物流课程设计

第一章企业管理1.1组织结构1.1.1组织结构的变迁模式1.1.2组织结构创新的具体实施步骤1.2经营战略1.2.1安得企业的经营战略现状及SWOT分析1.2.2安得经营战略的转型第二章系统优化2.1共同配送2.1.1共同配送现状2.1.2问题分析2.1.3解决方案2.2运输线路优化2.2.1运输现状2.2.2存在的问题2.2.3优化方案2.3对流运输与逆向物流2.3.1实施对流运输与逆向物流的经济效益2.3.2实施逆向物流2.3.3对流运输第三章业务拓展3.1业务地域3.1.1西部物流发展3.1.2中部物流发展3.2业务种类3.2.1冷链行业3.2.2零担物流3.3增值服务3.3.1安得公司增值服务方面的现状3.3.2安得公司增值服务的创新结论前言中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势而发展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中国现代物流业有了较快的发展。已成为我国现代化程度和经济发展效率的重要标志。但是总体来看，中国现代物流业还处于起步阶段，物流市场呈现出“物流热”状态，竞争尤为激烈。特别是进入门槛较低的，功能单一的，不具备社会资源整合能力的运输、储运、配送类企业的生存和发展收到了极大的挑战。为改变中国物流业这种无序竞争的市场格局，大大小小的第三方物流公司应运而生。安得物流有限公司便是其中的一员，在不断满足市场需求的过程中成长起来了。安得物流有限公司创建于2000年1月，为国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。多年的持续发展，安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程，而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来，最大限度的满足客户需求，建立了安得独特的竞争优势。但高速发展的同时，各种问题亦一次次呈现在管理者面前，或许这正是有一次帮助安得成长的契机，创新和勇于尝试是安得不断成长的动力，“不经历风雨，怎能看见雨后灿烂的太阳”。第一章企业管理1.1组织结构1.1.1组织结构的变迁模式安得物流组织结构发展历程：公司成立之初，组织架构为“七部一室”（总经办、客户服务部、仓储部、配送部、经营部、财务部等）。随着公司业务的发展及人力资源队伍的不断壮大，同年五月调整为“三部一室”（经营部、仓储部、财务部、总经办），同年八月又调整为“两部一项目组”（财务部、经营管理部、IT项目组）。2001年，公司组织架构调整为——四部六区域（财务部、管理部、IT部、业务运营部、华南、华东、华中、西北、西南、东北区域）。从2000年底接管美的原家庭电器事业部、原美的空调事业部的仓储业务，安得开始组建全国各地的网点，安得尝试区域化的管理，但此时的区域管理未能是真正意义上的区域化管理。2002年，公司领导意识到开拓外部业务市场，对安得现有业务是必要补充也是公司未来盈利的目标，于是组建营销部，设立专门的市场营销员。同时撤消区域，并根据公司业务风险规避需要，成立巡查组，即四部一组架构（管理部、营销部、营运部、财务部、巡查组）。2003年始，公司组织架构再次调整，总部营销职能下放在区域分公司，标志安得对运作提升到另外的一个高度，分公司实行营销、营运一体化运作。2004年，公司在业务稳步发展的同时，加强管理力度，并做了适时的投资。7月，公司撤消区域平台，组建市场部，对全国市场进行统一开发、管理。到2006年，现有的组织架构正式形成。（2）解决方法纵观安得的组织变迁模式，集权与分权自始至终是安得企业组织形式的两难选择。在企业的快速发展阶段，企业领导者的指引作用显得非常重要，此时，组织的规模并不是非常的大，仍然没有超出人的管理能力。而当企业进入成熟阶段，员工随着企业的成熟，很多事情都模块化、程式化，此时，员工可以适当的增加常规的决策权。然而，无论是集群还是分权都有明显的利弊存在，因此以上分析的基础上，根据安得的发展总战略，安得的组织结构会呈现这样的变迁趋势：采取多元化战略，这就需要安得的组织结构向由集权型向分权型组织发展，分权型组织将是安得相当长时间内的组织结构模式。安得一方面需要确保其指令执行的有效性，另一方面，需要通过一定的激励机制提高其正确响应决策的积极性。实行多元化的时候就需要安得考虑事业部制组织或者H型组织结构的运用。我们可以预见到，当安得发展为一个适度多元化的大型企业时，企业内部应该实行混合型的管理体制，它包括两个方面：一是在是对区域分公司实行分权的管理体制，如事业部制（M型结构），二是具有独立法人资格的公司制（H型结构）等形式。1.1.2组织结构创新的具体实施步骤在传统直线职能制的基础上，改进而成的适应中小型物流企业发展的新型直线职能制组织结构，具体表现为：（1）以扁平化组织结构取代原先“金字塔”式的组织结构扁平化组织结构对纵向上组织结构的层次进行压缩，增大管理人员的管理幅度。随着技术的发展，在中小型物流公司中中层管理人员的信息传递作用可逐渐被计算机所取代，高层管理人员可以直接通过计算机系统了解到业务、财务等各部门的工作情况。这样既可以节约管理费用，又可以加快信息的传递速度，使组织结构更加精简。因此，在中小型物流企业的发展中，越来越多的运用计算机技术，使组织结构趋于扁平化已成为必然趋势。与传统的“金字塔”相比，扁平化组织结构最显著的特点就是外形扁平，组织层次少管理幅度大。传统理论认为管理跨度以3～6人为好，而这样必然会形成较多的管理层级。扁平化组织则提倡宽管理跨度，管理幅度的增大带来管理层级减少，从而有利于信息的传递和快速地响应市场变化。利用扁平化组织要注重知识的学习。扁平化组织是一种柔性化组织，它特别强调组织的学习。扁平化组织的知识学习包括组织内部成员之间的学习以及与外部利益相关者之间的学习。在团队合作过程中，团队成员相互学习，形成知识共享转化和创新。另外，组织扁平化使得管理人员能够及时与供应商、客户、竞争者和其他外部组织保持密切的联系，从而促使组织对外部知识的选择、吸收，并通过转化、创新知识，形成自己的核心竞争力。正因为扁平化组织有一系列优点，因此2O世纪9O年代以来，扁平化组织结构越来越盛行，国内外越来越多的公司开始采用扁平化组织结构。但要注意的是，扁平化组织结构牵涉到的岗位人员和任务环节非常繁杂，实施扁平化的组织结构也需要企业有一定的管理、人力资源、信息化等方面的基础。因此，我国中小物流企业应该在清楚认识自身发展现状和市场环境的前提下，谨慎、逐步地进行组织结构的变革，而不是照搬经验，盲目扁平化。（2）原来的机械化的组织结构逐渐转变为弹性化。弹性化的组织结构是指物流公司在营运时，采用团队或项目组的形式取代原有的部门独立工作的方式。采用团队工作方式时，可使多个部门的工作人员按照一定规则组织起来，共同完成同一个工作项目，当项目完成时，团队可以解散所有成员重新回到原工作部门，也可以继续保留。将团队合作的方式运用到组织结构中，可使员工充分发挥自己的特长，同时还能集合团队的智慧，使企业有更多的发展空间。因此，中小型物流企业可根据各部门员工的专长，组建专门的具有特定作用的团队，如创新团队、市场调研团队、业务攻坚团队等，使组织结构具有弹性，既满足中小型物流企业对创新的要求，还可以实现知识管理和人本管理。（3）由原来的区域性组织结构逐渐转变为网络化结构。在目前全球经济的一体化时代，任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合企业的其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。按照效率原则，企业最佳模式为“专能型”，即在某方面建立自己的优势，然后按照核心能力标准与其它企业开展的专业化分工与合作。企业间的专业化分工整合，则通过彼此之间的合作来实现，即企业的网络化合作。中小型物流企业往往具有地域优势，但其物流范围却很广，企业有许多难以提供的服务，因此与合作伙伴之间共同建立跨越双方组织界限的团队组织结构就非常重要，这种新型团队组织结构不仅代表新伙伴关系的形成，更成为双方挖掘潜在生产力的来源。这种企业间的价值创造源泉，就是企业合作网络。（4）以客户为主线划分物流公司的内部部门。随着客户要求的多样化、个性化，中小型物流企业要发展，就必须提高其对客户的服务水平。因此以客户为主线划分物流公司的内部部门也是中小型物流公司组织结构的发展趋势。中小型物流企业可针对特定的服务对象提供专门的服务，服务要针对性强、水准高，对服务对象及服务内容、方式等方面要做深刻了解，能够针对不同的客户指定规范化的服务标准和服务程序，实现专业化服务的好处，从而提高中小型物流企业的服务水平，促进其良好发展。1.2经营战略根据管理学所学知识，对企业进行战略分析1.2.1安得企业的经营战略现状及SWOT分析一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点，只有这样企业才能扬长避短，趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。现采用SWOT分析方法对经营现状进行分析，SWOT是“优势”（Strengths）、“劣势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）四个英文词的字头缩写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势，面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化对企业的可能影响上（1）安得物流经营现状分析S优势①物流公司。安得物流公司成为中国第一家家电物流的第三方物流公司，经过几年来的快速发展积累了家电物流管理的丰富经验。②物流服务功能比较齐全。安得物流为客户提供快准运输、高效仓储、精益配送等物流服务，并提供方案策划、物流咨询、条码管理、库存分析、批次管理、包装加工等增值服务，逐步实现物流供应链一体化管理，减少流通中间环节，为用户降低物流成本。③拥有覆盖全国的强大物流网络资源。安得现有物流网点110多个遍布全国各地，具备全国性的综合物流服务能力。④确保物流服务水平的先进信息系统。以“安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”、“安得物流网络办公平台”为核心的信息平台，在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、完整性和实时性，使公司实行精益化管理成为了可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。⑤强有力的外来注资。安得物流获得了新加坡吉宝集团旗下的吉宝通讯公司的竹子和合作，在资金上及人才上获得了更大的支持，增强了公司持续发展的能力。W劣势①客户资源冲突。作为一家有家电制造业背景的家电物流企业，安得物流具有一定的专业性，这是其优势，但这也是其不利的地方。其他的家电企业可能会将一部分或是一定环节的物流业务外包给安得物流，但对于那些大的家电企业，特别是与美的在主要产品方面有竞争的企业，让他们将自己的大部分物流外包给由美的主导的物流企业是不太现实的。②资本运营和资本控制存在缺陷。公司在资本运营和资本控制方面基本属于空白，主要靠管理进行运营，对公司的长期发展十分不利。③资金流存在压力。由于公司大量使用小型运输供应商，对于公司流动资金产生比较大的压力（财务现金管理难度加大），并且服务质量无法保证，风险控制难度大。④业务结构比较单一。安得是一家以家电物流为主的物流企业，其它业务刚刚起步而且比较简单，能为用户提供的服务还很有限。⑤综合运输能力较弱。安得物流在综合运输方面仍有很大改善之处，在国际物流服务方面还没有起步，对于市场前瞻性的把握缺乏准备。O机会①国家和地方政府扶持行业的龙头企业导向比较明确，对像安得物流这样有一定基础的物流企业将得到一定的支持；②经济的快速发展导致社会物流需求显著增加，将推动物流产业保持持续稳定快速发展。2005年我国第三方物流市场比2004年增长约30%，其市场规模已超过1000亿元人民币。据预测，未来五年我国经济仍将以年均约7.5%的速度增长，物流总量