4s店员工年度工作总结范文（十七篇）

4s店员工年度工作总结范文（十七篇）第一篇范文：4S店员工守则员工守则第一条员工必须严格遵守公司的员工守则及各项管理制度。第二条坚决服从上级的管理及指挥，杜绝与上级顶撞。下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来裁定。第三条公司管理实行“垂直指挥”制度，所有领导级岗位不设副职，所有员工只有一个直接上级（财务总监除外），只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。第四条某一岗位空缺期间，必须有人代理。代理者的岗位职责视同被代理者。第五条禁止员工议论公司的规章制度、处理问题的方式和其它一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映。第六条公司实行“四小时复命”制度。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录并在4小时内落实、答复或回话。自己解决不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝石沉大海、有始无终。第七条不诚实的人是不能得到信任和重用的。做错任何一件事，必须立刻向上级汇报。第八条公司实行“委托与请求协助”制度。各委托人可以委托其他人员去独立完成或协助完成某一工作。第九条男女同事之间不准有过分的亲昵行为。因为这种行为会影响公司的整体形象，是对其他同事的不尊重。第十条公司倡导员工要养成勤俭节约的良好习惯。努力做到人走关机、无长流水、无长明灯、纸张双面利用、纸杯客人专用。1考勤休假及薪资制度公司的作息时间：早8:30—晚17：00第一条因行业特性，为不影响正常业务，销售部、售后服务部、财务部中午及下午延时必须安排值班人员。第二条公司实行严格的请销假制度。请假必须使用请假条，员工请假时，须将自己的工作交接好，经直接上级或部门总监（3天以上的）批准后方可离开。因急事不能如期返回的必须向直接上级汇报解释，以得到认可，返回后补写请假条，否则按旷工处理。第三条考勤记录和请假条是考核员工工作休息的唯一依据。第四条在不影响日常工作的前提下，各部门内部自行安排轮流休假。第五条每月休息4天，由直接上级统筹安排。超过4天，以基本工资加业务提成计扣。第六条财务部必须在15日以前完成工资的核算统计工作及审批程序，保证15日（恰逢周末假期等特殊情况除外）准时发放工资，造成迟延的责任人罚款100元。第七条员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、其他补助四部分组成。第八条员工工龄工资设定的标准：在公司连续工作满一年的员工每月工龄工资为¥50元整。第二年开始每做满一年增加¥50元，直到工龄工资增加到¥300元即止。第九条发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的公司予以奖励。第十条凡被开除者，视情节轻重，扣除当月工资的10%－100%。卫生管理制度2为了公司的办公经营维修场所始终保持干净、清新、宜人的氛围，给客户和员工创造一个优雅的环境，树立公司的良好的形象，特将卫生责任区域划分如下：（一）各部室日常环境卫生由所在人员自己打扫。（二）销售部卫生责任区：1.展厅玻璃及门厅；2.新车交接区及所属办公区。（三）售后服务部卫生责任区：1.机修车间（除道路）、备件库及所属办公区；2.车间前的路面及相关设备；（四）财务部卫生责任区：总经理办公室。（五）行政部清洁工：1.展厅前院、栏杆扶手、楼梯、垃圾箱；2.二楼会议室；3.机修车间路面、过厅地面及卫生间。卫生洁净标准：（一）室内外窗明机净，物品资料、办公桌椅摆放整齐，地面无灰尘油污；（二）清洁工早上8：00前室外打扫干净，室内外的责任区域保持全天干净；（三）厕所保持无异味，垃圾箱、纸篓必须当天清理；（四）烟灰缸内不准超过3个烟头；（五）每月底财务部组织一次全员大扫除。奖罚制度3第一条凡被开除者，公司将不再录用。被开除者除非总经理批准其重新回公司工作。第二条上班时间不准会私客、办私事或用公司电话办私事。不准带小孩上班。第三条上班时间不准吃零食、睡觉、串岗聊天、大声喧哗、追逐嬉戏，不准玩扑克、棋类，听音乐和玩电脑游戏。不做与工作无关的事情，工作清闲时杜绝三人以上聚集一处。第四条保护公司环境卫生,不倒污水、随地吐痰、乱扔烟头杂物，纸屑、垃圾等。卫生工具定点摆放整齐，不得乱扔乱放。员工的各种车辆不得在车间或展厅存放。三米以内的杂物，随手拣起。第五条不准踩踏、扶靠、爬压、坐压办公桌、接待台、展示台及商品车。不准进入展车内或客户维修的车内休息。第六条上班时间应穿着公司统一的工作服。第七条销售展厅和维修车间及一切公共场所禁止员工吸烟。第八条公司员工应认真负责卫生责任区及展车的清洁工作，保证无灰尘、无指印、无杂物。第九条保洁人员应努力做到院内无杂物、地面无污渍、卫生间无异味。以上属习惯性禁止行为，如有违反，罚款10元。第十条上班时间不准玩手机，发现一次，扣款200元。扣款一律以现金形式上交行政部。如不及时上交，将在当月奖金中双倍扣除。第十一条迟到、早退罚款10元。旷工半天罚款20元，旷工一天罚款50元，中途无故脱岗罚款20元。迟到、早退超过30分钟的属旷工，签到后外出吃早餐视为脱岗。第十二条对外发送传真、邮件、快件、汇款及相关报表一定要得到对方的确认，未经确认造成工作失误的，罚款100元。4第十三条同事之间激化矛盾，发生争吵的，双方各罚款100元。发生肢体冲撞或打架的，双方各罚款200元。第十四条对客户的问题不解释、不解答、不落实的，每次罚款50元；对上级布置的任务，每次罚款50元。第十五条公司员工不准酗酒或酒后上班,一经确认，罚款100元。一个月内范三次以上的，解聘。第十六条因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉，以求得公司或同事的原谅。否则，一经查出，除赔偿损坏的物品外，还将罚款100元。第十七条未经授权，公司员工不准驾驶工作车、商品车及顾客的车辆，一经发现，罚款100元。第十八条公司员工有以下行为之一的，一律开除：（一）参与社会赌博或吸食毒品；（二）无任何理由连续旷工达五日者；（三）涂改或伪造单据及证明欺骗公司，金额在500元以上的；（四）借故煽动他人罢工、怠工，影响正常的工作秩序；（五）使用公司的机具、设备、能源和原材料或利用公司的的供销关系、无形资产、文献资料从事公司工作范围以外的工作牟取额外收入，金额在500元以上的；第十九条禁止任何情节的偷窃行为，一经发现，一律开除并扣除当月工资。第二十条在与外界交往中引用相关数字或提供相关信息，必须遵守公司的有关保密规定，不得有意无意的泄露我公司的商业秘密。如有违反，开除并扣除当月工资。第二篇范文：4S店工作总结6月市场部工作总结6月份我们在广宣方面累计投资8289.5元，其中展厅布置等物料费用2673.4元、活动费用5616.1元。在6月虽然我们没有完成销售任务，但是在来店客户总数高于5月份。平均每天增加了3批客户，这说明我们的广宣活动起到了一定的效果。由于我们公司的位置比较偏僻，以前大多数客户来我们公司主要是路过和朋友介绍。这就要求我们在以后的广宣活动中侧重我们公司品牌的宣传，使别克品牌深入到黄冈市场。现跟据相关数据对上两个月公司展厅来店客流进行了统计分析。1.进店客户人数分析表根据以上数据可以得知6月份客户量高于5月，平均每天增加了3.6批客户。有效数据也高于5月，5月份前台客户登记表没有按照规定来填写，导致无效数据增多。建议加强销售顾问和前台接待的管理，严格按照公司要求填写客流登记表。以便后期销售顾问对潜在客户挖掘及方便于市场部进行分析。2.各车型意向客户数量分析表通过表格可以知道每个月畅销车型还是凯越和英朗，大多数客户钟情于这两款车。在6月我们总计销售了53台车，其中凯越25台、英朗17台、君越7台、GL83台、昂科雷1台。在后期的推广中，我们可以从这方面下手。举行更多的优惠活动，促销这两款车型。“双君”意向客户所占比例较小，在以后推广的时候我们应该把侧重点放在“双君”上。开展更多的关于“双君”主题的优惠活动，带动销量。分析得出来店客户大多数是经过朋友或者老客户介绍及路过看到的，相反只有很少数客户是通过电台、报纸上面获知我们信息。可以看出我们前期在广播电台上的广宣效果不是很明显，在以后的广宣活动中我们应该尽量采取那种传播速度快、影响比较大的宣传手段。根据对客户来店数量、来店渠道、意向车型进行分析。在今后的广宣活动中我们应该从以下几个方面去做：1.针对不同的车型，每个月举行一次活动。这样有助于吸引不同意向的客户。2.采取多种宣传方式，下半年节日比较多。我们可以根据不同的节日做主题活动。3.不定期的更换展厅布置、吸引客户眼球，营造舒适的购车环境。4.对老客户进行优惠活动，维持关系。提供更好的售后服务，因为来我们店的客户有大多数是老客户或者是别克车主介绍的。市场部2021年7月5日第三篇范文：4s店工作总结4s店工作总结范文★工作总结频道为大家整理的4s店工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。1、前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。。。。以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。3、工作的不足之处做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。4、工作计划撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!随着汽车用品竞争的日趋激烈，一些求创新，寻突破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产厂家，在保持和巩固原有汽车后市场销售渠道的同时，纷纷选择与汽车4s店合作，以拓展新的销售渠道和通路，在汽车售中过程中实现产品的销售，并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商，有的产品，并且还取得了不错的成绩，起到了示范作用。而汽车4s店，随着车市的竞争激烈，或为了构筑自己的经营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了满足顾客一站式服务的要求，在原有经营项目的基础上，纷纷根据自己的特点和要求，引进了汽车用品进行销售。在外部市场环境的压力下和各取所需的基础上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车4s店的合作，正在逐步磨合和发展中。自己接触汽车用品这一行业，与4s店进行业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下来，和大家一同分享交流。一、开拓篇：如何进入4s店1、首先要了解4s店选择汽车用品的原则和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4s店，必须首先弄清4s店选择汽车用品的原则和顾虑。众所周知，每一个4s店，其所经销的汽车，都是一个品牌的，汽车厂家为了保护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的，几乎每个汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此，是因为汽车生产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的零部件或汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质量，一旦因此出现质量问题，必将影响自己的品牌声誉，造成恶劣影响。这完全是