采购战术与运营习题演练

试题模拟演练《采购战术与运营》笔试闭卷，满分100分。考试时间：150分钟第一部分为必答题，共有一道必答题，共50分。第二部分为选答题，共有四道题，请回答其中任意两道题。每道题25分，共50分。考试形式说明：2009年4月考试真题A公司是一家国际汽车生产公司，每年在国内的采购量为100亿元，全球采购金额总共达到250亿元。2006年，A公司提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购集中到总部统一管理。目前，A公司下设5个地区的采购部门：中国国内采购部门、北美采购部门、亚太采购部门、非洲采购部门、欧洲采购部门，5个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在全球化的平台上来分享，同事通过对全球采购运输路线进行整合2009年4月考试真题将各个公司原先自行拟定的繁杂的采购运输路线集成为简单的洲际采购运输路线。采购与运输路线经过整合后，不仅使总部采购成本大大降低，而且使各个公司于供应商的谈判能力得到了质的提升。同时A公司在采购过程中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并且在采购决策时充分考虑技术因素、顾客需求、产品质量、价格、品牌、服务、包装等一系列复杂因素。2009年4月考试真题在资源得到合理配置的基础上，A公司开发了一套供应商管理程序，对供应商进行评估，对优质诚信的供应商采取长期合作策略，并针对采购中出现的技术质量问题与供应商一起协商，寻求解决问题的最佳方案，而对评估中表现糟糕或不诚信的供应商，则请其离开A公司的业务体系，并将供应商的不良行为在全球系统中备案，同时向各地供应商通报。2009年4月考试真题比如X供应商曾是A公司主要的轮胎供应商，但是在2007年6月的一采购过程中，X供应商供给的轮胎质量存在明显的质量问题，爆胎率严重超标。所以A公司将X供应商有一隐瞒轮胎质量问题的行为视为严重的供应商不良行为，立即在全球系统中备案并向各地供应商予以通报。2009年4月考试真题尽管A公司在采购管理中做的比较好，但是依然面临着许多潜在的危机，以刹车片采购为例，A公司设计人员和管理人员曾对Y供应商900号刹车片的质量管理系统做出了全面彻底的独立调查，结果认为Y供应商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供应商提供的900号刹车片的质量符合要求，于是A公司与Y供应商于2007年12月签订了为期三年的采购合同。2009年4月考试真题根据以往的需求预测估计，Y供应商每周向A公司供应900号刹车片5000件，估计每月要用20000件。合同中的条款已经确认A公司无需再对900号刹车片进行任何独立的进货检验。2008年全球爆发了由次贷危机引发的金融海啸，受全球金融危机的影响，汽车零部件供应商资金普遍紧张，周转不畅，为了减少成本，往往降低零部件材料品质，Y供应商也不例外。2009年4月考试真题2009年1月A公司开始接到零售商的抱怨，零售商抱怨说“许多用户反映900号刹车片使用寿命周期明显缩短，造成刹车失灵，安全系数降低，结果导致了多起恶性交通事故，用户已委托律师投诉，要向A公司追究法律责任”、各大媒体对A公司的负面宣传页开始出现，A公司销售量开始下滑。经调查，900号刹车片质量降低的主要原因在于Y供应商为了应对金融危机，通过购买低质原料生产刹车片，以降低成本，确保正常利润。一、必答题(本部分共一道题，共50分)1、任务假如你是新的采购经理，要求你完成下列任务：a.以900号刹车片或轮胎为例。采购经理应如何有效的进行供应商认证与管理？b.请结合案例中关于刹车片的事件，谈谈如何建立采购质量管理的保障体系？c.在对A公司与Y供应商所签订的为期三年的采购合同进行简要评价的基础上，阐述采购合同签订的流程。一、必答题(本部分共一道题，共50分)一、必答题——参考答案a.进行有效的供应商认证与管理，应该从以下几方面进行分析（P159-160;K28-29）⒈认证程序:P159/K28⑴对供应商初步调查(成立时间,规模.市场占有率.客户分布.年营业额.利润.管理系统.质量系统.生产技术)；⑵对供应商的样品进行测试；⑶对供应商质量体系的认证。一、必答题——参考答案⒉认证内容P159/K28⑴对供应商进行初步的调查①信息收集(技术和商务方面信息).②初步分析；⑵对供应商样品的测试认①评估供应商的产品.②严格控制供应商的产品质量；⑶对供应商的质量管理体系的认斑(ISO9000或其他质量管理标准)一、必答题——参考答案⒊认证方法P160/K29⑴确定供应商资格审定要素；⑵确定审定要素的权数；⑶供应商资格审定。b.建立采购质量管理的保障体系应从以下几个方面着手（P104—108/K23）一、必答题——参考答案⒈采购质量目标：尽可能的降低采购质量成本，采购质量成本包括采购预防成本、采购鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。P104/K23⒉采购质量管理机构和制度：采购质量管理制度：加强进货检验；做好采购质量记录；采购质量的检查；制定好采购文件；制定详细的质量保证协议；制定采购物资验证方法的协议。P104-105/K23一、必答题——参考答案⑶采购质量控制：P106/K23内容：为了保证采购产品的质量所采取的作业技术和有关活动，其目的在于为使用部门提供符合规格要求的满意产品。⑷采购质量保证体系内容：明确的采购质量目标、采购质量计划和采购质量标准；严格的采购质量责任制度；专职的采购质量管理机构；采购管理业务标准化和管理流程程序化；高效、灵敏的采购信息反馈系统；供应商的质量保证活动。P107/K23一、必答题——参考答案c.合同签订的流程如下：（P84-87；K19）⒈合同签订前的准备工作⒉签订采购合同的程序(要约.承诺)⑴要约：订立合同的一方当事人向另一方当事人发出的缔结合同的提议。以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。要约的特征：特定人所为的意思表示；向特定人发出；要约内容具体.确定；要求受约人作出答复期限。一、必答题——参考答案⑵承诺：指受要约人向要约人作出的对要约完全无异议的、接受的意思表示。要约人的要约一经受要约人即承诺人的承诺，合同即告成立。⒊合同的草签与正式签订合同主要条款协商确定后，当事人双方可以先草签合同。待其他次要条款约定后，再正式签合同。⒋合同的公证与签证.为确保合同的真实性与合法性，应予以公正；除公正外也可采取鉴证来保证合同的真实性与合法性。二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)2.阐述A公司为何要进行国际化采购？在国际化采购进程中，A公司如何建立电子采购系统？二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)二、选答题——2.参考答案答：1.国际采购的原因（P263/K46）⑴品质。有时宁愿从国外采购，是因为产品性能是国内同类产品所达不到的。⑵成本.同样的货物有可能比国内便宜。⑶时间.交货及时⑷扩大供应基地.拥有具竞争力的供应基地，开发国际供应商是必要的⑸补充供应缺口.国内难以满足需求，须国外资源来补充⑹互惠贸易.以货易货、互惠贸易双方可获得比纯粹货币交易更多的利益。二、选答题——2.参考答案2.电子采购系统建立必须循序渐进，可分三部分探讨：1.发展步骤：分析现有的系统；定义系统的目的；提出计划等18个步骤。2.硬件评估：硬件是实件设备，分为两个主要形式：大型计算机及个人计算机。3.软件评估：⑴软件特性；⑵软件成本；⑶软件供应商3.结合本案例，谈谈商品采购要素有哪些？采购谈判的原则有哪些？二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)二、选答题——3.参考答案答：1.商品采购要素（P241/K42）⑴质量.①实行全面质量管理.②促进与主要供应商的质量合作;③使供应商合理化.⑵价格：①最常采用报价单和公开招标.②谈判⑶品牌：⑷包装：(企业和品牌形象.包装创新也给企业带来利润)⑸规格：⑹服务：二、选答题——3.参考答案2.采购谈判的原则（P197/K34）⑴采购谈判的基本原则①合用原则(量.质.关系.方式四个准则)②礼貌原则(得体.慷慨.赞誉准则.谦逊.一致.同情)⑵采购谈判中具体的原则:①不轻易给对方讨价还价的余地.②不打无准备无把握之仗.③不要轻易放弃.二、选答题——3.参考答案④不要急于向对手摊牌或展示自己的实力.⑤要为对手制造竞争气氛.⑥为自己确定的谈判目标要有机动的幅度.⑦注意信息的收集、分析和保密.⑧在谈判中应多听.多问.少说.⑨要与对方所希望的目标保持接触.⑩要让对方从开始就习惯于已方的谈判目标4.请以900号刹车片品质下降为切入点，系统阐述影响采购价格的因素及采购风险的种类。二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)二、选答题——4.参考答案答：1.采购价格的影响因素P133/K25⑴供应商成本的高低.⑵规格与品质.⑶采购物品的供需关系.⑷生产季节与采购时机.⑸采购数量多少.⑹交货条件⑺付款条件。二、选答题——4.参考答案2.采购风险种类P176-178/K32⑴供应商造成的风险(质量)⑵企业采购人员造成的风险(工作技能.技术资源.行为责任.职业道德风险)⑶企业采购管理失控的风险(技术参数非专业.资金不够.缺少先进技术检测手段.盲目攀比超前消费).⑷企业在采购过程中操作不当的风险(招投标风险/评标.定标风险/签订合同过程中的风险(用词不严谨)⑸法律风险⑹政治变动和自然灾害影响企业采购风险.5.谈谈A公司采购部组织的功能？二、选答题(共四题，任选两题。每道题25分)二、选答题——5.参考答案答：采购部组织的功能（P30-31/K10）1.凝聚功能；采购组织要发挥其凝聚功能，必须做到：⑴明确采购目标及任务；⑵具备良好人际关系与群体意识；⑶发挥采购组织中领导的导向作用。2.协调功能；协调功能包括：⑴内部纵横关系协调，密切协作，和谐一致；⑵组织与环境关系的协调，依据环境调整策略，提高适应和应变能力。3.制约功能；发挥责、权、利的制约作用。4.激励功能：通过物质和精神鼓励调动人员积极性、创造性和主动性。模拟试题A是英国一家大型家用电器制造公司和组装公司。公司遵循大幅度减少基本供应商的政策方针，现在用于生产制造家用吸尘器的序号149号部件的供应商只有一个了。吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过10万台。149号部件非常便宜，但它确实一个含有高安全风险的部件，其中一个要求就是部件的电气绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击。149号部件是由法国E电气工业公司供货的。模拟试题当时的选择原则是E公司产品的价格与最相近的竞争对手的价格相比是相当便宜的。另外，E公司已具备了相关的英国标准学会质量资格证书，A公司的设计人员与采购人员对它的质量管理系统也作了全面彻底的独立调查。E公司以每两周的间隔向A公司供应149号部件750件。估计每月要用1500件。A公司只要有两周用量的缓冲库存就可以了，合同中的条款已确认A公司无须对149号部件在进行任何独立的进货检验。E公司供应的149号部件没有出现过任何质量问题的记录。模拟试题因此，A公司按照惯例续签新的一年的合同，仅仅需要协商适当地提高价格。由于对所供应部件质量的信任，从下达最初的订单起，A公司就没有再对E公司的质量管理系统作出审查。然而，A公司近来开始接到零售商的抱怨，用户开始反映A公司的吸尘器有轻微的电击现象，更严重的是一个心脏衰弱的用户使用A公司吸尘器时收到电击致死，该用尸的律师来信声称对A公司要采取法律行动。对A公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上。因此，销售量也开始大大下滑。模拟试题经调查，已确定电击是由于149号部件造成的。进一步的调查正是E公司在不通知A公司的情况下决定在149号部件使用更便宜的绝缘材料，通过这种降低成本的方法才使E公司保持了相当便宜的价格。对此，A公司经决定召回它在过去4个月中销售出去的350,000台吸尘器。公司也已经发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司知道，它的新供应商要达到这个要求至少需要14天，而且也必然要提高价格。在此期间，A公司的生产组装生产线必须停顿下来。一、必答题(本部分共一道题，共50分)一、必答题(本部分共一道题，共50分)1.任务:假设你是新的物料经理，要求你完成下列任务:⑴对于14