运营中心架构

运营部组织架构微软用户2010/9/62运营中心组织架构目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。一、组织架构图：图1:运营中心组织架构图二、组织架构描述：1.产品部：产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。1）产品组产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周3期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等产品定义及设计产品管理竞品分析产品生命周期管理版本管理2）网站组网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。网站规划与开发运营平台开发网站运营3）客服组客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。客户服务产品线上管理市场运营活动配合2.运维部：运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。数据库日常维护与管理网络建设与维护IDC安全保障硬件设备管理43.市场部：市场部是负责公司品牌管理及推广、营销策划与宣传、销售定价及控制、刊物编纂与发行、客户资源管理等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。公司品牌管理及推广营销策划与宣传销售定价及控制刊物编纂与发行客户资源管理4.商务部：商务部是负责公司销售推广、支付通道、商务合作等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。销售推广支付通道商务合作5二、运营中心目前人员编制状况运营中心经理马迁副经理何金产品经理李毅运维经理郑波市场经理1名产品主管1名网站主管张旭客服主管赵川产品专员丛霞美工刘森客服商务经理1名公关主管1名媒介主管1名活动主管1名数据库1名安全工程师1名网络工程师1名负责产品工作负责网站开发负责客服工作活动策划运营策划平台开发彭林硬件及系统工程师值班工程师1名负责公关工作负责活动工作负责媒介工作媒介专员3名负责销售推广、支付通道、商务合作媒介专员谢玉科三、运营中心运转流程运营中心组运营中心运营中心寻找合作商审核合作商的运营推广资源确认合作厂商合作模式合约确认拟定运营各种合作模式IDC机房，服务器规格确认，产品架设法务运维部提供运营推广所需宣传物料提供公司运营中心举办产品活动案资料提供产品简介，公司简介协调合作商及运营部门的可执行性活动案协助合作商的地推活动推广提供运营数据总经办监督运营成效运营状况数据分析提供数值分析建议总经办监督及稽核总经办8四、运营中心在公司扮演角色：1.通过有效推广方式扩散产品宣传效果2.有效透过宣传推广吸收新用户3.加长公司产品广告宣传时效，有效持续性的延伸广告时效4.透过持续性市场推广活动，持续增加产品的曝光度及知名度五、运营中心绩效评估1.审查运营的结果对产品总人数成长状况2.收益是否达到预估目标六、各部门分管结构再选定此处并键入附加文本网站部经理再选定此处并键入附加文本网站程序再选定此处并键入附加文本网站美工9运维经理数据库工程师安全工程师网络工程师硬件及系统工程师值班工程师1.数据库系统的更新和修改2.数据库系统系能，工作状态的监控3.数据库应用帐户权限资料的建立及维护4.数据库故障的排查、恢复和预判5.数据生命周期内的数据完全备份以及数据安全保障6.数据库服务器硬件及其操作系统的状态跟踪及故障预判7.数据库相关技术文献编写1,平台安全方案的设计和实施2.数据安全方案的设计和实施3.系统安全、网络安全标准的制定4.系统安全、网络安全的定期审核5.组织对技术部工程师的安全相关培训1.网络故障的判断、分析及解决跟踪2.网络拓扑结构的设计和维护3.网络相关监控方案的提出及实施4.IDC机位图的绘制和维护，ip地址资料库的管理5.IDC机房进出场流程的整理和维护6.服务器及网络设备上下架流程的维护及保养7.网络解决方案的制定8.定期组织对技术部工程师的相关培训1.操作系统故障的定位及解决2.已发现的服务器错误日志的审查及问题的跟踪3.服务器操作系统的安装及配置4.服务器应用文档、配置清单的建立及维护5.输出服务器使用规定6.服务器及网络设备上下架流程的维护及保养7.定期组织对技术部工程师的相关培训8.服务器硬件故障的定位及解决1.输出各款产品的运维故障日志2.每班输出交接班日志3.输出关键服务器日报4.产品服务器区的架设、更新和一般权限服务器的维护5.配合专业工程师进行专业内容的操作6.增补和修改产品故障文档7.全力完成部门主管分配的工作任务1，贯彻制定工作规范，指导实施2，制定重要的工作流程及实施方案3，制定内部考核，岗位职能划分及调整4，其他部门的信息沟通及安排内部实施