外贸制单员工作总结范文（七篇）

外贸制单员工作总结范文（七篇）第一篇范文：外贸跟单员工作总结（材料）外贸跟单员工作总结在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。2、跟单员的定义(documentaryhandler)：跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的认识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。第二篇范文：外贸制单流程询盘怎么回?正常情况下,买家采购的任务是非常多而且不一定完整的。所以外贸人员在收到询盘的时候最好能做到三点,一.是非常迅速的回复。因为买家不管采购任务是否仓促,其在选择供应商时发送的绝对不只是一封询盘,且通常情况下买家对效率的要求都是比较高的,所以速度是第一关键。二.是完整的回复。这需要报价业务员对自己的产品非常了解。经常采购的信息是不完整的,业务员最好依靠自己的产品知识,在email中对产品有完整的介绍。同时包括自己的工厂信息(名称,地址,工厂人数,技术人员人数,主要产品,产量,销售量,有没有进出口权,),产品的其他信息,包括类似产品推荐,或者提供给采购商可能的其他选择。还有一部分是商务信息,包括交货期,最少订货量,包装,港口,付款方式等等。这对促成最终成交非常有帮助。重要的是:在第一封email中就分几个部分完整的介绍。我们可以自己考虑假如收到一两句话的传真或者email。上面只有一个价格。在我看来,如果我是买家这样的回复会给我这样几个印象:1.回复者是贸易公司或者个人,看到讯盘就打听价格,加上利润以后就报价过来。2.回复者对商务方面不是非常熟悉,继续谈下去可能在许多环节上,需要很多时间相互沟通。3.同这样的公司做生意,会像挤牙膏一样,时时催促工厂,非常消耗精力。三.回复的内容完整,但是需要注意简洁。不要把工厂的创业史也搬出来,也不要把口号,标语贴上去。回询盘后杳无音讯怎么办?买家和外贸业务员一样,有自己的难处,第一是需要找到qualified供应商。之后的业务中如果出现各种问题,都会追溯到挑选供应商的环节上。所以,有实力的供应商展现自己的实力是非常重要的。当然,虚假之词只能靠买家自己考察辨别了。价格是另外一个问题。采购的目标价格通常是非常的低。所以一次沟通就成交非常困难。许多订单的谈到最后就是价格问题。买家也需要时间判断。买家一般对于询盘阶段的供应商,没有太多时间主动打电话。邮件也是疏于回复。这是经常发生的。供应商不必泄气。在此提出两点是供大家参考的。1.报价实在一点,否则买家确认的继续联系的名单中就没有你,同时力求完整,参考前文所讲。无论外籍还是中方的员工都喜欢这种报价单。2.主动联系是重要的。买家也是人,也很懒惰。总是希望能有热情的供应商主动联系,提供新的信息。省下自己的时间。当然注意联系的方法和方式。买家采购过程中供应商出现问题是经常发生的情况。在此情况下,买家会考虑其他的供应商。这也是为什么有的客户消失一年半载以后又出现的原因。保持最低限度的联系是一个外贸人员的好习惯。这个习惯的难度在于,几个月半年过去没什么效果。从这个角度来讲,你必须佩服一些外贸公司的老的业务员十来年的积累。他们的外语,产品知识可能都不如一些大学生,但是十几年的客户积累确实是一笔巨大的财富。为什么要P/I?1.买家的采购人员为了显示自己很牛,效率很高,经常在收到采购任务一两天之内就会给总部传真P/I。供应商切不可自己偷着乐。这时,P/I主要的性质是供应商单方面的销售承诺。是否执行的选择权在采购方。采购方往往一个订单传真2份以上的不同工厂的P/I。2.另外一个好处是,工厂在开出P/I以后,往往会认为采购方很有诚意,或者认为成交的可能性非常大。经过几天以后,采购方还可以回过头来要求供应方对P/I作一些修改。一般包括付款条件,免费的零配件或者些许折扣等等,在这个阶段,从买家角度我个人认为比一开始就向供应商提出要求更容易达到目的。这通常也是买家爱惯常的做法。该不该寄样品?这是一个让工厂很头疼的问题!每周差不多都有人要样品?每次都寄,实在吃不消,况且大多数都石沉大海。1.样品费:我个人建议工厂还是主动提出样品费的问题。其实采购商都是被惯坏的。越是可能成交的生意,采购商越是不会吝啬样品费。然而,实际的情况是,大多数中国工厂都生产一样的产品。你不答应,自然有别人答应免费。所以我建议花一点时间研究一下自己的产品有多大程度上的独特之处。对于基本没有自己特色的产品,竞争又非常激烈,同时又渴望订单,你只好免费寄了。买家如果面对同样的几家工厂,产品大致一样,有的免费,有的坚持收费,我还掏钱去买样品,岂不是白痴?2.速度:不管收费还是免费,速度是关键。这样采购商能判断两个方面的事实,第一,供应商是不是真正的生产厂家,抑或是贸易公司先要来样品然后寄过来。第二,供应商是不是正在生产这个产品,抑或是仅仅具有生产的能力。这两个事实都反映在样品邮寄的速度上面。因此我建议如果安排样品都很吃力的小型外贸公司或者个人,不要轻易的免费邮寄样品。在以往的经验看来,最终成交的供应商,往往在确定样品以后,1到2天就可以把快递号码通知买家。推荐你进入上海外贸论坛shfob里面好好学习学习,怎么样进入上海外贸论坛shfob呢?其实只需要记得shfob或者上海外贸论坛shfob就好了,也就可以很容易找到上海外贸论坛shfob;sh是上海的首字母的缩写,fob是国际贸易术语的一种;所以只需要记住shfob,就可以学习和做好外贸;搜索一下:shfob就可以进入了;请认准shfob,毕竟只有上海外贸论坛shfob才是全国最专业的外贸论坛第三篇范文：教案_外贸制单《外贸制单实务》经济与管理学院主讲：翟士军2006-2007年第一学期授课班级：英语非师031，英语ZSB051教材选用：《国际贸易单证实务》李元旭、吴国新编著，清华大学出版社参考教材：《出口贸易单证实务》耿伟编著，首都经济贸易大学出版社《外贸制单与结汇》顾民编著，对外经济贸易大学出版社《出口贸易模拟操作教程》祝卫编著，上海人民出版社《国际贸易单证函及案例实训》张燕军、高秀云编，化学工业出版社《报关员资格全国统一考试教材》2005年，海关总署报关员资格考试委员会，中国海关出版社。外贸流程从对外贸流程的过程中我们可以很清晰的了解到外贸制单在国际经济与贸易中的重要地位。一.单证的概念单证是外贸业务中应用的各项单据和证明文件的统称，单据是在办理货物的交付和货款的支付的一种依据。单据可以表明出口商是否履约，履约的程度。进口商品以单据作为提取货物的货权凭证，有了单据，就表明有了货物。二.单证的种类常见的单据如下：履约单据：合同支付单证：信用证、托收函商业单据:商业发票、装箱单、重量单运输单据:提单、航空运单、船运公司证明、邮包收据、铁路运单等保险单据：保险单、保险凭证、联合凭证等金融单据：汇票、本票、支票、信用证其他单据：进出口许可证、商检证书、产地证明书、受益人证明、质量证明书、报关单、出口收汇核销单等单证工作的重要性一、出口单证是履行合同的必要手段二、出口单证是出口企业获取货款的主要工具三、出口单证受国际法规和管理的制约，具有法律效用四、单证工作时企业经营管理水平的集中反应五、出口单证体现企业业务和文化素质，显现企业品位和形象出口单证的基本要求正确完整出口单证数量齐全完，内容充分完整及时