第十章企业物流

第十章企业物流教学目的了解回收与废弃物流的概念与处理掌握销售物流的类型与环节理解生产物流的类型、组织与控制案例导入……供应商制造商分销商零售商消费者供应物流生产物流销售物流回收与废弃物流原材料等投入加工制造装配制造原材料/毛坯/辅料库半成品/在制品库成品库零部件库产品库用户用户厂外物流直送加工分放分放直送装配暂存直销外销供应物流生产物流销售物流供应者回收物流、废弃物流10.1现代企业物流概述10.1.1生产企业物流•1．生产企业物流的概念–生产企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应开始，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。–供应物流突出型•电力、汽车制造等机械制造工业;–生产物流突出型•冶金、化工企业;–销售物流突出型•服装、小百货等轻工企业;生产企业原材料储存供应采购成品储存运输客户图5.1企业物流的水平结构供应物流生产物流销售物流信息流物流1).企业物流水平结构2．生产企业物流系统的结构进货厂内物流出货采购生产计划产成品系统规划、控制回收物流信息流物流回收物流作业层控制层管理层图5.2企业物流的垂直结构2).企业物流垂直结构10.1.2流通企业物流•1．批发企业物流•2．零售企业物流•3．配送中心物流•数量不足•品质不良或变质•未及时（或过早）送达•误送原材料•运送或包装过程不良•原材料之紧急追加减•进货成本昂贵或剧烈变化如何解决?10.2供应物流•1.供应物流的概念–供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。•2.供应物流的构成–采购–物料供应–库存控制•3．供应物流模式–第一方物流–第二方物流–第三方物流–供应链供应物流•JIT供应模式•即时供应模式•零库存供应模式准时制实施条件生产均衡化质量稳定化完善的信息系统选择合适的供应商技术与设备的现代化1.准时制供应2.寄售零库存◆双赢；◆缩短采购周期；◆缩短生产周期。10.3企业生产物流•物料搬运量大且频繁•机件常停工待料•物料等候搬运•不良品过高•存货或在制品过多•生产周期过长与交货延迟如何解决?配件库原材料库工具库车间1车间2中间库1中间库2总装车间成品库用户出口中转部门厂外采购运进运送物流运送物流运送物流运送物流中转物流物流直运物流运输用户用户工厂物流销售物流10.3.1生产物流概述•1.生产物流的概念–指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。•2.生产物流的特征–连续性、流畅性–平行性–比例协调性–均衡性–准时性–柔性、适应性•3.生产物流的目标–物料流转畅通–物料搬运的数量、频率和距离少–减少搬运费用，降低成本–防止物料损坏、丢失–防止人身设备事故10.3.2生产物流的类型•1．从生产专业化的角度分类–1)单件生产•生产品种繁多，但每种仅生产一件，生产重复度低。–2)大量生产•生产品种单一、产量大、生产重复度高。–3)成批生产•介于上述两者之间，品种不单一，每种都有一定批量，生产有一定的重复性。物流有何特点?单件生产多品种小批量生产大量生产农业经济手工生产刚性生产时代知识经济工业经济柔性生产生产模式的演变•2．从物流流向角度分类–1)项目型生产物流–2)连续型生产物流–3)离散型生产物流•3．从物料流经区域和功能角度分类–1)工厂间物流–2)工序间物流(车间物流)物流有何特点?10.3.3生产物流的组织•1.生产物流的空间组织–1)工艺原则布置•相似设备集中布置。适合多品种、小批量生产方式。–2)产品原则布置•根据产品流程安排设备。适合少品种、大批量生产方式。–3)定位布置•设备、人员、材料围绕产品转。–4)成组技术布置•适合中小批量生产.•2.生产物流的时间组织–1)顺序移动方式M12MM3M4优点:一批物料连续加工，设备不停顿，物料整批转换工序，便于组织生产；缺点:不同的物料之间有等待加工、运输的时间，因而生产周期较长.•2)并行移动方式M12MM3M4优点:不会出现物料成批等待现象，因而整批物料的生产周期最短。缺点:当物料在各道工序加工时间不相等时，会出现人力和设备频繁停工等待的现象；另外，该种方式的运输比较频繁，加大了运输工作量。•3)并行顺序移动方式M12MM3M4优点:既保证工序内连续加工,又保证多道工序同时加工,生产周期居中。缺点:每次向下道工序转移的数量和时间不同,管理复杂。MRP模型物料清单BOM库存纪录文件主生产进度计划MPS订单预测设计变更提取收货MRP计算机程序变更取消订货明细采购计划例外报告计划报告明细加工计划存货处理MRP的输入MRP过程MRP的输出配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心配送中心地区仓库地区仓库最终组装工厂仓库零件D零件C零件E装配BA零件A零件B原材料零件CD装配C装配B顾客DRPMRP•1）推进型控制10.3.4生产物流控制推式生产管理：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。物料流推进式模式下信息与物料流程图客户工作中心4工作中心2工作中心1工作中心3输入物料物流信息流计划部门•2.拉动型控制拉式生产管理：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低。拉动式模式下信息与物料流程图客户工作中心4工作中心2工作中心1工作中心3物流信息流计划部门输出产成品输入物料根据客户需求下物料需求指令传统生产方式与JIT生产方式的比较10.3.5生产物流的新发展•1.准时制生产–含义•“只在需要时，按需要的量，生产所需的产品”–目标•搬运量最低•库存量最低•废品率最低•机器故障率最低•准备时间最短•生产提前期最短–要求•均衡化生产•稳定化质量•完善化信息系统•合适的供应商•现代化的技术与设备•2.敏捷制造–含义•制造系统对多变的市场需求能够作出快速反应.–特点•快速反应能力•快速执行能力•竞争力•柔性•虚拟企业•借助信息网络彼此联系、共同工作;•暂时性,随市场机遇而存在;•每个成员都具有并贡献其核心优势;•成员相互信任;•无严格的公司边界.物流特点?•3.约束理论(TheoryofConstraints，TOC)–1)概念•限制系统实现企业目标的因素并不是系统的全部资源，而仅仅是其中某些被称之为“瓶颈”的个别资源。改进什么?改成啥样?如何改进?–2)实施•①找出系统中存在的约束•②寻找突破约束的办法•③认真贯彻执行•④消除约束•⑤找出新约束,不断循环。10.4企业销售物流•帐册与现场实物数量不符•物料摆放杂乱，存取不易•储区使用效率低•运输成本过高•……如何解决?–1.定义•又叫分销物流PhysicalDistribution，即销售过程中的物流活动。指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。–2.内容•产成品或商品的包装•仓储与库存管理•订货管理•运输配送•装卸搬运•流通加工•物流信息•分销物流网络规划与设计•客户服务等.10.4.1销售物流概述订单管理订单准备订单传输订单履行订单状况报告•客户要求购买产品或服务•传送订单信息•核查库存、核查准确度、核查信用、开单•直接提货、生产或采购、运输包装、配送调度•订单跟踪、与客户就订单履行情况进行交流订单录入4%调任,迁徙,退休5%将生意给了朋友9%被竞争者的产品所吸引14%不满意所提供的产品/服务68%不满意员工的态度为什么顾客停止购买？顾客服务供应商A供应商B顾客C顾客B顾客A供应商C供应商A供应商C供应商B顾客C顾客B顾客A中间商10.4.2销售物流渠道•1.分销渠道的产生•2.分销渠道的类型–直销物流渠道–分销物流渠道–代理物流渠道批发商零售商代理商批发商零售商贸易中心零售商企业经营部或销售公司零售商配送中心消费品生产企业最终消费品者直销Dell的DirectModel供應商工廠顧客客製化需求供應商工廠成品倉庫批發商零售商顧客客製化需求5-7天~50天傳統供銷直接供銷特性常用操作方式传统方式自己设库，客户也设库，自发性运作自己送货、客户自提、委托运输自己配送自己设库，自己送货，计划性运作定时配送、DRP配送委托配送自己不设库，第三方设库、送货外包配送、第三方物流JIT送货自己不设库，客户不设库，计划性同步运作看板送货VMI送货自己为客户设库，客户不设库，计划性运作供应商管理库存3.销售物流的方式方案“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了.”与聚光灯下的正向物流相比，逆向物流仿佛埋首于黑暗中。联合国环境计划报告指出，全球每年产生电子设备废料达2000万至5000万吨。全世界每小时有4000吨电子垃圾产生．相当于1000头大象的重量。全球产生的电子垃圾正以每年3%至8%的速度增长。电子产品形成的废弃物不仅在数量上激增，它们还含有很多的化学元素、重金属等有害物质。一旦处理不当。可能污染河流土壤大气等环境。同时．电子废弃物中又含有大量的聚酯、塑料、玻璃及稀有的金、银、铜等贵重金属资源均可回收利用。随着高科技产品更新换代速度的加快，电子产品使用时间越来越短，电子垃圾也越来越多。如何做好电子产品的物流管理．如何用循环经济手段．重视逆向物流．改变传统资源消耗模式．消除污染，变废为宝，实现经济利益和环境利益双赢成为公众关注的话题。-----摘自现代物流报10.5逆向物流•1.逆向物流的含义–指物资从产品消费点（包括最终用户和供应链上客户）到产品的来源点的物理性流动。–1)回收物流(ReturnedLogistics)•指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动.–2)废弃物物流(WasteMaterialLogistics)•将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、包装、搬运及储存等,并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动.•2.逆向物流的产生–生产过程•工艺性排放物:•过程性排放物:•设备报废与更新:–流通过程•包装物及包装材料:•返修、退换货:–消费过程•办公垃圾:•家庭垃圾:•3.逆向物流的过程回收逆向物流顾客供应处理分拆零售配送制造检验回收退货逆向物流正向物流再加工报废废弃物逆向物流●产品退货保证退款(ProductReturnwithaMoney-BackGuarantee)退货客户物流中心退款再储存●顾客退货的原因有许多种，产品太晚或太早收到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又反悔不要了。•4.逆向物流的类型●产品退回修理及/或校准(ReturnforRepairand/orCalibration)●如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA,DeadonArrival)而无法使用，逆向物流必须马上提供一个新的产品来替换。坏品校准替换租借零件客户修理维修校准供货商#1供货商#2●产品退回再制并重新销售(ReturnforRemanufactureandResale)●此种逆物流中的成员包括有：1.再制工厂;2.再制品批发中心；3.备品零件的供货商;4.退回品报废处理的渠道。核心零件零件客户#1再制厂再制零件供货商#1售后维修客户#2供货商#2分解厂再生废料再生厂#1再生厂#2●产品退回升级(ReturnforUpgrade)●在此科技快速更新的产业，顾客为了要保障所买的计算机不会很快地落伍，在购买时通常会要求产品可以退回升级。客户维修中心退回升级供货商#1供货商#2零件●产品退回再生(ReturnforRecycling)退回客户物流中心分解厂再生厂#1再生厂#2逆向物流2、供应链内部：加强合作，提高竞争力3、市场环境：倾听反馈信息,提高顾客的忠诚度1、企业内部：降低企业成本，提高盈利水平4、社会环境：承担社会责任，树立良好的企业形象•5.逆向物流的价值•6.逆向物流的管理–提高企业的逆向物流意识–选择合适的渠道建设模式–建设完备的管理信息系统–加强逆向物流起始点控制–全员参与，实现持续发展