市旅游局工作总结范文（七篇）

市旅游局工作总结范文（七篇）第一篇范文：旅游局旅游工作总结旅游局2021年旅游工作总结及2021年工作计划2021年，在县委县政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，加快全县旅游重点工程项目建设，旅游设施不断完善，加大旅游行业规范管理力度，加强行业服务人员的培训，旅游经济持续快速发展。2021年全县游客接待达49万人次，同比增长20%；其中五皇山地质公园游客接待突破16万人次，同比增长33.3%。全年没有发生重大旅游事故，旅游零投诉，实现了“质量、安全、秩序、效益”相统一的目标。现将本年度主要工作总结如下：一、加快旅游重点项目建设，不断完善旅游接待设施（一）、景区景点建设工作快速推进1、五皇山成功申报省级森林公园。我局积极协助林业部门，收集相关材料、形成申报材料，联合向自治区林业厅申报省级森林公园。2021年10月，五皇山省级森林公园顺利通过评审。2、五皇山省级地质公园申报国家地质公园，通过评审。我局积极配合县委县政府，成立五皇山地质公园申报小组，配合中国地质科学院完成野外勘探作业、收集有关信息、撰写申报资料。2021年11月，五皇山地质公园通过国家地质公园的评审。3、加快五皇山景区基础设施建设，完善景区游览设施。一年来，完成了五皇山地质公园南天门景点、公园定界等第一期工程的建设；完成了五皇山南门售票室重建工作；完成了月亮山庄至人头石的五皇山地质公园登山台阶的建设；完成了马兰街至五1皇山地质公园6.3公里进山公路的扩建改造工程；完成了环山路8.6公里的拓宽、取直、增建会车道等工程；在月亮山庄改建五皇山地质公园游客服务中心1个，改造旅游厕所1个，新建气排球场两个，铺设停车场1个；在文昌公园新建旅游厕所两个。4、开展旅游交通标识系统及服务设施配套建设。投资3000元在等安装完成旅游交通标识牌一批，进一步完善我县旅游交通标识，方便了游客在我县出游活动。5、完成文昌公园状元桥、小广场、孔园文化檐廊、标识牌等建设工作。增强文昌公园的文化内涵，丰富了县城人们的精神文化生活，为县城休闲旅游增加了新的亮点。（二）、调整发展思路，引导企业投资发展旅游事业。我局精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。经我局积极引导，穿针引线，成功注册了浦北县中青之旅旅游有限责任公司，指导开投公司注册了联升旅游公司，突破了浦北县没有旅游公司的历史。（三）、积极开展旅游招商工作。通过走出去，引进来的方式，加强旅游项目招商引资工作，今年我局先后到南宁、柳州、北海等地开展招商引资工作，邀请区内外的客商对五皇山地质公园项目投资及我县旅游投资环境进行实地考察、洽谈。11月份，我县与广西晨华集团签订五皇山地质公园合作开发旅游项目合同，签约金额5亿多元，合同约定最大化集团五年内在五皇山开发旅游项目投资5亿元，将五皇山建设成为国家AAAA级旅游景区，把五皇山打造成全国乃至世界级文化名山、生态名山。二、抓规范，提素质，抓服务，保安全（一）继续深化旅游服务质量提升活动，提升旅游服务质量。加强对旅行社的行业管理。积极开展市场检查和专项整顿，重点检查了旅行社缴纳质保金、投保旅行社责任险、旅游安全事故、超范围经营、签订标准合同、重大质量投诉等情况。配合上级部门，做好星级饭店管理、星级饭店的评定工作。我局与市旅游局一起，对广源大酒店旅游星级酒店标准改造进行了指导，广源大酒店于2021年9月评为国家三星级旅游饭店。大力推进行业精神文明和标准化建设工作。在全行业深入开展“民主评议政风行风活动”。我局认真抓好宾馆、饭店、旅行社窗口服务的创诚落实工作和督促检查，把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民，清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展。（二）加强旅游服务人员建设，提升服务人员素质为不断提高我县旅游服务人员的整体素质和“农家乐”旅游经营者的文明道德素质、经营管理水平和旅游基本技能，我局专门组织了2021年浦北县“农家乐”旅游经营者培训。5月，对我县各乡镇“农家乐”资源进行统计。6月，协助林业部门对北通镇清湖村委一带的“农家乐”进行卫生、食品安全方面的相关行业指导。8月，对“农家乐”旅游经营者和县城主要酒店的服务人员进行了着装、礼貌礼仪、食品卫生等方面的相关培训。培训人员达112人，超额完成任务。（三）、加强旅游安全工作的监督管理我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅游道路交通安全、食品卫生安全、假日旅游安全、消防安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全县旅游工作督查到位。一是制定了“安全生产年”、“平安旅游”、“黄金周”和假日小长假等安全工作方案，制定了方案，明确了要求，落实了责任。二是做好每季度和节假日的安全检查工作。对全县的三家旅行社、两家星级饭店以及五皇山地质公园进行了例行检查。三是坚持节假日安全值班制度，凡是春节、“五一”“十一”“重阳”等重要节日，坚持24小时值班。三、通过严肃换届纪律保证换届风清气正，加强监督、强化问责，深入推进领导干部廉洁自律一年来，我局在积极推进旅游发展建设的各项工作中，严格落实党要管党、从严治党方针，认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。坚持“实事求是，客观公正，谁主管、谁负责，分级管理，一级抓一级，教育与惩处相结合”的原则，进一步落实党政“一把手”负总责的党风廉政建设责任制。认真抓好换届纪律的学习教育工作，确保人人懂纪律守纪律。重点抓好党员干部认真学习换届选举工作的政策、法律、法规和章程，增强纪律观念，筑牢纪律防线，严守纪律规定。开展严肃换届纪律的专题谈心谈话。使全局干部职工进一步增强了对换届工作重要性的认识，提高了严肃换届纪律，保证换届风清气正的责任感。2021年旅游工作计划旅游业是兼具社会功能和经济功能，集传统和现代，生产性和生活型，劳动密集型与资金、知识密集型等特征于一体，具有明显比较优势的服务业。根据自治区人民政府《关于加快建设旅游强区的决定》的文件精神，结合我县旅游的发展态势，2021年我局着重要做好如下工作：（一）旅游规划1、做好全县旅游发展总体规划工作。2、研究五皇山风景区旅游基础设施建设项目的规划设计内容，主要包括停车场、民俗文化风情区、星级宾馆以及花石村旅游地产开发等初步规划设计方案。3、做好连接五皇山（龙门镇马兰）与越州天湖（张黄镇十字）旅游公路的规划工作。3、做好大朗书院、客家文化村、文昌公园的旅游开发规划工作。（二）景区开发1、五皇山国家地质公园⑴按照国家AAAA级景区的标准要求，完善五皇山地质公园的主停车场和游客接待中心的建设。⑵建设五皇寺佛教文化景点。2、县城景点以客家文化村（大朗书院）为主景区，将客家文化村、大朗书院、博物馆、六万山革命烈士纪念碑（人民公园）、文昌公园、余家大院（锅耳楼）等6处景点捆绑，打造“浦北客家历史民俗旅游区”（暂命名）。3、越州天湖：争取国家旅游项目资金，启动越州天湖旅游码头的建设。（三）宣传促销和积极争取项目资金1、请邀请北海、南宁、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山踩线，通过这些城市的旅行社进行宣传促销。2、通过网络进行宣传促销。3、会同相关部门共同做好五皇山景区旅游开发项目的包装和申报工作，积极向上级争取旅游项目建设资金。二○一一年十二月三十日第二篇范文：旅游工作总结旅游工作总结2021年8月1日-8月3日、8月5日-8月7日、8月9日-8月11日**组织学员分三批到蓬莱长岛旅游。三批的大队长：****，小组长：***都非常负责任，认真履行每个人的义务；全体学员团结协作、遵守规章制度，文明礼貌，并且在二、三批进行了篝火晚会，此次旅游加强团队建设、使学员们身心放松、鼓舞了士气，达到了董事长的要求。现对此次旅游工作总结如下：一、做的较好的工作：1、前期准备工作：1）多次跟旅行社沟通具体行程、注意事项、就餐、房间安排，提前通知学员需准备的物品，确保旅途中细节工作的落实到位。2）确定每批次旅游的大队长、总协调、照相负责人、并将旅游人员分组，确定每组的组长，及相关人员的职责，使大家能够更清楚的明白自己在此次旅游中的责任，从而更加方便了组织工作；3）召开旅游专题会议，相关人员参加，强调注意事项及职责，确保组织工作的无疏漏。4）公司给每个人发两个汉堡作为第一天的午餐，为了提高大家的就餐标准，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社准备两餐的马家鸡，进一步体现了公司对学员的人文关怀。2、旅途中的工作：1）在海滨浴场自由活动时，公司租2个大遮阳伞、30个游泳圈及2套桌椅，方便学员岸上休息及物品存放，使学员玩得更尽兴、放心；2）因天气原因产生的行程变化，导游及时跟大队长沟通，及时更改，以使学员们在有限的条件下玩得尽兴；3）在住宿及就餐中学员反映的问题，总协调及时跟导游沟通，及时解决问题，尽可能满足学员的需求；4）整个旅途中，学员遵守纪律、服从导游安排、配合导游工作，注重团队合作，体现了惠康人的精神风貌；5）各小组长在旅途中尽职尽责组织本组学员，确保学员无丢落，能在规定时间集合完毕；6）学员积极性比较高，第二批学员在举行篝火晚会时积极报节目，能够全员参与互动，达到预期目的（第一批因天气原因未举行篝火晚会）；7）此次旅游，大多学员玩得比较高兴。二、以后需加强的方面：1、组织此次旅游因未与**沟通，只是和**沟通了，沟通工作的不到位，造成后期工作的被动。在以后类似的组织工作中，应与所有相关领导沟通，并提醒人事部门及时向领导汇报，从而方便工作落实的顺利进行；2、由于沟通工作不到位，**司在报每批次参加人员时，引起员工的误解，认为不能去的学员别人可以代替，出现私下拉拢名额的现象，在以后类似的工作中，具体组织实施的人员应注意说话方式及严谨性；3、第三批在进行篝火晚会时，前期未达到预期的目的，在大队长的带领下，各小组长临时开会，最终以小组PK的方式，及时调整，从而使篝火晚会能够顺利圆满完成。在以后类似的工作中，应精心策划每一个活动，根据不同的人群采取不同的组织方式，同时，组织人员、主持人应能够掌控场面，考虑所有可能出现的状况，有一定的应对措施。第三篇范文：旅游工作总结旅游工作总结2021年,我局紧紧围绕县委、县政府年初确定的工作目标，认真贯彻落实全州旅游工作会议精神、年初县第十二届四次人代会提出的坚持“生态立县、电矿强县、科教兴县、文旅活县”的发展思路，以及县第十一次党代会提出的“把兰坪建设成为滇西北主要旅游目的地之一”的总体要求。在局班子的带领下，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，在十二五开局之年为旅游产业发展奠定了坚实的基础。一、抓规划编制，为旅游产业发展提供科学蓝本。规划是龙头，是旅游保护、开发和发展的指南针。我县原有的旅游规划，没有经过旅游规划专业人员的指导、论证；其科学性有待商榷。随着全县发展思路的进一步转变，更加迫切的需要一个由权威部门和专业人员编制的旅游规划，以便为我县旅游业的发展提供科学的蓝本。我县《旅游产业发展总体规划及十二五规划》于2021年5月编制完成，经过规划意见征求会议、规划初评会议，2021年9月26日，在怒江州旅游局的协调和组织下，规划在怒江州行政中心兰坪厅通过评审。同时完成了重点项目《富和山旅游景区可研报告》、《老窝山旅游景区可研报告》、《通甸旅游小城镇旅游可研报告》、《桃树湖旅游景区可研报1告》及相关商业策划书。为旅游业起步发展提供了坚实的理论依据，为争取旅游基础设施建设项目提供了切实可行的文字依据。二、以重点项目为依托，全力推进兰坪旅游产业发展取得突破性进展。长期以来，由于多种因素的制约，我县旅游产业发展缺乏一批资金投入大、建设规模大的项目