物流师第7章物流信息管理

第7章物流信息管理肖进，四川大学工商学院博士[e-mail]本章内容第一节仓储管理信息系统◆仓储管理信息系统结构◆模块的功能特点第二节运输管理信息系统◆模块概述◆模块的功能特点第三节货运代理管理信息系统◆国际货运代理管理系统概述◆国际货运代理信息系统的功能模块物流信息的定义和特征物流信息的涵义（补充）“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”——中华人民共和国国家标准•物流术语与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息狭义广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息•物流信息的特点–信息量大–更新快–来源多样化第一节仓储管理信息系统一、仓储管理信息系统的结构仓储管理系统统计分析管理费用结算管理库位的设定库内移动出库管理入库管理安全库存量设定二、模块的功能特点1.库位的设定计算机可以根据仓库的实际情况，自动生成三维立体仓库模型，提供后续的可视化操作。该模型可以自动实现仓库的三维立体图和二维平面图之间的自由切换，并在模拟位置上就可以查询相应库存物品及物品的状态等属性。2.库位的安全库存和物品的最低库存对仓库的最大库存量进行设置，确保仓库存储的最大化以满足客户要求。同时，对一些客户的仓储物品的最低库存量进行设置，以满足客户的生产需要以便随时根据实际情况对安全库存量进行设定。3.入库管理根据入库申请单对入库信息的预录入，经过审核确认后进行库位的分配，从而完成实际入库操作。可以通过射频技术完成入库操作，并根据客户、物品进行自动库位的安排。射频识别技术（补充）射频识别技术是一种基于电磁理论的通信技术，用于信息的自动采集。射频识别技术适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。它的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频标签可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。目前通常利用便携式的数据终端，通过非接触式的方式从射频标签上采集数据，采集的数据可直接通过射频通信方式传送到主计算机，由主计算机对各种物流数据进行处理，以实现对物流全过程的控制。4.出库管理根据客户的实际要求和客户的实际库存情况，提前作出库准备，一旦确定出库后，以最快的速度完成出库，并对出库申请进行审核，以保证出库物品的正确。同时，还需要对客户的库存物品的最低库存进行动态评估。5.库内移动对库存物品的存放合理性进行人工调整，使仓库的利用率最大化，节约仓储成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力。快速实现库位的调整，同时对物品移动进行跟踪。6.费用结算管理对发生的实际费用如仓储费等进行管理，并将有关费用数据自动转到具体费用处理部门，与客户进行费用结算。实时地登记各种费用，一旦费用经客户确认，不可以再修改和删除，确保整个资金流的安全。7.统计分析管理实现对入库和出库数据进行统计，并随时可以掌握目前的库存动态；可以实现对客户的评测和对操作人员的工作成绩的考评。根据入库和出库数量和频繁程度，实现对重点客户的跟踪，以及业务增长型型客户进行挖掘。第二节运输管理信息系统一、模块概述运输中的决策主要包括选择较合理的运输方式和路线、具体物品的运输物流计划。运输信息系统，其目的是对运输过程中的人（驾驶员）、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求。运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪，并能够合理安排司机、车辆、任务三者之间的关系，优化企业内部管理，提高物流企业服务质量。同时，还必须与物流环节中其他相关系统的衔接。运输管理系统车辆资料管理驾驶员管理白卡管理运输任务管理任务列表管理回场确认管理IC卡管理统计分析管理费用结算管理货物跟踪/GPS接口图7-2运输管理解决方案功能结构图一个成功的运输战略开始于有效、严密的整体计划，这是一种基于企业自身情况和最终客户的需求来量身定做的战略方案。二、模块的功能特点1.车辆信息维护对运输车辆的信息进行日常的管理维护，随时了解车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。主要包括了车辆的一些基本属性，如载重大小、运行年限、随车人员要求，以及是否是监管车辆等。2.驾驶员信息对驾驶员的基本信息进行管理，以随时跟踪（驾驶员的学习情况、违章记录、事故情况、准驾证件以及其他证件的管理等）。同时，还需要对驾驶员的出勤情况进行管理。3.运输业务登记登记客户需要进行运输的货物信息以便合理地安排运输计划.客户的一个委托为一笔业务,这里有三种情况:一是这笔业务是由其他操作流程转过来的,比如可能是客户在报关、国际货运代理就同时需要提供运输服务的；二是由物流公司自行承接的业务，即由销售人员与客户交流的结果；三是有合作伙伴提供的货源信息，如回程货。4.运输计划安排根据客户要求安排运输计划，客户的一笔业务可以安排一次运输计划，也可以安排几次运输计划，这就需要根据实际情况作出合理的安排。5.任务列表制作根据运输计划，将运输计划分解成一笔一笔的任务，将运输计划分解成一个一个的原始任务后，这样在安排车辆时就可以根据地点、时间、车班情况进行优化和组合，同时还将选择最优的运输路线，达到较高的车辆利用率和效益。根据已经生成确定任务列表制作派车单，实施运输计划。6.派车单回场确认驾驶员把货物送至目的地车辆回场后，将客户收货确认带回，输入本次执行任务后的一些信息，如行程、油耗、台班数、货物有无损坏或遗失，以及是否准点到达等。这些数据将作为统计分析的基础。7.派车单写入IC卡将派车单内容写入IC卡，这样出车的车辆就具有电子身份证的功能。8.白卡管理白卡是海关对监管车辆管理的凭证，它不是每辆车都拥有，而是运输海关监管货物车辆才有的。系统中体现的功能模块有基本资料输入、白卡使用记录、白卡最新流向查询。9.查询与报表各种车辆运营情况、派车情况、任务完成情况以及月度统计报表处理，这是企业营运分析所必须的功能。10.车辆和货物跟踪智能化调度信息网是为了适应将来大容量、大范围、数字化、网络化的交通运输车辆调度和综合信息服务而开发的平台系统，它以GPS全球卫星定位网、ＧＳＭ全球个人通信和ＳＭＳ短消息网、ＦＬＥＸ高速寻呼网、Internet互联网为基础，采用数据分析和智能化决策支持、GIS地理信息系统等技术，具有车辆调度、监控、防盗、报警、移动综合信息服务等功能。（1）GPS系统构成智能化调度信息网络平台主要由一级调度信息网络中心、二级调度信息网络中心、车载终端系统和通信网络系统构成。其中，通信网络系统以移动为主。（2）自动收货确认系统在硬件上该系统由两部分组成：1）便携式电子扫描枪2）无线通信模块的PDA系统主要针对货物配送人员，在货物交付时，对交付货物通过电子扫描枪自动读取条码信息，输送到PDA存取。11.GSM/GPS车辆监控调度接口利用GSM公用数字公用移动通信网作为监控中心与移动目标（如车辆）之间的信息传输媒介，利用GPS的定位技术、电子技术、计算机技术、网路技术、结合运用电子地图地理信息系统，实现对移动目标（车辆）位置、状态监视并利用Internet向外发布。可以实现的功能（了解）12.监控中心系统（1）电子地图功能（2）车辆监控调度功能（3）通信功能（4）费用结算功能第三节货运代理管理信息系统一、国际货运代理管理系统概述1.国际货运代理企业的信息化需求层次业务操作型需要系统能够输出业务的所有单证业务管理型系统不仅要满足所有单证的处理，还要能够管理单证、管理费用，能够快速处理业务。决策支持型具有决策支持分析的计算机信息系统2.国际货运代理信息系统的方案目标一套成功的国际货运代理系统的建成，应达到以下目标：全面优化整体作业流程；提升企业核心竞争力；建立现代化物流同步模式；实现对了户的个性化服务。国际货运代理系统的建成，能够实现“物流合一”(单证流、货物流、信息流、资金流、人才流)和“五网合一”(总部信息网、分布信息网、合作伙伴网、政府机构网、客户内部网)。3.国际货运代理信息系统的特色（1）节约时间、提高效率该系统具有强大的资料复制功能，大大节约了输入资料的时间。灵活的出口明细单和提单复制功能，是输入人员能够很快万层明细单和提单的输入。（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职（3）与其他软件的无缝链接（4）实现了无纸化办公，进一步提高了对客户的服务质量二、国际货运代理信息系统的功能模块1.海空运输出口系统（1）模块概述实现海空运输出口业务的操作和管理,从接单(客户委托)，制单（十联单、装箱单、进仓通知书、运输通知书、提单等），订舱、提单签发、费用登记确认的整个业务流程的管理。（2）模块特点（了解）1）方便快捷的托单信息输入2）多种单据格式的自定义3）所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用4）多途径、多条件的数据查询统计功能5）操作修改过程的自动存档、为满足ISO企业管理需要6）实现对任意单据的跟踪服务7）操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要8）货物状态的实时动态跟踪，提高客户的服务水平（3）模块功能1）订舱功能①接受客户托运委托，以便及时订舱，能够自动生产委托书，并在此录入的信息是后续操作的源泉②对特殊货物的管理，如危险品、牲畜、现货食品等③预估费用的输入即利润预测2）操作调度①整、拼箱的装箱操作以及集装箱装箱单的制作②根据客户需亚，按排运输计划③根据客户仓储要求，编排仓储计划，以保证客户送货时，能够将货物准确地摆放3）单证处理①提单确认件以及提单的制作与签发，实现任意船公司提单制作②报关单据的流转即跟踪管理③单据格式的自定义可以实现对委托书（十联单）、提单确认件、提单等单独格式的自定义4）查询统计①根据任意条件自动生成出运箱量分析表②集装箱及提单信息的查询③费用的查询④操作记录的查询⑤操作状态的跟踪2.海空运输进口系统（1）模块概述实现海空运输进口业务的操作和管理，从接单（客户委托单）、制单（小提单、到货通知书）、报关、费用等级确认的整个业务流程的管理。（2）模块特点1)所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用2)多途径、多条件的数据查询统计分析功能3)操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要4)实现对任意单据的跟踪服务5)操作流程的自定义，满足企业的实际需要6)货物状态的实时动态跟踪（3）模块功能1）业务委托；2）对进口货物信息的登记、查询及跟踪以及各项费用的输入；3）作业调度；4）单证处理；5）查询统计。3.费用管理系统（1）模块概述实现对费用整个流程的管理，从应收应付费用的登记、审核、发票的制作，实收实付的登记、销帐、以及自动生成各种统计分析报表。（2）模块特点1）多方式的费用录入2）不同要求的发票制作模式3）客户正常付费、多付、少付的销帐处理4)多途径、多条件的数据产销功能5）各种数据报表自动生成（3）模块功能1）应收应付、代收代付费用输入2）应收应付、代收代付费用审核3）发票管理4）实收实付管理5）应收应付、代收代付报表6）成本利润表、账龄分析表7）对账自动传真、催账自动传真4.销售管理系统（1）模块概述实现对客户资料、信用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。（2）模块功能1)客户关系管理2)单件成本考核3)单件利润考核4)公用信息管理5)合同管理5.分公司业务系统（1）模块概述实现集团型企业对下属机构的业务和财务运作情况进行动态管理，以及下属机构之间的业务协调。（2）功能模块1）业务情况的手工或自动定时上报2）收入支出的手工或自动定时上报3）对下属机构指标的自动下达4）业务的相互委托6.决策支持系统（1）模块概述根据发生的实际业务情况，对公司的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判。（3）模块功能1）客户资源分析2）客户忠诚度分析3）客户信用度分析4）货源分析5）业务量分析6）成本利润分析7）资金压力分析案例1：物流如何使沃尔玛腾飞成功的奥秘:物流现代化物流如何借助IT物流使用的IT手段神奇的配送中心I