幼师口语沟通技巧资料

幼师口语沟通技巧课程主要内容第一章与幼儿沟通的入门技巧第二章各年龄阶段幼儿常出现的问题及沟通技巧第三章与幼儿沟通的案例故事1与幼儿沟通课程主要内容第一章与家长沟通的入门技巧第二章接送时间常用的沟通技巧第三章与各种各样的家长沟通的案例故事2与家长沟通第四章家长会常用的语言技巧3上编与幼儿沟通与幼儿沟通的入门技巧本章任务：了解与幼儿沟通的入门方法以及基本技巧，帮助教师与幼儿真诚对话，达成工作目标，促进幼儿健康成长。4第一节与孩子沟通的准备学会正确称呼孩子教学目标选择与孩子沟通的恰当时机注意选择恰当的态势语5第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子1、称呼其为“小朋友”教师在不熟悉孩子姓名的情况下，可以称其为“小朋友”，或是“宝贝”之类的统称。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)6第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子2、直接称呼孩子的名字，不加姓如：称呼一个叫钟海明的孩子，我们一般不直呼他的姓名，而是叫“海明”，显得比较亲切，容易拉近教师与幼儿之间的距离。7第一节与孩子沟通的准备一、怎样称呼孩子3、重叠称呼孩子名字中的某一字4、名字后面加“小朋友”5、称呼姓名注意：不能给孩子起绰号。8第一节与孩子沟通的准备二、选择与孩子沟通的恰当时机1、入园、离园时2、及时表扬和批评孩子3、切勿随意打扰孩子4、孩子在发脾气时，并非最好的沟通时机9第一节与孩子沟通的准备三、注意选择恰当的态势语1、沟通时可以蹲下或坐下2、目光要注视幼儿3、用一些身体语言温暖幼儿4、微笑是最美的态势语10第一节与孩子沟通的准备三、注意选择恰当的态势语5、远离不恰当的体态语（1）用力敲击发出刺耳声音（2）交流时双手交叉抱在胸前（3）用食指指点幼儿（4）用脚踢孩子的脚了解与幼儿沟通应该选择的语言方式掌握与幼儿沟通的语气及语调注意在与幼儿沟通时语言上的其他问题第二节与幼儿沟通的语言技巧教学目标11一、语言的选择1、词义要简明、具体、易理解2、选择正面语言，多运用肯定句式3、多用幼儿乐于接受的语言（如拟人化、比喻手法）4、多用描述性语言，少用评价性语言第二节与幼儿沟通的语言技巧12（1）词义要简明我们对孩子说话的时候应该选用孩子能明其意思的词语，而少用一些多义词、生僻词或有比喻意义的词。如“颜色”。1、词义要简明、具体、易理解131、词义要简明、具体、易理解（2）词义要具体对孩子说话要具体，不要用一些笼统的词语比如“你要争取好好表现”、“你真棒”等等。孩子可能不明白什么才是“好好表现”。并且，教师笼统的夸奖，或许会造成孩子变得害怕失败。141、词义要简明、具体、易理解（3）词义要易理解词义要容易理解，这并非是要求教师使用儿童化的语言，如“吃饭饭”“玩球球”等，这类语言的过多使用并不利于孩子的语言发展。152、选择正面语言，多用肯定句式告诉幼儿应当做什么，而不是指出不应当做什么。很多人一提到对孩子说“不”，第一反应就是“不要动”、“不要跑那么快”之类的否定句，实际上这并非一个有效的做法。16第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)否定式语句：不要把玩具扔到地上不准随便拿其他小朋友的东西不许打人不能把小手放嘴里173、多用幼儿乐于接受的语言幼儿的年龄特点决定了他们喜欢生动的、有趣的、活泼的语言。教师可以通过先扬后抑、榜样激励、代币强化等方法让自己所说的话令幼儿易于接受。多使用拟人化、比喻化的说法。184、多用描述性语言，少用评价性语言实践证明，有针对性的描述性语言更容易让幼儿体验到自己的成功或失误之处，让他们乐于进一步提高积极性或有效改善自己的行为。19表扬描述性语言评价性语言明明的小耳朵可真灵你发现了别人没有发现的问题你是个好孩子你真聪明，真棒20批评描述性语言评价性语言你把书皮撕了，图书多疼啊你把小花摘了，小花难过得都哭了你怎么这么调皮你这个讨厌的孩子21第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)语气、语调的选择1、“低声”说话，尝试平等交谈2、语气轻柔，营造良好氛围3、放慢语速，学会积极聆听22第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)1、不说反语、讽刺性语言2、不说恐吓性话语3、不用命令式、警告式句型说话4、少用表达沮丧、失望的句子需要注意的其他问题23第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)课后思考情景一：孩子多次把鞋子左右错调穿着作为教师，你应该如何告诉幼儿鞋子穿反了？24第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)课后思考情景二：幼儿拿着蜡笔在墙上乱画，并且呼吁其他小朋友和他一起“创作”。如何正确引导幼儿，说明他的行为是不适当的？25第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)26一、倾听与应答的基本方法1、认真倾听教师不能一边忙自己的事一边听幼儿说话，会让孩子感觉到自己未受到老师的重视2、用“哦”、“嗯”等语言对孩子进行回应不时发出回应性语言让孩子知道我们正在倾听第三节促进有效沟通的方法第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)27二、与幼儿沟通的引导方式1、肯定幼儿的感受2、肯定孩子的努力3、学会将球抛回给孩子4、故意充当“弱者”第三节促进有效沟通的方法第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)28三、其他沟通技巧1、给孩子选择的机会2、给孩子一个台阶3、鼓励孩子善用身边的资源4、重视幽默的力量5、以退为进第三节促进有效沟通的方法第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第二章各年龄阶段幼儿常出现的问题及沟通技巧29知识与技能过程与方法情感态度与价值观1、掌握观察分析孩子哭的原因。2、正确运用已学沟通技巧做应对。通过情景教学法，培养学生运用沟通技巧与实际联系对出应对的能力。通过对本节知识点的学习，让学生对婴小班幼儿更深的认识，培养学生要有耐心、有爱心，对孩子要用心。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第二章各年龄阶段幼儿常出现的问题及沟通技巧30•重点和难点重点：找出孩子哭的原因。难点：运用沟通技巧做应对第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧31技巧一、应对哭的沟通第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧32观察对象：小[2]班潘阳观察记录：2005年4月2日早晨，我正忙着接待来园的孩子，潘阳来了。他哭着对爷爷说：“爷爷，吃中饭来啊！”爷爷说：“好的，爷爷来。”我拉着他的手，摸摸他的头，对他说：“阳阳，你这几天没来幼儿园，老师可想你了。你看，小朋友都在叫你呢！”他看了看，情绪慢慢稳定了，在我的引导下参加到活动区了。「案例分析」：第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧33可能的原因：1、与幼儿园小朋友发生矛盾2、情感和需要得不到充分满足3、对幼儿园环境的不习惯4、过度依恋家长「案例分析」：第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧34应对的技巧：1、得家长配合，不能一味地满足孩子的无理要求，做到严爱结合。2、坚持每天让孩子来园，把孩子送到老师手里后，马上离开。3、创设安全、愉快的氛围，引导同伴们和他做好朋友。「案例分析」：第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)35作业布置第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧根据所给案例，进行分析。应对分析表可能出现的原因：1、2、应对的技巧：1、2、第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧36二、应对缺乏自理能力的沟通技巧在家长无微不至地“保护”下，孩子的自理能力越来越差，不会扫地，不会穿衣，不会系鞋带……而造成这种现象的主要原因是：1、父母包办：有的家长认为孩子小，能力差，自我服务是孩子以后的事，这些事等到孩子长大了也就了自然会了，现在根本不需要考虑这些事情，现在最要紧的是发展孩子的智力和对孩子进行各种特长的教育、训练；在家庭中，溺爱孩子的家长包办代替了一切。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧37二、应对缺乏自理能力的沟通技巧2、幼儿园老师怕麻烦现在的幼儿园在班的孩子也越来越多，老师的工作压力也越来越大。有的老师在很多时候怕麻烦，嫌孩子动作慢。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧38二、应对缺乏自理能力的沟通技巧教给幼儿生活自我服务的技巧，要让幼儿做到生活自我服务，必须让其明确自我服务的方法。（1）寓教于乐，让幼儿识得自我服务的方法。（2）因材施教，有的放矢，进行个别指导。（3）秩序渐进，逐步提高要求。（4）品尝成功，进一步提高幼儿的生活自理能力。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧39三、应对好奇而破坏的沟通技巧「案例分析」：案例背景：科学家培根曾经说过：“好奇心是幼儿智慧的嫩芽”，幼儿对世界的认识是从好奇开始的，强烈的好奇心会增强幼儿的求知欲，对创造性思维与想象力的形成具有十分重要的意义。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)40案例一：“丁老师，翟皓翔把花盆里花的毛毛拔下来了。”“丁老师快看，那盆花的毛毛都没有了”…原来是翟皓翔把一颗仙人掌上的叶子（针）拔掉了。我顿时不知道该对孩子说什么。他抬头看看我，搓动着小手小声的嘟囔着说“我就是看看它是什么样子的，我不知道它的毛毛一弄就掉了…”“那你看见它是什么样子的了吗？”我这一问他马上兴奋起来。“丁老师，我看见了，它的针不扎人，很软和…”“你还有什么发现？”“它们不一样高，长得像我们的手指头。”我抱过他，轻轻的对他说：“宝贝，你发现的很仔细，因为这颗小植物长得像我们的手指头一样，所以它的名字叫仙人掌，那些小针是它的叶子，软软的，是为了保护它们的，如果它们没有叶子就会很快死掉的，这样做对吗？”“不对！”“我们可以用眼睛好好的观察那样也会发现的。老师知道你不是故意的所以就原谅你了，但是你要把你的发现和刚才我们知道的那一些知识告诉小朋友好吗？”他高兴的答应了，并且其他的孩子们也学到了这一知识。第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)41案例二：厕所传来了一阵嬉笑声传来，我悄悄的走过去一看，原来是班瑞把磁铁放到盆子里，正用磁铁和衣服上的拉链在水里“交朋友”。“你看看这个拉链还能在水里也让磁铁吸住了，还能拖着拉链跑呢…”发现我以后孩子们立刻安静下来。这时李坤键小朋友说：“老师，不是我要玩的，是班瑞非要在这里玩的。”我摸摸坤键的头说：“刚才小朋友发现了磁铁能在水中和拉链交朋友吗？”听见我的提问，孩子们立刻兴奋起来。班瑞积极的回答说：“对！我家的磁铁最厉害，不信老师你看看。”原来是上完《磁铁交朋友》那节课以后，班瑞一直把那块小磁铁放在口袋里今天终于有机会玩一玩了。“那我们就来再试一试老师的磁铁能不能在水中也把这个拉链吸起来呢，谁来帮帮我？”孩子们踊跃的帮我完成了这个任务。“看来磁铁都能把水中的拉链吸起来。那如果把拉链放在很深的水中能不能把它吸出来呢？”孩子们立刻来了更大的好奇和兴趣。“那我们就试一试吧，但是要把你的发现及时告诉我哦。”第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧42三、应对好奇而破坏的沟通技巧我们应怎样正确对待幼儿的好奇心呢？（一）、正确引导1、将幼儿的好奇心引向大自然，教师可以带孩子观察春天里各种花鸟鱼虫的变化2、可以让幼儿好奇的小船驶入知识的海洋，将幼儿的好奇变成对知识的渴求和探索第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)第一节婴小班幼儿常出现的问题及沟通技巧43三、应对好奇而破坏的沟通技巧（二）、正确对待幼儿的提问1、要欢迎并鼓励幼儿提问，不能对问题置之不理2、回答问题要有启发性，对简单的问题可以直接回答，如“这是什么”一类的问题3、对孩子暂时不理解的一些问题，不必勉强解释4、对一些拿不准、不知道的问题，教师不可含糊其词，要如实告诉幼儿“不知道，等查查书再告诉你。”第三課語言溝通亲职学习多面体(学前篇)