第三方物流 考试资料 第一章

1第一章第三方物流理论概述第一节物流的思想及演变一、物流的产生与发展（一）物流的定义:是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。（二）物流的产生和演变：物流开始于20世纪五六十年代，成熟于七八十年代，“物流”的概念进入我国是20世纪70年代末期。二、物流系统的构成及目标（一）物流系统的构成：物流系统和一般系统一样，具有输入、转换及输出三大功能。（二）物流系统的目标：1.服务目标2.快速、及时目标3.节约目标4.规模优化目标5.库存调节目标三、现代物流概述（一）现代物流研究的定义：是指将运输、仓储、库存、装卸搬运、包装以及信息处理等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供更好的服务。（二）现代物流的主要特征：1.物流反应的快速化2.物流服务的系列化3.物流功能的集成化4.物流作业的规范化5.物流目标的系统化6.物流手段的现代化7.物流组织的网络化8.物流经营的市场化9.物流信息的电子化（三）现代物流与传统物流的区别：1.简单的位移与增值服务22.被动服务与主动服务3.人工控制与实施信息管理4.无统一服务标准与标准化服务5．点到点或者线到线服务与构建全球服务网络6.单一环节的管理与整体系统优化（四）现代物流的发展趋势1.第三方物流日益成为物流服务的主导方式2.信息技术、网络技术的广泛运用，加速物流与电子商务的融合3.物流全球化第二节第三方物流的基本内涵一、第三方物流的含义：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。第三方物流的分类：1.根据其核心能力和历史因素，可分为两大类型（1）资产型（2）非资产型。2.按物流范围和服务功能，分为：（1）综合性物流公司（2）功能性物流公司3.根据服务内容和服务对象的多少，可分为四类：（1）针对少数客户提供低集成度物流服务的第三方物流企业（2）同时为较多的客户提供低集成度物流服务的第三方物流企业海关仓库（3）针对较少用户提供高集成度物流服务的第三方物流企业宝供，虹鑫，易通，新杰（4）同时为较多用户提供高集成度物流服务的第三方物流企业fedex,ups，SchenkerNIPPON二、第三方物流的基本特点（一）物流、信息流、资金流的统一体（二）合同制有偿服务（三）专业化带来的规模经济3（四）体现为个性化物流服务（五）以现代信息技术为基础（六）与客户建立长期的战略联盟（七）集成化、系统化服务（八）服务创新性（九）客户中心化三、第三方物流的优势与弊端：一、第三方物流的优势分析⑴第三方物流使企业集中精力发展核心业务⑵第三方物流可以提供技术灵活性⑶第三方物流可以提供其他灵活性二、第三方物流的弊端（1）企业不能直接控制物流职能，不能保证供货的及时性和准确性，不能保证顾客服务的质量。（2）第三方物流公司设计的方案通常都是针对不同的客户量身定制的，不具有广泛适用性。因此，第三方物流公司不具有规模经济性，在为客户减少了配送成本的同时，随之而来的管理成本却会上升，因此为货主节约的最终成本非常有限。（3）传统上，企业可以通过优化库存、利用地区服务代理商和3PL公司来满足客户不断增长的需要。但是到现在，客户需要包括电子采购、订单处理能力、虚拟库存管理等。企业发现第三方物流供应商缺乏日前所需要的综合技能、集成技术、战略和全球扩张能力。四、第三方物流开展的条件（一）拥有现代化的仓储设施与运输工具（二）迅速修复物流障碍的能力（三）提供增值服务（四）基于先进信息技术的物流信息系统（五）高素质的现代物流人才第三节第三方物流的产生与发展一、第三方物流的产生背景（一）第三方物流与物流演变：从20世纪60年代开始，现代物流的形成经历了以下三个阶段：•第一阶段：60年代至70年代初期。此阶段注重制成品到消费者的实物配送环节，对与实物配送有关的一系列活动进行系统管理，以最低的成本确保把产品有效地送达4顾客。•第二阶段：70年代初至80年代。这一阶段的主要特征表现是在实物配送的基础上引入物料管理的新概念和新技术，例如准时化服务（JIT）、全面质量管理（TQM）以及全过程控制（TPO）等，大大改进了物流系统的管理水平。•第三阶段：开始于80年代后期。由于供应链管理思想的引入，物流活动扩展为从原材料采购到生产安排、订单处理、存货管理、运输仓储，最后到销售和售后服务的全过程管理，旨在协调与全过程相关的一切活动及其信息系统，使之成为一个“天衣无缝”的即时生产、即时分拨、即时销售的适销对路而没有库存积压的工商业循环系统。（二）第三方物流的理论依据1.虚拟经营2.供应链管理3.现实条件二、我国第三方物流的产生（一）我国国民经济高速发展（二）改革开放对第三方物流的产生有直接作用（三）第三方物流的产生是我国物流学发展的结果（四）第三方物流的产生是信息技术发展的结果（五）第三方物流的产生是市场竞争的结果三、第三方物流的作用及角色分析（一）第三方物流的作用1.提高服务水平2.提供集成运输模式3.促进社会经济可持续发展（二）第三方物流的角色分析1.客户的战略投资人和风险承担者2.客户的战略同盟者四、制约我国第三方物流发展的五大矛盾：（一）企业快速发展与资金短缺的矛盾（二）物流行业复杂化与人才瓶颈的矛盾（三）规范化运作与市场相对无序的矛盾5（四）行业快速发展与国企改革相对滞后的矛盾（五）现代物流协同化与行政分割的矛盾五、第三方物流的未来发展趋势（一）全球化（二）执行的和增值的供应服务（三）降低成本（四）可靠的、始终如一的服务水平（五）组合式的、柔性的、可共享的方法，加上最先进的技术（六）使流程控制和人员配置协调一致（七）可能导致最低成本结构的外包第四节第三方物流的利润来源和价值分析一、第三方物流的利润来源1.作业利益2.经济利益3.管理利益4.战略利益二、第三方物流运作价值1.提高物流运作效率2.整合客户运作3.发展客户运作三、第三方物流的价值分析（一）第三方物流的成本价值（二）第三方物流的服务价值（三）第三方物流的风险分散价值（四）竞争力提升价值（五）第三方物流的社会效益第五节第三方物流和第四方物流一、第四方物流的基本含义：一种定义是“指集成商利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作”；另一种是“一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者”。二、第四方物流的特点：1.提供综合性供应链解决方法62.通过影响整个供应链为客户带来利益三、第四方物流的产生与发展（一）第四方物流的产生（二）第四方物流的运作模式1.系统运作模型2.方案集成商运作模型3.行业创新者模型四、第三方物流与第四方物流的区别与联系：⒈区别第四方物流具有很多的优势：⑴能够为客户提供最接近要求的完美服务；⑵能够提供一个综合性的供应链解决方案；⑶能够利用第四方的信息资源、管理资源和资本规模为企业打造一个低成本的信息应用平台；⑷能够为企业提供低成本的信息技术。4PL偏重于SC的优化集成，从而降低成本3PL侧重通过logistics运作资产外部化，从而降低投资和成本2.联系第四方物流的思想必须依靠第三方物流的实际运作来实现并得到验证；第三方物流又迫切希望得到第四方物流在优化供应链流程与方案方面的指导。五、主要概念1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。2.现代物流：是指将运输、仓储、库存、装卸搬运、包装以及信息处理等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供更好的服务。3.第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。4．虚拟经营：企业在有限的资源下，为了取得竞争中的最大优势，仅保留企业中最关键的功能，而将其他功能虚拟化——通过各种方式借助外力进行整合弥补。75．第四方物流：一种定义是“指集成商利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作”；另一种是“一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者”。六、教学案例第四方物流的成功案例1998年，COMPAQ公司为降低成本，提高在供应链管理上的竞争力，聘请ACCENTURE规划其在欧洲的维修与回收物流管理。ACCENTURE为COMPAQ进行了一年的咨询，建议COMPAQ将维修和回收管理外包，以达到其最初目标，同时提升服务水平。为此，ACCENTURE为COMPAQ做了一系列的工作。首先，ACCENTURE根据COMPAQ的情况为其撰写招标标书。在标书中，ACCENTURE列出了COMPAQ需要外包的五大环节，包括维修中心、中央库、分库、回收系统和运输，并对这五大环节作了具体说明。如对于维修中心，标书中包含了对于需要外包的物流服务的描述和质量要求，对比了COMPAQ当时的信息系统和理想的信息系统，明确了物流企业和COMPAQ在外包协议中各自的责任，列示了物流外包项目的实施方法和时间安排。最后则是对于物流企业的投标书中应包含的集中维修环节作了具体说明。标书中还对于COMPAQ保留的业务和外包业务间的关系作了说明，以帮助竞标者了解全局。标书中对于第三方物流的投标书做出了要求。要求投标的第三方物流明确说明如何满足COMPAQ的物流要求，并要求投标公司对于自身的信息系统、组织架构、简历和以前的成功案例给出详尽说明，同时要求第三方物流说明目前为COMPAQ提供服务的年收入金额及占物流公司整体年收入的比例，以此确定COMPAQ业务在该第三方物流业务体系中的地位。标书同时还要求投标者提供未来成本预测、公司绩效管理、报价等多项内容。接下来，ACCENTURE为COMPAQ对于参加竞标的公司根据其投标书和其他情况进行评估，竞标公司包括TNT、DHL、EXEL、UPS等物流公司。评估过程包括解决方案评估、公司整体评估、信息系统评估、商业条款评估、财务状况评估五个部分。ACCENTURE分五个小组进行评测，评出满足要求的公司，然后经过小组审批、团队审批和总部审批，选出2～3家公司进入最后的议价阶段。在评估过程中，ACCENTURE主要考虑的是投标的第三方物流的信息系统能否和COMPAQ的系统顺利衔接、成本核算是否有效、物流公司在业务接收过程中对于COMPAQ本身业务的影响程度。当然，价格是一个非常重要的方面。最后，ACCENTURE为COMPAQ选中了EXEL，原因在于EXEL在仓库、运输、计划、单据、财务和调配等多方面都有很好的具体跨区域解决方案，COMPAQ能够通过EXEL把客户服务的质量提高一个台阶。经过业务外包之后，COMPAQ在客户服务上的成本节约了20%。在本案例中，ACCENTURE所扮演的角色是一个典型的第四方物流，它为客户提供供应链解决和实施方案，给客户规划业务流程和系统配置，同时为客户寻找第三方物流公司。8问题1.COMPAQ公司聘请第四方物流公司的原因是什么？2.分析第四方物流相对于第三方物流的优势。