雅培中国物流方案完成

Abbott雅培中国物流策划书--欧唯特服务（中国）雅培项目组Agenda123雅培目前状况分析欧唯特解决方案关于欧唯特目录现况结果雅培的仓库分布范围较广每个仓库不同的房东场租供应商多而杂掌控困难,效率低,运营成本高供应商管理复杂目前雅培尚无ＩＴ仓库管理系统总库的补货不科学不及时,各分仓库存不均匀各分仓库存信息不透明,准确率低,误差较大数据报表更新慢,管理的效率低目前雅培轮用品和促销品的区分标贴在当地各分仓完成管理不透明,易导致滥用雅培目前状况分析123雅培目前状况分析欧唯特解决方案关于欧唯特目录Agenda步骤接管雅培所有分仓统一用IT系统管理雅培分仓进一步优化管理接管雅培总仓欧唯特解决方案-三步骤步骤优点接管雅培总仓接管雅培所有分仓统一用IT系统进行管理实现仓库的实时管理，提高库存透明度,准确率以及销售渠道中商品转为轮用品,促销品的透明率和及时性.降低运营成本雅培分仓进一步优化管理整合资源,缩减管理窗口欧唯特解决方案-优点通过仓储、分检、包装、配送一站式物流管理从源头上整合资源.加强管理,增加监控力度，产生规模化效应,达到提高效率,降低成本之目的人员管理加强第三方中立性总仓完成标贴加工对分仓及时补货提高配送时效用IT整合报表和管理分仓管理的标准化欧唯特的针对性管理针对总仓针对分仓欧唯特解决方案-针对性管理措施仓库管理•全程CCTV监控•仓库贮存•库存优化•按货物号码存储•先入先出规则配送管理•订单处理和发货管理•货物查询•在线物流管理•邮递方式优化•运输商业业绩评估在超过160个国家进行•海关申报退货管理•反向物流和产品停产管理•货物接收分类•未送达货物的管理•正常退货的管理•开箱损坏退货的管理•不合格品的管理•接收货物的整理•针对退货的技术服务中心仓库生产•打印地址标签•分检包装•包装分类•持续分析•代理采购欧唯特解决方案-步骤一总仓的服务内容定制包装代理采购•采购协调•合同审核•供应商评估•合同处理•发票处理•供应商管理和授权•项目支持和咨询•促销包装•销售礼包•收货人信息•条形码印刷•加注商标和标签•商品密封按需印刷•集中打印•生产规模量的大小•先进的打印设备打印•产品目录•使用指南材料计划•根据需求/销量制定计划•根据生产实时调整•材料消耗的报表系统•库存和配额管理欧唯特解决方案-步骤一仓库生产的具体内容欧唯特转签所有仓库租赁合同,接管所有分仓欧唯特仓管人员进驻所有分仓并接手所有操作工作欧唯特的IT系统全面管理所有分仓及总仓的日常运营工作欧唯特解决方案-步骤二欧唯特解决方案-步骤二操作流程图11月12月1月2月3月2008年2009年与ABBOTT沟通有关仓库的要求与标准就ABBOTT的要求，我们内部做讨论与核实.回复ABBOTT（3天内）开始着手设计仓库IT系统ABBOTT支付第一步Setup的费用第三批与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及人员招聘以及第二批招聘人员到位.第二批仓库开始运作全部仓库人员到位.IT系统测试完毕.开始正式运作ABBOTT的目前租用的部分仓库做实地的考察12月1日至12月3日步骤流程时间就考察所得材料.结合ABBOTT的要求提出我们自己对仓库的需求与标准12月20日前1月10日前把ABBOTT的仓库分3批来进行转租到ARVATO第一批与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及人员招聘第二批与房东签合同.以及相关的IT系统调试以及人员招聘.以及第一批招聘人员到位.第一批仓库开始运作关于人员管理工作内容雅培人员＊欧唯特人员＊＊雅培内部的报表√所在城市的销售人员、医务人员的沟通√仓储操作√＊雅培保留现有的人员与欧唯特进行配合＊＊由欧唯特招募并管理仓储具体操作人员雅培物流优化管理雅培物流优化管理欧唯特IT系统介绍欧唯特从2005起，引进了世界著名的曼哈顿公司的物流管理解决放案，全面覆盖仓库管理、收发货环节、生产加工、库存控制、配送管理，订单查询、退货管理以及代收货款、运费结算等各个环节，成功实现了与客户的ERP系统直接连接，实现了自动数据传输，并为以后RF扩容预留的相关配置。该公司以微软和IBM为平台，目前包括惠普、摩托罗拉、马士基在内的1200多家遍及全球知名客户在使用这套系统，从2001年开始，曼哈顿公司在全球供应链执行软件领域一直排名第一。欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理系统界面系统包含物流管理项目欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理入库单录入界面收货入库界面收货可以根据产品、库位等参数配置不同的入库定位规则欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理订单处理界面订单经过处理，可根据拣货规则定位相应的库位和产品并按不同城市汇总。在该界面打印拣货单交生产人员做拣货、包装等操作进行生产。可以定义先进先出（FIFO）、先到期先出（FEFO）等不同的出库规则。欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理拣货确认界面拣货完成后，在系统内确认，系统根据实际情况对库存情况做调整包装扫描界面如果产品编号不符，会出现报错提示欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理包裹重量输入界面包裹出库确认界面根据订单的日期、配送方式和城市分组欧唯特IT系统介绍雅培物流优化管理库存查询界面123目录欧唯特解决方案关于欧唯特雅培目前状况分析Agenda欧唯特是贝塔斯曼全球网络的一部分内容服务直接面向客户领导欧洲娱乐网络领导全球图书发行欧洲最大的杂志出版商引领全球音乐行业全球媒体和通信服务提供商书籍，DVD和音乐迷们的首选全球网络22贝塔斯曼旗下的欧唯特欧洲市场处于领导地位的客户关系管理和供应链关系管理供应商。欧洲最大的印刷联盟商.提供创新的IT服务针对音像、游戏、IT、技术提供全套服务。欧唯特为不同行业提供完整的解决方案印刷媒体视听媒体电信软件五金电子零售运输工业自动化能源供应财务消费品公共行政制药涉及行业24欧唯特服务中国–上海中心成立时间:2000年运营能力关键绩效指标中国普通话广东话英语韩语坐席数量:400坐席雇员数量:550+仓库:10.000平方米(可扩容至50,000平方米)服务组合客户服务/呼叫中心订单处理(包括IT设置)客户忠诚度计划管理直接营销与客户管理管理实施活动管理数据开发与分析财务服务信函仓储和物流全国范围运输(包括代收货款)专业翻译服务行业快速消费品汽车政府服务航空客户关系管理和忠诚度计划:13呼入电话:1000k呼出电话:550kEmail:100k邮件:6Mio.每年出货量:500k位置服务语言ShanghaiBusinessCenter欧唯特服务（上海）7000平方米仓库5000个库位3百万个库存件欧唯特服务（中国）-----------------------------计算机集成系统---------------------------采购包装按需印刷促销物料计划加工服务分拣包装仓库管理运输管理退货管理物流数据建立数据存储数据集成数据公布数据管理债务咨询网上结算/现金收讫信用审核和评估财务服务运营咨询软件升级维修调换反向物流/停产管理售后服务客服呼叫中心订单处理客户忠诚度/客户关系管理计划客户服务技术支持/咨询一站式服务严要求、高标准的服务，个性化的合作关系，可靠的战略合作伙伴欧唯特服务（中国）分拣包装仓库管理运输管理退货管理物流欧唯特服务（中国）完善的配送网络贝塔斯曼配送网络150万个包裹/年EMS配送网络40万个包裹/年中国邮政配送网络250万个包裹/年电子商务化妆品汽车银行电信快速消费品航空邮购电视购物广泛的客户群，多个行业欧唯特服务物流解决方案-------------------------------------计算机集成系统-----------------------------------完整的物流方案仓库管理•24小时CCTV监控•货位、库存查询•库存管理•详细目录•先入先出规则•安全库存配送管理•订单处理和发货管理•邮递方式优化•运输追踪•包裹状态查询•运输数据分析报表•承运商业绩评估退货管理•退货接收管理•退货分类管理•退货处理•退货归仓管理分拣包装•打印送货清单•打印配送面单•位置核对•发送信息核对•包装材料选择入库管理•货物数量清点•货物品质检查•货物归类-------------------------------------质量检测-----------------------------------欧唯特服务物流解决方案专业的流程控制---库存管理安全库存预警专用库存区出库管理入库质检退货管理弹性包裹生产管理原则：标准化专业化信息化欧唯特服务物流解决方案专业的流程控制---配送物流管理三级物流配送网络第一级——贝塔斯曼物流配送中心(BertelsmannLogisticsCenter)第二级——贝塔斯曼分包供应商物流中心（DC－DistributionCenter）第三级——网点（Station）BertelsmannLogisticsCenterDCTruckStationStationStationCustomerCustomerCustomerKTruckKTruckKTruckKDCDCaircraftaircraft欧唯特服务物流解决方案专业的流程控制---数据安全控制管理七重保障1、下载数据的安全保护2、公司中央防火墙加独立子网3、专用服务器接收4、SQL数据库加密、只读访问5、应用终端管控6、Arvato与Ctrip的共同监控7、信息控制接入防火墙数据库服务器专用子网打印终端应用终端24H监控Ctrip.com终端数据下载中央防火墙其他业务子网无权访问欧唯特服务物流解决方案票据管理专业的流程控制封装管理退库管理MICROSOFTCORPORATION配送信息反馈管理KPI管理在中国的成功案例1、招商银行信用卡中心2、工商银行3、TVSN购物4、上海蝶翠诗化妆品有限公司5、丝芙兰Sephora化妆品6、德钱金币7、中国电信8、中国联通9、中国国际航空公司在中国的成功案例家庭购物网的物流服务•自2004年开始运作•为高货值货物提供服务•仓储，订单管理和分拨•每年200–300.000包裹处理能力•80%代收货款业务•与其他客户严密的信息安全区分高价值收藏钱币的物流服务•自2008年开始运作•通过提供一站式物流解决方案，促使MDM在中国市场迅速发展。包括仓储、订单管理、网站、网上商城、呼叫中心、营销和全国分拨、代收货款（除采购外的整套价值链）•根据货物属性和客户，提供高安全性和高质量的服务（金银收藏币）•与其他客户严密的信息安全区分在中国的成功案例常客计划的管理和运作•自2002年9月份开始运作•服务中心业务•呼入和呼出电话,传真,电子邮件,邮件•为VIP客户提供专线服务•多语种客户服务(中文,日语,韩语,英语)•为直邮采购原材料•新注册会员的数据获取•追溯信用•数据拓展•包装生产和发运•奖励机票的处理(保留和分派)•咨询•战略•运作•质量监控系统欧唯特服务（中国）REFERENZENKOMPETENZEN谢谢