课程开发与运营管理外发版

〈0p/70p〉〈1p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训〈2p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训09:30-10:0011:20-12:3013:30-14:4014:50-15:4015:50-16:3010:00-11:1016:40-17:00分组讨论1-4各组发表（30+10+30）分组讨论5-8各组发表（30+10+30）分组讨论9-13各组发表（30+10+30）分组讨论14-15各组发表（20+10+20）分组讨论16-18各组发表（20+10+20）讨论主题：1.找出各“节”应解决的问题2.小组商讨对策（5W2H)3、提出还需进一步解决的难题〈3p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训目的：明确对象相关方期待通过本项培训所要解决的问题目标：详尽记录从培训对象的相关方对培训的需求信息，并分类整理需求来源（对象）绩效评估培训记录招聘评价企业未来发展人才需要培训体系访谈行业发展的人才需要资格体系员工发展计划问卷职位说明书〈4p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训管理循环中的培训需求执行修订计划排除原因目标方法标准分析执行找原因培训新业务实施前刚性培训需求业务推进过程人员能力不足二者结合、持续培训(预防性)（反应性）〈5p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训·行业标准·资格体系·培训体系·职位说明书·绩效标准·员工发展计划·相关方的期待·。。。。。。可衡量的能力标准·培训记录·资格评价·招聘评价·绩效评价·专业评估·360评估·客户反馈·问卷·。。。。。。真实可靠的水平·分类整理·优先度排序·。。。。。。（QC手法）实际能力状态期待能力状态差距培训需求组织层面岗位层面个人方面组织层面岗位层面个人方面针对性分析针对性分析需求整理〈6p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训目的：目的目标是培训培训课程实际的起点和终点，使得培训的资源得以聚焦目标：明确并形成文字目的：指向目标：程度管理目标理想值可接受范围实现环节〈7p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训目标1目标4目标3目标2目的：解决某个问题目标：将问题解决到某个程度〈8p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训培训与绩效绩效=f(人×机×物×法×环)·自然条件、社会环境·组织氛围、同事关系等·法律、法规·制度、流程、标准·资源保障·硬件保障·上司、同事、下属、上下工序及关联者·本人素质培训=知识技能态度××通过培训可以提升=f（职业认知×情绪等）-不确定〈9p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训科学性合理性培训目标SMART·培训是必不可少的，但要转化成绩效，需要一个系统工程。·不能期待通过培训解决所有的问题，他解决的是能力问题。〈10p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训课堂目标业务目标·完成上述目标·系统管控流程·系统实施工具·用人部门执行反应评估学习评估行为评估结果评估培训课堂工作场所满意度测验评分行为变化绩效变化〈11p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训〈12p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训目的：建立一支能准确把握需求，具备足够的能力开发出达成效果的课程的团队目的：1、培训对象的360度加入2、核心成员应该成为培训师、上司和标杆员工开发团队培训组织者上司1-2标杆员工1下属1-2名外部顾问关联职位1-2标杆员工1注：以培训对象为基准〈13p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训下属1-2名开发团队上司1-2关联职位1-2定位贡献培训需求提出者专业内容支撑者1、提出业务运行情况及工作环境的准确信息；2、提出保障业务运行的能力需求3、提供人员工作状态机能力状态的信息；4、评判课堂的训练是否贴近业务实际，提出改善需求和建议；5、给予业务相关的专业支撑等。定位贡献培训输出承接者1、提供受训者相关业务运行情况及工作环境的信息；2、提出对受训者期待的业务状态，从而提炼出需要具备的能力水平。相对谨慎相对客观需求拉动顾客群〈14p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训定位贡献业务专家1、提出该业务的运行细节2、提出自己对业务的理解、如何开展、成与败等；3、开展业务的能力要求还需要提升之处；4、提出期待的培训项目及如何开展更加有效；5、一起商讨培训方案并切身实践验证。开发团队标杆员工1标杆员工2〈15p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训培训组织者开发团队外部顾问定位贡献培训专家1、提供外部资讯（参考案例等）；2、内容的梳理和系统化；3、对课程结构、培训手段等进行专业地编排；4、设计出全套的课程资料，协助分工实施；5、协助进行课件验收。定位贡献项目经理1、选拔成员；2、提供工作条件；3、提供内部资讯（培训系统、各方需求、员工信息、过往实绩等）；4、组织整个课程开发过程，做好进度管理；5、任务分配及管理；6、课件验收。关注团队关注内容可以相互替代〈16p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训培训组织者开发团队上司1-2标杆员工1下属1-2名外部顾问关联职位1-2标杆员工1顾客1业务专家顾客2顾客3培训专家业务专家项目经理〈17p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训目的：认可目的和目标，获取相应的资源目的：1、确认目的和目标2、明确培训对象、培训时长3、认可开发团队4、提供必要经费〈18p/70p〉1.需求把握2.目的目标确定3.开发团队建立4.首次汇报5.课程结构确认6.课程素材收集7.课程大纲确认8.课程整理与编制9.课程运行与设计10.课程预演与矫正11.再次汇报与评估12.课程修订与验证13.课程定稿14.讲师选拔15.讲师培训与认证16.开课仪式17.讲师首次授课18.课程日常运行课件开发课程定位日常运行讲师培训09:30-10:0011:20-12:3013:30-14:4014:50-15:4015:50-16:3010:00-11:1016:40-17:00分组讨论1-4各组发表（30