简约大气中层经理培训之标准管理实务PPT模板

PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：标准管理实务中层经理培训之——汇报时间：202X汇报人：—*—过渡页TRANSITIONPAGE标准化第二章上一章•标准化的定义•标准化的作用•标准化的实施•岗位工作手册—*—LOGO标准化第二章第一节标准化的定义案例某企业生产部有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是——标准化。为追求最佳秩序和最大效益，从制定标准、培训与实施标准到检查与完善标准的动态过程称之为标准化（Standardization）。标准化也就是实施标准管理的过程。定义—*—LOGO标准化第二章第二节标准化的作用为什么需要标准化？客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的上升，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化管理是至关重要。提高效率，节约成本①②③④监督检查，明确责任储备经验，持续改进交接培训，大量复制—*—LOGO标准化第二章第二节标准化的作用提高效率，节约成本标准是基于多数人的经验教训得来最优现行方法，标准的执行，必然能够有效地提高生产效率，标准的一致性、通用性，同样节约企业内部的协调成本。作用一—*—LOGO标准化第二章第二节标准化的作用监督检查，明确责任制定标准使工作井井有条，非标准的东西就很容易暴露出来。有了标准，有法可依，有章可循，有据可查，能够快速明确问题的责任所在，标准不对的完善标准，未按标准执行的严格要求杜绝违规。作用二—*—LOGO标准化第二章第二节标准化的作用储备经验，持续改进每个人都有好主意，如果我们不能把最好方法文件化，则不可能充分利用团队的智慧，不但不能取得进步，甚至会越来越糟糕；而且许多宝贵的经验和优秀的方法会伴随着员工的离职而带走。因此，如果推进标准化就可以储备经验，并在原来标准的基础上持续改进。作用三—*—LOGO标准化第二章第二节标准化的作用交接培训，大量复制有了标准，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率与品质上出现太大的差异。标准化做的越好，对员工技能的依赖越低，员工离职也不会造成太大影响，随着企业规模的增加，统一的标准便于快速化的培训与复制。作用四—*—LOGO标准化第二章第三节标准化的实施制定标准监督标准执行标准标准化的实施过程为：完善标准—*—LOGO标准化第二章第三节标准化的实施制定标准推进公司标准化管理的第一步，就是要制定标准。制定标准，要根据公司标准化管理的整体要求，选择对各具体工作熟悉的员工，组建标准化编写小组，进行编写。第一步—*—LOGO标准化第二章第三节标准化的实施执行标准制定标准的目的就是为了执行的。同时，制定好的标准，要通过实践来检验标准的合理性和可操作性，并根据运行中发现的问题随时进行修订。第二步—*—LOGO标准化第二章第三节标准化的实施监督标准肯德基的分店遍布全球近百个国家，超过1万个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属们能循规蹈矩呢?一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。第三步公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇佣并培训了一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。—*—LOGO标准化第二章第三节标准化的实施完善标准标准要能够经常保持同变化中的企业环境相适应，要不断的充实、更新、优化、细化，使标准更加务实、有效。第四步—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册岗位工作手册是指导岗位员工进行正确工作的规范性文件集合，一般包含以下几部分内容：岗位任务岗位概况工作说明督查要点附表附件工作警示—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册岗位概况岗位概况主要包括岗位任职资格、岗位工作职责两部分内容。这两部分内容来自于《岗位说明书》，因为它是岗位工作手册的纲领性文件，所以放在岗位工作手册的前面。内容一—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册岗位任务岗位任务即岗位事项清单，是指通过罗列的清单方式，按照每天、每周、每月、每季度、每年等规律，将该岗位的事项以表格的形式罗列出来，以确保事项无遗漏。参考表格如下：内容二—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册岗位任务时间类别序号工作名称备注每天每周每月每季度每年—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册工作说明工作说明主要是由工作流程图及流程说明组成，对上述每一个工作事项画出具体的流程图，并给予准确、简洁的流程说明，以指导具体的工作开展。同时，该部分也是对工作进行督查的具体标准。内容三—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册流程即工作程序，是指为达到特定目标的一系列按步骤、按顺序执行的活动。流程图是流程的一种图像表示，使之更为清晰、明了。流程知识概述流程与流程图—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册流程知识概述流程图的绘制B直线式流程图直接按照动作的顺序完成的流程图。参与的部门和岗位可通过流程说明或标注的方式予以补充。流程开始流程一：流程二：资料保存，流程结束流程三：—*—LOGO标准化第二章第四节岗位工作手册附表附件内容六对岗位说明书中所涉及的相关附件、附表集中放置在此，或另附文件。谢谢观看THANKYOU