精益化管理的步骤

承诺效果不如做出效果！——CTPM华天谋精益化管理的步骤随着社会的发展与进步，人们越来越关注自己的健康状况，从最初的治已病到现在的治未病，观念上有了改变，需要更多的健康管理。本体检中心多年来针对干部健康体检实践工作的经验，进行了更深一步的探索.将长期形成的模式逐渐转化为精益化管理模式。让每一个工作人员把精益思想纳入日常业务的学习中。成为强有力的内在动力，通过规则的系统化和细化运用程序，运用标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确，高效协同和持续运行，开展精益实践，优化服务流程，提高体检服务质量.做到既简单又高效，从中取得了较好的效果和成绩。精益化管理的步骤1.理论学习，观念转变每一位员工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一员工都参与到精细化管理之中。精细化管理才能落到实处，才能发挥成效。如何让每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中、最大程度地发挥自己的潜力、成为单位竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变，科室进行定期知识培训、听讲座、看幻灯片等多种形式进行精益化管理的学习，使全体工作人员做到思想统一、认识统一。2.布局改造，优化流程原来体检中心内的布局简单。体检的流程复杂，接待工作略显无序混乱.仅有内科检查在科室内完成，其它检查都与门诊及住院的患者在一起同检同行，因而容易产生交叉感染。为了最大限度节约体检时间。我科先从格局上人手。进行科室改造，将抽血室、心电图室、B超室、外科诊室、挂号自助机等相关检查及配套设施安排在科内，将体检项目合理安排到中心内完成，避免了体检者因长时间等候而不满的态度。自实行精益化管理后，大力推行“一站式”服务，减少健康体检者与患者之间的接触，对于护士迎检陪检工作，做到分工详细，责任明确，确保体检工作高效有序的进行。除核磁CT外，从登记到领取报告的整个过程都在中心内，既节约时间又提高效率。同时为了使体检者在体检时感到温馨、舒适、轻松，还设置了休息厅、饮水厅.提供免费营养餐，设置健康宣传栏、鲜花盆景、立体声环绕轻音乐。3.化繁为简，科学管理中心内基本资料表格原来由工作人员和体检者手工填写，复杂繁琐，容易出现错误，对体检者的身份核查也不方便。开展精益化管理以来，我们引进新的软件操作系统，将各项体检项目及体检套餐进行模块化和标准化设计，操作起来方便省事。还可以随时为体检者设计个性化的体检计划。迎检护士可通过此系统输入体检者的个人资料，团体体检时还可根据各单位提供的名单。提前将个人基本信息录入，生成体检专用号，通过此号码，进行各项体检，并可调出所有相关往信息和既往病史。对于个人体检人员，我们将根据不同的年龄、职业和个人体检需求，制定出个性化体检套餐.让体检者从需求和经济方面均得到满足。体检医师也可通过体检号码.查询体检者的既往病史及本次检查结果，及时进行总结和审核工作，发现有疾病倾向的，尽快联系并告知体检者进行复诊。因此，信息化的应用，无论从效率、速度、节奏、准确性上都符合精益化管理的核心思想，把精细化的先进管理方式方法引人日常工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质，充分体现“以受检人员为中心”的服务理念[41。4.提高素质，注重细节本中心是由6名医师和9名护士组成的专业化健康管理队伍，每年派人员出去学习，进行专业化培训，学习新的知识、管理理念、服务理念等，加强个人素质，强化细节观念，将精细化模式不断渗入到体检工作中来。首先，导检护士时刻保持微笑.随时迎接来检者，注意礼节礼貌、语言得当，严格按照技术操作规范流程进行。检后，先由初审体检医师认真分析体检报告，再由终审医师审核后，详细耐心地为体检者逐项讲解，使他们全面整体地了解自身健康状况，发现问题及时处理，通过细化管理与服务让承诺效果不如做出效果！——CTPM华天谋体检者感到满意，体现出我中心体检的品质与价值。5.科室协作建立无缝隙合作在多团体同时来体检的情况下.我们将根据体检项目，错峰安排体检者，以免冲突，还提前向CT室、核磁室、心电图、B超及其他相关科室的大夫预约好时间，积极参与，达到无缝合作确保及时而准确地完成体检工作。做到体检者来中心前.一切准备工作就绪，为体检者提供方便，也避免了不必要的人力浪费，合理统筹安排，使精细化管理达到预期效果。转载：