销成功的公式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一、态度电话行销的必备信念：1)强烈的企图心——只要他活者就继续联系他；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；4)电话邀约的唯一目的就是让他到会所；5）克服你的内心障碍，要有自信。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二、技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技巧一、让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。技巧二、音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“同一国”的。电话约访应有的技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技巧三、表明不会占用太多时间，简单说明“耽误您两分钟好吗？”为了让对方愿意继续这通电话，最常用的方法就是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧四、善用电话开场白好的开场白可以让客户消除警惕，愿意继续听下去。因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要。要找到能吸引到客户的要素，并以此作为沟通的重点，简明扼要。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技巧五、身体挺直、站著说话或闭上眼睛假如一天打二十通电话，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。技巧七、强调活动独特性“这个活动是公司3周年特别推出的公益活动………”在谈话中，多强调活动很特别，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。最好不要在电话中介绍卡价。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技巧八给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午」、「星期三或星期四」等问句，都是二选一的方式。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台语气---关心，愉快，不卑不亢语调----不高不低，有感染力语速----不快不慢A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。如：尽量使用“魔术语”如：“请、、谢谢、对不起、再见”等。避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。技巧九声音和语言的技巧找讲师，就上中华讲师网通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技巧十疯狂的训练脚本话术是销售成功销售的关键，台词是演员成功的必备！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三实战篇目前我们电话邀约的客户主要有以下两个来源：一、老客户回访二、陌生电话邀约找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台邀约流程一、自我介绍及问候二、说明来意，简单恭维。三、活动内容介绍引发兴趣四、排除异议四、确定见面时间五、友好道别找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台总体时间：3分钟之内一、自我介绍及问候：15秒之内二、说明来意：30秒钟三、活动内容介绍：1分钟四、跟进或要求转介绍：45秒五、感谢和再见：15秒时间掌控找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台