第九章物流信息管理

主讲教师：马越峰•一.自动识别技术–1.含义:•指不用键盘，将信息数据自动识读、自动输入计算机系统的方法和手段,用来收集相关的人及物品的信息资料。–2.类型:•1、光学字符识别（OCR）2、磁识别3、条码识别4、射频识别（RF/ID）9.1物流信息技术第九章物流信息管理主讲教师：马越峰–3.其它自动识别技术•生物识别：–生理特征识别»有手形、指纹（指纹机和手形机）、脸形、虹膜、视网膜、脉搏、耳廓等；–行为特征识别»有签字、声音、按键力度等。•语音识别•图像识别–1、指纹识别2、瞳孔识别3、面部识别中国自动识别技术协会主讲教师：马越峰•(一)概述–1.含义•通过条形码技术实现快速、准确的数据采集和数据录入的自动识别系统。–2.构成•条形码的编码技术•条形码符号设计技术•快速识别技术•计算机管理技术二.条形码系统主讲教师：马越峰•3.特点–简单–信息采集速度快–可靠性高–灵活、实用–自由度大–成本低•4.作用–物流系统的基础–物流过程的信息源–沟通国际物流主讲教师：马越峰–1.定义:•一组规则排列的条、空及字符组成的用以表示一定信息的代码。（国标）同义词：条码符号.条码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。–2.组成:•条码符号•人工识读码•(二).条型码(Barcode)主讲教师：马越峰•3.条码的标准(一维条码的标准)–EAN条码---国际通用•EAN－13码–前缀码:–企业代码:–商品代码:–校验码:•EAN－8码–无企业码EAN-13码代码结构示意图厂商识别代码商品项目代码校验码6902952880041复合码：CS，一维条码和二维条码有机叠加，以实现商品在读取商品的单品识别信息的同时获取更多的商品物流特征的信息。主讲教师：马越峰•UPC(UniversalProductCode)---用于美国.加拿大–UPC－A码:12位数字的字符代码组成–UPC－E码:8位(企业代码和商品代码压缩6位)系统码企业代码商品代码校验码UPC－A条形码××××××××××××主讲教师：马越峰–4.条码印刷•生产领域，条码符号印在物品的右下角；•流通领域，条码符号印在物品的左下角。–5.条码表示•条码符号直接印刷在商品的表面或内包装上；•条码制成标签黏贴或悬挂在商品上；•条码符号直接印在商品的外包装或运输包装上（物流条码）。主讲教师：马越峰–物流条码•物流过程中用以商品为对象，以集合包装商品为单位使用的条形码。–组成•14位数字组成，除第一位数字表示物流识别代码，其余13位数字意思与商品条形码相同.（三）商品条码与物流条码主讲教师：马越峰商品条码与物流条码690295288004116902952880041中国贵州茅台酒厂53％、500ml的白酒商品条码：物流条码：26902952880041校验码集合包装容器中装6瓶集合包装容器中装24瓶主讲教师：马越峰商品条码物流条码应用对象向消费者销售的商品物流过程中的商品数字构成13位数字14位数字（标准物流码）包装形状单个商品包装集合包装（纸箱、集装箱）应用领域POS系统、补货订货系统管理出入库管理、运输保管、分检管理商品条码与物流条码区别主讲教师：马越峰在使用任何一种商品条形码时，其厂商识别代码均需向中国物品编码中心提出申请，获准后方可使用。【小知识】什么是ANCC系统？ANCC全球统一标识系统，简称ANCC系统，是中国物品编码中心（articlenumberingcenterofChina，ANCC）根据国际物品编码协会制定的EAN·UCC系统规则和我国国情，研究制定并负责在我国推广应用的一套全球统一的产品与服务标识系统。ANCC系统是在商品条码的基础上发展而来。它包含三部分内容：编码体系、可自动识别的数据载体和电子数据交换标准协议。这三部分之间互相支持，紧密联系。编码体系是整个ANCC系统的核心，他实现了对不同物品的唯一编码；数据载体是将供肉眼识读的编码转化为可供机器识读的载体，如条码符号等；然后通过自动数据采集技术（ADC）及电子数据交换（EDI&XML），以最少的人工介入，实现自动化操作。主讲教师：马越峰（1）光笔扫描器，似笔形的手持小型扫描器。（2）台式扫描器，固定的扫描装置，手持带有条码的物品在扫描器上移动。（3）手持式扫描器，能手持和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。（4）固定式光电及激光快速扫描器，是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备。扫描设备和后续的光电转换、信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统，完成电子信息的采集。条码识别采用的各种光电扫描设备主讲教师：马越峰目前条码和扫描技术在物流方面主要有两大应用第一种应用于零售商店的销售点（POS系统）第二种应用是针对物料搬运和跟踪的条码在物流中的应用在物流应用中更广泛使用的是扫描仪，目的主要在于提高作业效率，减少差错。主讲教师：马越峰三、射频及标签系统(RadioFrequencyIdentification，RFID)•1.含义:–利用无线射频方式进行非接触、双向通信，以达到识别和交换数据目的的自动识别系统.主讲教师：马越峰–射频系统：•读写器:–发射电磁波对标签进行数据采集.–包括读写模块,射频模块,天线•计算机网络:–进行数据转换,处理及传输.–射频标签(电子标签)•存储器•控制器•天线存储数据并通过天线将编码的信息发射给读写器.•2.组成主讲教师：马越峰RFID与条形码比较功能条形码RFID读取数量一次读一个同时读取多个读取距离接触或近距读取,需光线远距非接触,不需光线读写能力资料不可更新电子资料可反复被读写资料容量存储资料容量小存储资料容量大读取环境读取时需可见并清楚污秽或损坏时不能读取即使隐藏覆盖也能读取在恶劣肮脏环境下仍可读取高速读取移动中读取困难可进行移动高速读取传递资料不可传递可传递信息作为货品追踪主讲教师：马越峰无线射频识别技术（RFID）1）RFID的历史。RFID并不是一项新技术。二战时期，雷达技术得到改良并被大规模使用，在此背景下，1948年发明了RFID。接下来的二十年是RFID的理论和实验室应用的发展阶段，直到20世纪70年代，这项技术才被投入实际应用。此后，RFID的发展历经波折，由于成本高昂且缺乏统一标准，始终没能得到大规模应用。1999年，自动识别中心（Auto-IDcenter）成立，这个中心由麻省理工学院领衔，包含了五所著名大学、软件集成商和近百家主要目标客户的代表，例如宝洁、联合利华和UPS。中心致力于推动RFID全球性标准的建立和促使RFID技术能够真正影响供应链的发展。由此，RFID的发展进入了黄金时代。2）RFID的系统构成。RFID系统主要由以下部件组成：①一个内置有芯片和天线的标签，天线可以像墨水一样印刷在标签上。②一个和标签交互信息的识别器，在不同环境下有多种标签可供选择。“被动标签”主要应用于零售供应链，它从识别器获得能量再将信息反馈给识别器。主讲教师：马越峰3）RFID的作用。和条码系统不同，RFID系统在识别标签时不需要视线接触（line-of-sightcontact），这意味着RFID可以真正实现自动化而不用手工扫描。甚至当货物装在卡车里，外面看不见的时候也可以被识别。另外，RFID标签能比条码标签存储多得多的信息。它可以记录诸如商品的序列号、颜色、尺寸、生产日期、现价和所经历的供应链环节等等信息。某些RFID系统还支持信息写入、修改或锁定，这样标签就成了动态的数据库。零售商们始终面临的挑战，是如何将正确的货物及时送抵正确的位置，同时保持完好。而RFID的应用，将最大限度地降低原先用于监控货物和库存流动的人工成本，并使制造商和零售商能够更完善地监控整个供应链。主讲教师：马越峰4）RFID的应用。RFID系统可以应用在物流仓储、配送中心的大部分作业模块中，包括验收、储位录入、返品入库、盘点、补货、整仓、复核、储位查询、商品查询等。RFID不仅可以应用于货物，还可以应用于卡车、拖车、托盘等等设备，甚至原材料。这种无处不在的RFID应用，将带来难以想象的供应链变革。而且，结合智能卡，RFID可以识别操作人员的身份，如果有人盗窃甚至可以自动报警。此外，RFID在供应链领域的应用方向主要有：商品防伪、生产线自动化管理、物料自动仓储管理、电子票证支付、民航行李追踪管理、邮政包裹跟踪管理等等。主讲教师：马越峰RFID应用案例全球领先的托盘和集装箱运输服务提供商CHEP和著名的纸业制造商Georgia-Pacific都已在可回收塑料箱（recyclableplasticcontainer，RPC）上使用了RFID技术。RPC用来装载和运输货物。例如，农场用RPC向超市运输新鲜水果和蔬菜，超市不需要任何人工卸货和处理，直接把RPC放上货价就可以销售。卖完后，RPC被运回进行清理和再利用。RFID标签不仅用来定位RPC，还可以存储RPC的清洗记录，包括何时何地何种温度用的是何种清洁剂。即使在高速传送带上或是数以百计地被堆放在一起时，RPC上的RFID标签也可以在3～5米的距离内被识别。RFID还可以帮助实现更快的货款结付，并保证最早到达的货物最先上架。主讲教师：马越峰RFID的前景沃尔玛向其主要的100家供货商宣布，希望他们在2005年以前，能在货箱或托盘上贴RFID标签。剃须刀制造商吉列（Gillette）也开始使用RFID技术。由于剃刀体积小、价格高，且容易通过eBay等拍卖网站转手，经常成为窃贼的目标，RFID标签的应用成功地减少了缺货和盗窃发生的机率。另外，包括麦当劳在内的巨头们都已经开始试验将RFID技术应用于供应链。条码技术普及的经验告诉我们，大规模应用都是由这样的小规模应用推动的。我国著名的家电跨国企业海尔集团也成为先行者，在RFID供应商和SAP的共同努力下，RFID已成功地与海尔的SAPR/3系统实现了无缝连接，用于零部件立体仓库的管理。所有零部件的出入库信息，都可由货物托盘上的标签和搬运设备上的无线信息采集器，同步传送到海尔物流的计算机管理系统中。主讲教师：马越峰四、销售时点信息系统(POS)•1、定义：–指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息,并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。运行步骤?主讲教师：马越峰POS机主讲教师：马越峰•2.作用:–作业水平•收银台业务的省力化•数据收集能力大大提高–店铺营运水平•店铺作业的合理化•店铺营运的效率化–企业经营管理水平•提高资本周转率•商品计划的效率化主讲教师：马越峰(二)POS系统的运行步骤（1）店头销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或OCR标签。（2）在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描器自动读取商品条码或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。（3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线连接方式即时传送给总部或物流中心。以零售业为例，POS系统的运行有五个步骤主讲教师：马越峰（4）在总部、物流中心和店铺之间利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。主讲教师：马越峰（5）在零售商与供应链的上游企业结成协作伙伴关系（也称战略联盟）的条件下，零售商利用VAN以在线连接的方式把销售时点信息即时传送给上游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时、准确的销售信息制订经营计划，进行决策。例如，生产厂家利用销售时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息）和订货信息（EOS信息）进行比较分析来把握零售商的库存水平，以此为基础制订生产计划和零售商库存连续补充计划CRP。主讲教师：马越峰五、电子数据交换（EDI）主讲教师：马越峰EDI系统的概念