第八章第一部分：物流配送

第八章第一部分：物流配送21、配送3一、配送概述配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。《物流术语国家标准》配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交需求用户的一项物流活动。1.1配送的定义41.2配送与物流的区别和联系配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。–配送不同于一般的物流要素。–配送的区域与物流区域存在着较大的差异。–从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。51.3配送功能要素配送功能五要素配送功能集货分拣配货配装送货6二、配送过程配送过程是指配送的工作过程。在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。7配送作业流程进货储存拣货配货送货订单处理补货供应商客户装卸搬运8三、配送的作业目标配送作业的总体目标：–可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标：–快捷响应–最低库存–整合运输9四、配送的种类划分配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送商品种类及数量划分–多品种、少批量配送；少品种、大批量配送按配送时间及数量划分–定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定量定点配送；即时配送按配送地点划分–配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送；配送点配送10五、配送模式配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。115.1自营配送模式概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。125.2共同配送模式（l）共同配送模式的含义共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。13（2）共同配送模式的原则共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。–要坚持功能互补的原则；–要坚持平等自愿的原则；–要坚持互惠互利的原则；–要坚持协调一致的原则。14（3）共同配送的实施步骤选择联合对象；组建谈判小组，做好谈判准备；签订合作意向书及合同，并进行公证；组建领导班子，拟定管理模式；正式运作。155.3互用配送模式（l）互用配送模式的含义互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件下的B～B交易方式。16（2）与共同配送相比较，互用配送的特点共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。共同配送模式旨在强调联合作的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业。175.4第三方配送模式随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：18六、配送模式的选择企业选择何种配送模式主要取决于以下几方面的因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等，一般来说，企业配送模式的选择方法主要有矩阵图决策法、比较选择法等。2配送中心20一、配送中心的概念在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。配送中心（指从事配送业务的物流场所或组织）是从供应者手中接受大量的货物，进行分类、保管、流通加工，并按顾客的订货要求经过分拣、配货后把货物送交顾客的组织机构和配送设施。应基本符合下列要求：–主要为特定的用户要求；–配送功能健全；–完善的信息网络；–辐射范围小；–多品种、小批量；–以配送为主，储存为辅。21二、配送中心的作用使供货适应市场需求变化。经济高效的组织贮运。提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。促进地区经济的快速增长。对于连锁店的经营活动是必要的。22三、配送中心的类型按经济功能为标准划分按物流设施的归属和服务范围划分按服务范围和服务对象划分按所处理或所经营的货物种类划分按运营主体划分23（一）按经济功能为标准划分供应型配送中心销售型配送中心储存型配送中心24252627（二）按物流设施的归属和服务范围划分自用（或自有）型配送中心公用型配送中心28（三）按服务范围和服务对象划分城市配送中心区域配送中心29（四）按所处理或所经营的货物划分经营散装货物的配送中心经营原材料（生产资料中的一种）的配送中心经营“件货”的配送中心经营冷冻食品的配送中心特殊商品配送中心30（五）按运营主体划分以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售商为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心31国外盛行的配送中心1．专业配送中心2．柔性配送中心3．供应配送中心4．销售配送中心5．城市配送中心6．区域配送中心7．储存型配送中心8．流通型配送中心9．加工配送中心321．专业配送中心专业配送中心大体上有两个含义，一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配送，例如多数制造业的销售配送中心，我国目前在石家庄、上海等地建的配送中心大多采用这一形式。专业配送中心第二个含义是指以配送为专业化职能。基本不从事经营的服务型配送中心。332．柔性配送中心这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。343．供应配送中心专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化；我国上海地区六家造船厂的配送钢板中心，也属于供应型配送中心。354．销售配送中心比较起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发展。以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。销售配送中心又有三种不同的类型：一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多；另一种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多；第三种，是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。365．城市配送中心以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。所以，这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强。因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。我国已建的“北京食品配送中心”就属于这种类型。376．区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。这种类型的配送中心在国外十分普遍，美国马特公司的配送中心，“蒙克斯帕配送中心”等就属于这种类型。387．储存型配送中心有很强储存功能的配送中心，一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。瑞土GIBA—GEIGY公司的配送中心拥有世界上规模居于前列的储存库，可储存4万个托盘；美国赫马克配送中心拥有一个有163，000个货位的储存区，可见存储能力之大。我国目前拟建的配送中心，大都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型。398．流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。这种配送中心的典型方式是，大量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞。前面介绍的阪神配送中心，中心内只有暂存，大量储存则依靠一个大型补给仓库。409．加工配送中心许多材料都指出配送中心的加工职能，但是加工配送中心的实例，目前见到不多。我国上海市和其他城市已开展的配煤配送，配送点中进行了配煤加工，上海六家月船厂联建的船板处理配送中心，原物资部北京剪板厂都属于这一类型的中心。41四、配送中心规划配送中心的设立与配置配送中心的选址配送中心的功能配送中心的作业流程配送中心的设施与设备公共设施42五、配送中心设计设施设计–设施种类如：库房；料场；辅助设施–面积–布局–具体建筑参数确定设备配置–设备种类–设备数量–设备在配送中心内的分布管理系统设计–管理流程与方法–人员配备信息系统设计43配送中心图例144配送中心图例245