测绘分公司绩效管理办法

第1页共25页测绘分公司绩效管理办法第一章总则第一条目的为在昆建公司测绘分公司（以下简称分公司）建立科学的管理制度，客观评价员工的工作绩效，充分发挥每位员工的积极性和创造性，为员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，特制定本制度。第二条原则(一)考核尽可能支持战略和文化；(二)通过考核促使员工发现不足，找出原因，提高工作效率；(三)客观公正，及时承认员工的贡献，考核与薪酬挂钩；第三条适用范围本制度适用于分公司部门负责人及一般员工的考核。（注：部门负责人是指各部门部长、副部长）第二章考核的对象、内容和周期第四条考核对象为分公司部门负责人及一般员工。第五条考核内容是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效考核、态度考核、能力考核。（一）绩效考核：绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1.任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日第2页共25页常工作和每个阶段的工作重点。2.周边绩效：考核同相关部门的业务协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推进。3.管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。（二）态度考核指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括：1、积极性2、协作性3、责任心4、纪律性（三）能力考核：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。主要包括以下几类：能力考核指标：1、领导能力2、沟通能力3、判断和决策能力4、计划和执行能力5、学习知识能力第六条月度考核过程采用上级、同级直接评价；所有员工都有年终考核，年终考核是直接上下级同时考核。第七条考核周期第3页共25页分公司部门负责人及一般员工的考核周期为月度考核，每月1日至月底最后一天为当月考核期，年终考核为对全年的综合考核。第八条组织管理考核工作由综合部负责组织实施。考核结果由分公司考核领导小组最终审定，各部门汇总后交至综合部存档，考核打分不公开。第三章考核的目的、程序第九条考核的目的目的是通过对员工综合考评，建立奖惩机制，提高员工执行力、业务技能知识等综合管理能力。1.考核分数由部门负责人根据部门员工的表现独立打分，具体分数不和被考核者见面，以避免考核形式化。2.被考核者之间的打分不公开，被考核者只和自己的历史评分比较。3.被考核者的业绩和能力提高通过部门负责人的单独绩效面谈来实现。4.绩效面谈的目的是帮助可以改善业绩的员工，找出问题的根源，以明确业绩、能力和工作态度的努力方向，促进个人业绩和能力的改善与提高。第十条制定月度目标计划（一）被考核人于月初2日前，对照本岗位《日常固定工作》和《工作日志》填写本岗位考核指标。（二）部门负责人就月度主要工作任务、考核标准、指标权重等项第4页共25页内容，与被考核人进行面谈，确定后，双方各持一份，作为下月的工作指导和考核依据，同时建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据和考核结果反馈和考核申诉处理的依据。（三）考核双方每个月末就本月度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，部门负责人须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。第十一条评价部门负责人就任务绩效与被考核人面谈，共同商定任务目标完成情况，同时确定下一月度目标。部门负责人对被考核人的工作绩效、工作能力、工作态度独立提出评价意见，并填写考核评分内容（评分不公开）。部门负责人对被考核人考核得分进行汇总，拟定被考核者的综合评定等级，报综合部。第十二条审核分公司领导考核小组对全部考核结果进行审核。第四章考核评定第十三条考核体系的考核过程采用部门负责人、部门负责人之间、部员考核的考核方式，考核主要内容是工作绩效、工作态度和工作能力。（一）评定任务绩效。任务绩效指标评分根据被考核人该项指标完成百分比与该指标的权重确定。考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义第5页共25页和对应关系见下表。评分等级定义表等级A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定义超出目标达到目标接近目标低于目标(二)评定周边绩效根据主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量按A、B、C、D划分等级，详细考核方式见附件9。（三）评定管理绩效根据沟通效果、工作分配、业务指导、下属发展、管理力度（针对部门负责人）按A、B、C、D划分等级，详细考核方式见附件10。（四）评定工作态度根据个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性（针对一般员工）的态度进行考核，结果按A、B、C、D划分等级，详细考核方式见附件11。（五）评定工作能力通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力，根据个人的领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力、学习知识能力，结果按A、B、C、D划分等级，详细考核方式见附件12。第十四条综合评定等级通过加权计算考核指标得分，得到被考核人的个人综合得分。根据个人综合得分情况与比例限制得出综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是优、良、合格、基本合格、不第6页共25页合格五种，具体定义见下表。综合评定等级定义第十五条评价等级与考核系数的对应关系见下表第十六条综合评定等级达优的员工不超过考核单位总人数的15%，不满1人时以1人计算，超过1人时按照四舍五入的原则确定优秀员工比例。综合评定等级的其他比例根据分公司每年的实际情况和发展的要求，在当年年初灵活制订。第十七条考核要素权重比例的调整评价得分90－10080－9070－7960－6960考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.210.80.60等级优良合格基本合格不合格定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误第7页共25页根据岗位的不同、分公司的发展要求，考核要素的权重比例应定期调整，即确定各岗位绩效考核指标、工作态度考核指标和工作能力考核指标所占比例。第十八条考核中的任务绩效目标执行进度落后或执行发生困难时，应视该项问题的严重程度与影响大小，按下列情况酌情处理：（一）该问题仅属个别问题，与其它工作关联度不大，由任务绩效目标执行人与其直接负责人商定解决。（二）该问题将影响其他任务绩效目标的完成时，由直接负责人协调有关部门商定解决或上报分公司经理协商解决。第十九条由于客观环境因素影响而使任务绩效目标执行发生困难，无法解决时，可由任务绩效目标执行人提出修订申请，经由部门负责人、综合部和经理批准后，对原目标进行修改，报综合部备案。第二十条考核结果的体现（一）分公司根据每月考核结果，计算绩效工资。（二）年终部门以下员工根据年内12次考核结果的算术平均值决定奖惩；部门负责人根据年终考核得分计算年终奖励部分。第二十一条全年12次考核中至少有10次为“优”的部门负责人及一般员工，如其他条件同时满足公司考核评审要求，参加分公司年度经理奖励基金的评审。第二十二条全年12次考核成绩中至少有6次为“不合格”的部门负责人及一般员工，经分公司年度评审，取消参加分公司经理奖励基金评审的资格。第8页共25页第二十三条连续两次受到处罚的部门负责人及一般员工，分公司将给予免职和就地待岗处理。第二十四条考核表（一）考核表使用目的：便于客观公正获取真实的目标完整资料，提高考核的准确性。（二）考核表的填写:部门负责人及一般员工的考核在下月的2日前完成，各级考核责任人负责监督并协调被考核者绩效的评定，然后送交综合部汇总。第二十五条在每月考核结束的当周内，各部门考核评定第一名的员工在分公司内部张榜公示。如出现对结果有异议的情况，综合部将全权负责调查，并有权依据调查事实上报领导考核小组，改正失实考核结果。部门负责人根据综合部每月下达的计划任务的完成情况进行考核，考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系见下表。评分等级定义表等级A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定义超出目标达到目标接近目标低于目标第9页共25页第五章申诉及其处理第二十六条提交申诉被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向综合部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第二十七条申诉受理机构经理办公会是员工考核申诉的最终机构。综合部是经理办公会的日常办事机构，一般申诉由综合部负责调查协调，提出建议。第二十八条申诉受理（一）综合部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由综合部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，综合部上报总经理办公会处理。（三）申诉处理答复：综合部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；综合部不能解决的申诉，应及时上报总经理办公会处理，并将进展情况告知申诉人。总经理办公会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。（四）文件记录见下面表单。第10页共25页员工考核申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项申诉事由接待人申诉日期员工考核申诉处理记录表申诉人姓名部门职位申诉事项申诉原因摘要面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：备注:经办人申诉日期第11页共25页第七章填表说明第二十九条《绩效考核评分表》中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和直接上级在协商的基础上确认。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。第三十条考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。第三十一条考核评分一般分为A、B、C、D四级，含义见表。评分结果与分数对照表如下：评分等级定义表等级A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定义超出目标达到目标接近目标远低于目标第三十二条考核评分表汇总到综合部后，综合部根据各个指标的权重和评分情况统计计算出所有人的综合得分。第三十三条指标权重参考：表中权重由综合部根据考核具体情况适当调整。部门负责人及一般员工年度考核权重表年度考核部门负责人一般员工绩效考核任务绩效70%80%周边绩效10%—管理绩效10%—态度—20%能力10%—第12页共25页第八章附则第三十七条本制度由综合部负责解释。第三十八条本制度考核实施细则由综合部制定和修改。第三十九条本制度报总经理批准后执行，修改须经同样的程序。第四十条本制度自公布之日起实施。昆建公司测绘分公司2010年9月1日第13页共25页附件1:部门负责人任务绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效1%2%3%4%5%6%7%备注考核人签字：年月日注1：此表由被考核人员分管班子成员填写。注2：任务绩效指标见《任务绩效考核指标表》。第14页共25页附件2:负责人周边绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位周边绩效序号指标权重评分等级得分1主动性20%2响应时间20%3解决问题时间20%4信息反馈及时20%5服务质量20%加权平均备注考核人签字：年月日注1：此表由被考核人员同级其他部门负责人填写。注2：周边绩效指标定义参见《周边绩效考核考核指标评定表》。注3：周边绩效考核得分＝主动性×20%+响应时间×20%+解决问题时间×20%+信息反馈及时×20%+服务质量×20%。第15页共25页附件3:部门负责人月度考核统计表考核期间：年月被考核人维度及考核项考核人得分权重加权分任务绩效80%周边绩效20%1）2）3）4）5）6）月度考核综合得分：备注:注1：此表由综合部填写。注2：月度考核综合得分＝任务绩效×80%+周边绩