现代企业取胜的关键——物流成本大战

一、电子商务与物流电子商务是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证，同时物流活动也是现代企业在竞争中取胜的关键。电子商务的基本组成示意图如图1.电子商务对物流提出的要求主要体现在两个方面:一是要快捷，二是要廉价。电子商务的特点和价值很大程度就体现在快捷上，如果电子商务的其他环节都能在瞬间完成，货品的配送时限却达不到用户的要求，那么电子商务的价值就无法得到体现。电子商务与现代化的物流配送之间必须达到完全的结合，才是实实在在的电子商务。因此，企业选择何种适合自身特点的电子商务物流模式显得尤为重要。物流在电子商务时代所起的重要作用日益显现。物流成为电子商务不可或缺的部分。电子商务=网上信息传递+网上交易十网上结算+物流配送。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等4个流动过程。在一定意义上来说物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础与载体。电子商务的任何一笔交易，都包含着商流、物流、资金流和信息流。其中，商流是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程;物流是指实体的流动过程;资金流主要是指资金的转移过程;信息流是指与商流、物流、资金流的有关信息及提供给经营者和消费者的各种信息。而物流是上述四种流中最特殊的一种流，是指物质实体的流动过程，送货等各种活动。主要指运输、储存、加工、配货、对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输方式使消费者获得，如电子出版物、有价信息软件、信息咨询服务等。而对于绝大多数商品和服务来说，要经过运输、储存、加工、配货、送货等环节使消费者获得。如何使消费者准确及时获得所需要的商品和服务，这就需要现代高效的物流配送。配送企业根据消费者网上订货要求，在物流基地即配送中心进行理货，并将配好的货物送交收货人。近几年来，配送业在我国逐步得到重视和发展。在物资流通运动中施行配送，需要调整物流库存结构，就是以配送企业的库存取代分散于各家各户的库存，由配送组织统一安排运输活动，实现“运输专营”。从供求关系上看，就是要以社会供应系统取代企业内部供应系统。这样做不仅可以优化库存结构和运输结构，从而可以提高设备、设施的利用率，而且能够大大降低物流成本和生产成本，减少因价格波动对企业带来的风险。各种流通要素相对集中，有益于开展规模经营活动;同时也便于合理安排各环节上的物流活动，使总体运动协调一致，最终会减少物流领域内的劳动消耗和费用支出。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供及时的信息服务，帮助了解客户在想什么，需要什么，以赢得客户的信赖。在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。商品与生产要素在全球范围内以空前的速度自由流动。Intenet的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有实施可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。二、电子商务与物流联姻的优势电子商务能够减少物流的周转环节和时间，精简周转环节，降低物流成本，使人们的购物活动更加便捷，网上购物增加了人们的乐趣，从而最大限度地体现了以人为本的消费理念。因此，现代物流的演变过程就是利用电子商务对物流不断进行改造和重组的过程，也是使商品的生产、销售和配送持续不断地向以人为本方向递进的过程。全球计算机技术、通信技术的发展和普及，对传统的商业观念和贸易方式产生了巨大的影响和冲击，由此引来了工业、农业、运输业、内贸、外贸等领域的信息化革命，同时加快了我国生产企业和流通企业的结构调整或重组，组建新的竞争优势;而企业创建竞争优势的关键，已由节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”，采用网上交易，实现物流配送，降低了物流的整体成本，从而达到提高企业经济效益和社会效益的目的。传统的商务活动是企业通过满足消费者的需求来获得利润。尤其是企业的原材料购置到企业对消费者需求信息的反映，都存在信息反馈的实时性差、不确定性因素多、信息搜集和传输时间长等原因，企业决策的盲目性比重较大、人为因素的影响普遍存在，无法以较低的成本和价格为自身提供最大化的经济利益，给消费者提供个性化的优质服务，满足其需求。商务活动的电子化使企业活动产生了重大变革。通过互联网，企业可以以最小的成本获取、发布众多的信息，从根本上解决影响生产和销售成本的主要因素，同时，可以集中精力、时间和资金来进行提高产品质量、改善服务质量、加强企业内部管理，从而使企业获得更大的经济效益，使消费者获得更多的实惠。1、减少交易环节在传统的交易方式上，供求双方是通过中间人进行的，中间的环节越多，企业或消费者所无谓的付出也越多，造成不必要的损失。在进行电子商务交易时，供求双方是直接见面的，这就避免了众多的中间环节，从而降低了成本。2、虚拟交易过程通过互联网，企业与贸易伙伴从信息的了解、贸易的切磋、合同的签订、资金的支付等活动都在一个虚拟化的环境中实现，现在的企业上网和建立自己主页的较多，很容易通过网络达成贸易的可能，即通过网络来了解对方，签订电子合同、完成交易、进行电子支付，从而大大节约成本支出。2、降低交易成本电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在:(1)计算机网络使距离对信息传递所需要的如电话、信件、传真、出差等的费用降低，距离愈远，效果愈明显;(2)买卖双方通过网络及中间的认证机构进行商务活动，中间环节减少;(3)通过互联网进行的产品宜传、介绍等活动，比传统的广告和大量印刷宜传材料降低许多费用;(4)电子商务的“无纸贸易和办公”功能可以减少90%以上的文件处理费用;(5)通过互联网进行的电子商务活动，使信息沟通变的非常及时、迅捷，从而使无库存生产和无库存销售成为可能，将库存成本降低为零;(6)电子商务在网络环境下进行，对场地和店铺的要求很少，从而大大降低前期投资成本。3、提高交易效率互联网使企业及其分设各地的办事处、代理商可以在最短的时间内获得供求方面的信息，通过E-mail等方式快速与贸易伙伴取得联系，电子合同、定单、电子支付等交易手段，可以在最短的时间内达成合作意向，从而大大提高交易的效率。三、电子商务对物流的影响电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。1、电子商务将改变物流的运作方式。传统的物流活动在其运作过程中，不管其是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。2、电子商务将改变物流企业的经营形态。电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。3、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等;物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。4、电子商务对物流人才提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。四、物流对电子商务的影响物流成为电子商务优势正常发挥的基础。在电子商务下，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持。没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。物流支持着电子商务的快速发展。随着电子商务的不断扩大，对物流的需求越来越高，使物流成为电子商务的瓶颈，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。五、两者存在问题一些1、物流配送体系严重制约着中国电子商务的发展.长期以来，由于受计划经济的影响，中国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现.另外，中国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率高，效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约了中国电子商务的发展.2、商业信用低.目前，在中国商业信用普遍低下，相互拖欠货物和货款屡见不鲜，企业之间的“三角债”相当大，许多商家对面对面交易都感到不放心，更不用说跟一个无形的商家做生意了，这种现象严重地阻碍着中国电子商务的发展.3、人才严重不足.中国目前从事网络行业的人数超过百万.中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才严重短缺.发展电子商务不仅需要网络技术人才，更需要兼备网络技术和商务知识的复合性电子商务人才.总之，现代社会竞争越来越激烈，企业要想获得更多的利润，就必须不断地优化组织结构，同时以市场为导向，以客户为中心，加强物流管理，缩短物流周期，紧密地结合好物流与电子商务，发挥好两者的优势，用成本战略来巩固和加强市场地位。