员工满意度工作总结范文（十五篇）

员工满意度工作总结范文（十五篇）第一篇范文：员工内部满意度工作总结2021年度员工内部满意度工作总结（一）内部满意度调查工作中存在的问题和难点1、满意度调查涉及面太广，没有明确的调查目的性：比如为了提高各部门的服务质量？？为了提高公司软硬件环境，建立理想工作场所？？为了提高各部门员工的工作效率和质量？？2、满意调查问卷题量太大，有143道选择题和8道开放题，每位员工对完整的填写满意度均需要极大的耐心，耗时大（在此也非常感谢204位同事在百忙之余，不遗余力地协助完成调查问卷的填写）；3、满意度调查结果对公司整体绩效改进没有起到很好的作用，甚至产生了部分消极作用。首先体现在：满意度调查数据多用于质量目标的统计用，应付ISO9000外审相关记录，未对部门绩效改进工作起到参考作用。第二，体现在：如薪酬福利相关的意见直接影响到人力资源部满意度指数，不利于该部门的员工绩效鼓励。（二）下一步满意度调查工作改进思路1、锁定员工满意度调查目标。需与高层进一步沟通，与公司的绩效目标及KPI指标有效结合，协同相关部门，改进满意度调查内容。2、建立多维度调查渠道。建议可以建立至少三个维度的满意度调查。年两次以上面向销售人员及分支机构收集产品质量及技术服务质量反馈意见，可由产品体系和营销体系协同组织；各信息系统上建立电子意见箱，及时解决员工使用的问题及易用性反馈；面向业务一线部门（产品研发部门、各行业销售部门等）调查公司职能管理部门的服务及时性、工作态度等等，收集针对公司运营管理的有效意见，可由品质管理部组织发起；3、聚焦调查目标，合理设计调查内容。每份调查表建议控制在20个以内，预估填写时间不超过15分钟，以确保调查问卷的填写质量和员工热情度。另外，满意度调查工作不能被问责机制所牵引，应着眼于广泛收集员工意见/建议，以激励部门工作绩效为目标，最终有利于提升公司整体绩效和竞争力。第二篇范文：员工满意度调查总结2009年上半年度员工满意度调查总结1、对公司管理制度的了解程度，非常了解和大多数了解的占60%。这说明公司大部分员工对规章制度还是了解的，但是我们在规章制度的宣贯和落实上还有待加强。2、对公司发展历程和未来发展战略，非常清楚和基本了解的占46%。略知的占40%；12%一无所知。这说明我们公司管理层和员工之间的内部沟通不足。大部分员工对此也是很关心。3、对公司质量方针及其含义的了解程度：非常清楚和基本了解占83%，这也说明员工对公司质量方针是很关心的，我们的宣贯是有效的。4、对公司质量目标和部门目标认为基本了解或非常清楚占75%。5、对公司的质量改进和其它方面的改进，表示愿意参与并经常参与和认为只要主管要求就参与的占92%，这说明我们绝大多数人都很关心公司各个方面的改善改进。6、对质量的重视程度，60%的人认为身边的人很重视质量，有31%的人觉得身边的人只重视大的质量问题而忽视轻微的质量不良，这说明我们大部分员工的质量意识在提高。7、对于主管和老员工对新员工的生活和工作认为很关心和比较关心的占85%，这说明我们的主管和老员工都能够关心新员工生活，积极教导新员工。8、本公司工作对个人的工作技能和其他方面是否有提高：28%有很大提高；62%略有提高；这说明我们的技能培训做得还不够。9、关于个人能力的发挥，认为未能完全发挥占26%。10、除薪酬外，你最看重的是：40%希望提高自己能力的机会，其次是好的工作环境和和谐的人际关系各占53%；这个说明我们的不少员工自我提升的期望较大，超过半数的德员工则比较倾向工作环境。11、认为目前个人面临的最大问题是：17%的员工认为没有提高自己能力的机会，20%认为工作环境差，没有工作成就感的占14%，人际关系不和谐的占10%。12、对于自己的工作职责，知道要做什么和怎么做占84%,这说明我们工作职责权限和工作要求比较清楚。13、你认为目前的工作：46%的员工认为目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好；38%的员工认为不是我理想的工作，但我能够做好；11%的员工认为目前工作是我喜欢的工作。但我的能力有所欠缺；6%的员工认为不太合适，希望换一个岗位。这里可以看到我们的员工只有不到一半是喜欢目前的工作并且有信心可以做好的，超过三分之一的员工其实是希望可以从事不同的岗位工作的，所以我们可以通过轮换岗位提升员工技能是有可行性的，也是一举二得的事情。14、你认为希望在哪些方面得到培训：其次是安全生产方面的培训。15、认为公司的环境卫生和现场管理情况：认为很好和较好的占30%，60%的认为一般，也有7%的认为很差。这说明我们工厂的现场那个管理和环境卫生真的做的不太好，需要有很大程度的改进。16、认为所处的工作环境是否存在安全隐患？认为没有的67%，33%的人觉得工作场所存在安全隐患，主要集中在①车间地面滑；②部分压机没有保护罩或者保护罩脱落；③电线乱拉及电线老化。说明员工安全意识在增强，希望车间主管积极改善，消除安全隐患。17、对于目前公司管理中存在的问题:沟通协调40%，激励、执行、制度各占17%因此内部有效的沟通协调是我们当务之急必须要改善的。18、对于上级领导的管理能力和敬业精神，认为很好和较好的占67%，33%认为一般，较差的没有。这说明我们的大部分领导干部敬业精神是值得称赞的，但也有一部分主管在管理能力和敬业精神方面还有待提升。19、与同事的工作关系是否融洽：很融洽和较融洽占70%，这说明我们绝大多数的员工还是团结友爱的，但是部门现场主管还需努力了解员工心理动态，增强员工之间的凝聚力。20、是否受多重领导，或互相矛盾的指令：有61%的员工表示会受到多重领导的或相互矛盾的指令。这说明这个问题非常严重，信息发布或者指令发布的窗口太多，员工无所适从，这会导致管理混乱，直接影响生产和产品质量。亟待解决。21、对公司的新员工招聘和试用是否满意：满意和比较满意占90%。22、对于公司是否需要进行员工绩效考核，65%的员工认为需要的，15%的员工认为不需要，20%的员工无所谓。23、对目前的考勤制度的合理性，80%认为合理.24、对目前工作量感受如何：45%的员工认为已经超负荷。这主要源于制造车间这段是生产任务紧急，长时间处于工作状态。希望我们现场主管合理安排，尽量能让员工有休息的时间。25、对公司的新资制度是否需要修改及建议：57%的员工认为没有意见，43%的员工希望能合理修改，建议都倾向于符合劳动法(没有意见的大多数为计件员工)。26、认为公司目前的福利待遇在本地区处在什么情况：17%认为很好和较好57%认为一般，26%认为差。这说明我们的福利待遇在本地区没有明显优势，需要改善。27、认为公司的主要优势是：24%技术；58%市场；6%管理；12%其他。28、认为公司主要问题是：47%管理，22%市场，18%技术；这说明员工对公司的管理不满意和存在歧义。29、认为公司员工士气如何：很高和较高65%，士气低落29%，6%都没有士气；从中可以虽然大多数人的士气比较高，但是超过三分之一的员工士气低落甚至没有士气，这直接影响生产产品的质量数量。是我们不容忽视的问题。30、对于公司的经营管理和员工待遇的改善，有21%的人认为有明显改善，有42%的人觉得改善不明显，还有37%的人认为没有改善或说不清。这反映我们今年的工资和福利待遇有改善，但是改善的进度和幅度可能不是太快。2009年7月份员工满意度调查总结这次调查共发出调查表130份，收回104份。从这次调查来看，以下方面是值得肯定的：1、公司规章制度和方针目标的宣贯落实有效，员工公司发展历程和未来发展战略都是很了解的。2、员工对质量目标以及部门目标都是非常清楚的。3、公司员工对于产品质量的意识很高的，也乐于积极参与质量及其他方面的改进；4、主管和老员工对于新员工还是很关心爱护的。5、公司主管的管理能力和敬业精神是很好的，值得赞扬的。6、员工之间的关系融洽、团积友爱的，凝聚力较强；7、新员工招聘和试用方面是得到大家认可的。通过调查发现，在以下方面还需改善：1、超过一半的员工觉得潜能没有发挥，应该充分发挥我们主管人员激励和挑战员工的管理方法，激励员工取得更大的成果；2、现场管理和环境卫生存在问题有待改进；3、工作现场存在安全隐患；4、内部的沟通协调是我们急需改善的；5、员工工作量比较重，超负荷了。6、管理方面存在问题。7、我们的福利待遇没有明显优势和改善；8、多重领导和矛盾指令现象比较严重，继续改善。综合部2008-6-16第三篇范文：员工满意度问卷编号：《员工满意度调研问卷》问卷发放时间：问卷回收时间：审卷结果：□合格□作废审卷签名：数据录入结果：□合格□作废录入签名：邀请函各位员工：我们从一个十几人的小公司发展为今天200多人的企业，这个过程中凝聚了所有嘉润人的心血和汗水。员工满意度调查作为人力资源管理的基础工作之一，有助于及时掌握员工的思想动态，了解员工的想法和对公司、工作、职务等不满的地方，从而找出公司需改善之处，并通过改进方案的实施，提高员工满意度。进一步壮大我们的企业。今天我们在嘉润繁荣贸易有限公司，在公开透明，客观直接的氛围中，真诚的了解员工的需求和想法，希望获得企业与员工的共同发展。诚挚的希望所有参加调研的员工能够客观、真实的进行选择，并留下您宝贵的意见和建议，您的选择结果将对我们的工作有着非常重要的指导意义。公司的长远发展离不开您的参与和努力。本问卷用以帮助您对（请您对）公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的想法或意见，以便公司管理层能针对目前出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各问题的看法选择合适的答案，本问卷不需填写姓名。谢谢大家！嘉润总裁嘉润人力资源部经理1、本次调研实施无记名方式进行调研，调研结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工涉及本次调研的任何信息另作其他用途。2、本调研问卷填写有效期为：2021年1月10日至12日，请在12日下午5:00前将本问卷交回人力资源部。3、本次调研共涉及七大方面，共计52道题目。采用三点计分法对题目进行打分，3分为最高分，1分为最低分。请在对应分数上打“√”标示即可，每道题目只（作单项选择）选择1个分数。如果您的选择答案为“1分”，请在题后空白处写明缘由。具体说明如下：3分——非常同意或满意；2——一般同意或满意；1分——非常不同意或非常不满意。4、本次调研问卷的结果将对公司在实施制度调整、人力资源改革等工作作为有效辅助，意义重大。填写时请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。所在部门：年龄：性别：学历：专业：工作年限：职位级别：□部门主管级以上□部门员工Q51本次调研中未涉及到的您还想说的问题Q52您想利用这次机会向公司提出的意见和建议第四篇范文：提高员工满意度措施总结提高员工满意度措施总结上半年，XX在公司人力资源部的指导下，在单位领导的大力支持下，通过全单位职工的共同努力，完成了既定的工作任务。具体提高措施如下：一、薪酬福利：我单位生产稳步运行，结合生产实际、人员配置及工作特征、技术含量及能力要求等方面继续完善奖金分配制度，优化分配办法，并推行专项工作考核方案，制定目标、明确责任、细化措施、严格考核。通过奖金分配的激励措施，拉开档次，体现“多劳多得、按劳分配”的原则，提高了职工对薪酬的满意度，工作业绩得到提升，运行效果良好。二、为了积极响应公司提出的“XXX”的号召，同时进一步提升我单位培训氛围，鼓励先进，鞭策后进，自去年于3月份起，我单位坚持开展了具有我单位特色的竞赛活动。每个季度末都要进行一次公开的评选，并在该季末的表彰大会上进行公开表彰，同时授予“明星”称号。该竞赛开展以来，每位职工都踊跃的参与进去，涌现出了一大批甘于为我单位奉献的优秀职工。提高了职工的工作热情。三、我单位职工中青年职工占得比重较多，为提高职工的归属感，单位党委定期召开座谈会，与职工进行交流，解决职工疑问，同时通过形式多样的文体活动，如拔河比赛、女工趣味运动会、拓展训练等，丰富职工的业余生活，营造和谐温馨的工作氛围。目前广大青年职工已融入