ERP与电子商务的相关性研究

湘潭大学硕士学位论文ERP与电子商务的相关性研究姓名：吴志平申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：郭宏湘20040401ERP与电子商务的相关性研究作者：吴志平学位授予单位：湘潭大学相似文献(10条)1.期刊论文王雅轩电子商务时代的ERP——实现ERP与电子商务的整和-情报科学2002,20(5)本文首先论述电子商务的未来发展，提出我国电子商务发展的瓶颈问题，然后进入本文的重点：电子商务时代的ERP的真正内涵；BRP是成功实ERP的关键；衡量ERP实施是否成功的标准。围绕着上面几个方面展开了讨论，旨在抛砖引玉，以引起有识之士之共鸣。2.期刊论文张丽娟.邹平基于电子商务的企业信息化建设——ERP、CRM与电子商务的整合-昆明理工大学学报2002,27(3)在经济全球化时代,电子商务是企业必然的选择.现代电子商务模式应是对网络平台的支持以及与前端CRM(客户关系管理系统)和后端ERP(企业资源计划系统)的紧密集成.CRM从改善客户关系的角度,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润.3.学位论文关文哲ERP环境下的电子商务模型（EC&ERP—M）研究2006随着21世纪信息时代的到来，计算机技术与互联网技术的迅猛发展已使企业的经营方式发生了质的变化。企业竞争已由靠规模、价格取胜，转变为靠满足顾客多样化、个性化需求和快速反应领先，反应速度已成为企业竞争力的主要特征。现代企业管理的两种运作模式——ERP和电子商务，利用了当代先进的现代化信息技术，对于提升企业管理效率、增加企业在同行业内的综合竞争实力越发显得尤为重要。本文通过研究ERP与电子商务各自的理论与方法，提出了ERP与电子商务紧密相关的论点，并在研究两者相关性的基础上尝试构建两者的整合模型。文章从以下三个部分进行论述：一、ERP与电子商务的发展回顾与展望ERP(EnterpriseResourcePlanning)是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式。ERP在中国的应用前景是乐观的，但是ERP目前在中国的应用状况却不尽如人意。截止2002年，我国只有2.9﹪的企业实施了ERP，而我国这些实施了ERP的企业，也只有30﹪的企业取得了成功的应用效果。经分析，造成这种现象的原因有二：①中国大部分企业规模较小，ERP过高的进入壁垒使得众多企业望而却步；②中国企业内外环境的先天不足使得ERP的应用缺乏必要的基础。通过研究最新理论前沿发现，ERP的发展趋势主要集中在ERP功能的扩展上——关于ERP的新概念层出不穷：①ERPⅡ，②KRM(Knowledge&ResourceManagement知识与资源管理)，③IRP(IntelligentResourcePlanning)，④iERP(e-erp)即基于inteRNet(e-commerce)上的ERP。ERP的应用发展前景较为乐观——宏观经济环境稳定，政府亲民务实，IT产业迅速发展，ERP厂商逐步成熟，ERP产品逐渐符合中国国情和市场的需要，中国企业期盼ERP。电子商务(E-Commerce)是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务依托于20世纪70年代的EDI及20世纪90年代的互联网而产生和发展，并将随着管理理论的不断创新和IT技术的日益发展而逐步走向成熟。电子商务在中国发展的短短10多年里取得了长足的进步，但其发展存在各种制约因素：①网络瓶颈；②人才匮乏；③观念守旧；④信用危机。电子商务就其应用模式来划分，包括企业与企业之间的应用(BtoB)、企业与消费者之间的应用(BtoC)、企业与政府之间的应用(BtoG)和企业内部电子商务(CtoP)。电子商务对传统企业管理模式形成巨大冲击，电子商务将对企业的传统组织结构、生产管理、营销管理、财务管理及人力资源管理进行一场“电子化革命”。二、ERP与电子商务的相关性分析本文通过研究ERP与电子商务各自的理论与方法体系，发现二者具有两个天然存在的共性：(1)两者的产生和发展都是基于IT技术的产生与发展，(2)两者都承载了现代管理思想。这种共性具体表现为：基于供应链(SCM)的兼容性，基于客户关系管理(CRM)的关联性，基于业务流程的辅助性，基于应用的互补性。在管理理论与IT技术迅速发展的同时，传统的ERP日益显露出它自身的局限，具体表现为：ERP的集成范围局限于企业内部，难以突破不同企业之间的组织边界；缺乏向外延伸的客户信息流，不能很好地以信息流的形态及时反映物流活动和相应的资金状况；没有构成包括客户、供应商以及合作伙伴在内的企业价值链。电子商务正好弥补了传统ERP在外部扩展性上的不足。电子商务可以从以下几个方面增强ERP的功能：电子商务可扩大ERP的集成范围，整个企业价值链的许多环节都被纳入管理范围；电子商务可扩展ERP的用途，如增加基于Internet网络的采购管理功能、增加客户关系管理(CRM)功能等；电子商务可扩展ERP的决策支持功能，IRP成为ERP系统发展的重要方向；电子商务可以使企业更充分地利用网络通信技术的最新成就。电子商务的发展不能离开ERP的支持作用，ERP是企业电子商务建设的基石。电子商务所需经过的决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现等几个业务过程需借助ERP系统实现；ERP内部模块可以自由配置，为企业开展电子商务打好基础；ERP能灵活提供多种电子商务解决方案；ERP协助企业迅速掌握市场信息，减轻电子商务的后顾之忧；ERP系统可以按照用户的设定，解决跨国电子商务的语言交流障碍；ERP凭借强大的信息处理功能，可提高各环节资源的利用效率，让电子商务运作效用达到最佳。三、ERP与电子商务的整合ERP与电子商务的整合即ERP与电子商务两种企业运作模式的有机集成。ERP与电子商务的整合，不但是一种技术上的创新，也是一种经营管理思想和方法上的创新。本文尝试构建ERP环境下电子商务的整合模型(EC&ERP-M)，其基本结构如下图所示：BtoCCtoPBtoB实物流工作流增值流EC&ERP-M主要构建在ERP运作模式之上，电子商务中的各种模式(BtoB,BtoC，CtoP)借助internet、intranet、extranet等信息工具得到了很好的实现，ERP业务模式以及电子商务模式在本模型中相互依托，ERP成为企业内部运作模式的主体，并构成电子商务运营的后台；电子商务作为企业运作的前台，在ERP的支持下更好地发挥了其运营的效率。从该整合模型可以看出，ERP与电子商务的整合最大限度地体现了供应链管理的思想，而且把CRM管理提到一定的高度，从而也最大限度地体现了当今的商业运作是面向供应商和客户的。整合后的ERP由于运用了SCM和CRM，其功能更为全面和完善。ERP与电子商务整合之后，企业各业务流程纳入ERP及电子商务的整合轨道，在两者整合的基础上，企业的各种业务流程不再是单一运行的主体，而是相互联系的共同体。构想中的EC&ERP-M应该具有很多模块，本文特选出具有代表意义的产供销一体化管理模块对EC&ERP-M进行深入分析。为体现企业面向SCM的管理思维，EC&ERP-M针对企业群的产、供、销一体化运作而设计，通过利益重新分配，使总体成本和效率达到最优。在EC&ERP-M的产供销一体化管理中包括生产计划与控制、一体化库存与仓库管理、一体化模式下的资金实时管理。4.期刊论文杨德礼.王茜电子商务环境下ERP系统的发展与整合-中国软科学2002,(4)ERP系统以管理的全面性、系统性,以及绩效显著,在发达国家得到广泛应用与推崇,并在我国也得到了一定程度的应用与发展.本文从系统工程的角度对电子商务环境下的ERP进行了分析与研究,提出了电子商务与ERP整合的方向与策略,为企业在电子商务活动中ERP的运用提出了有益建议.5.期刊论文曾璇.吕国梁汽车电子商务发展与企业ERP的整合-工业工程2002,5(6)通过对我国汽车工业电子商务和企业ERP实施的现状分析,分析了电子商务和ERP之间的密切关系.在电子商务时代,作为企业信息系统之主体的制造资源计划MRP-Ⅱ/ERP系统应该与电子商务有机结合起来,即是在制造资源计划MRP-Ⅱ/ERP的基础上,充分利用互联网络技术,将供需链管理、客户关系管理、电子商务、办公业务等功能全面集成,形成资源共享、数据共享,适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统.6.期刊论文杨玉.李建军关于合理实施电子商务与ERP整合的研究-商业研究2004,(11)电子商务是建立在ERP的基础之上的应用,也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统.电子商务与ERP属于同一个层次的应用,只是侧重点不同,ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主.7.学位论文翦象虹支持电子商务的ERP系统的研究与应用2008进入20世纪90年代以来，随着全球经济一体化以及计算机网络技术和Internet的发展，由信息技术商务技术和管理技术相结合而创生的新型经济模式——电子商务(EC)正以其空前无比的生命力推动着经济领域跃上一个新台阶。同时它也对经济领域内的传统观念和行为方式产生了一定的冲击和影响。电子商务时代虽然也存在“大鱼吃小鱼”，但更多的是“快鱼吃慢鱼”，对企业的反应速度提出了更高的要求：电子商务时代也是个性化的时代，客户更多的是追求个性化，所以，在电子商务时代企业更多的是突出以客户为中心，一切从客户需求出发。企业所处的商务环境发生了巨大的改变，对企业的运营和管理产生了重大的影响，企业要生存和发展，就需要加快自己的反应速度和运营管理能力，对企业内外部的资源进行优化和整合。如果企业内部缺乏管理的高效率，就不可能对外部市场需求做出迅速的响应，如果企业不能对外部资源的有效协调和整合，就不能迅速满足顾客的需求。所以企业的信息化要求就日益强烈，而ERP又是目前企业信息化比较完善的措施和手段。ERP即企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning)是一种包含了先进管理思想和方法论的管理软件系统，它是通过对信息的控制，实现对供应链的管理，对企业的运营进行有效监督和控制，是企业信息化的重要措施和手段。企业要实现内外信息的通畅，采用供应链管理，就需要引入ERP信息管理系统，而且ERP系统还需要与电子商务结合，因此，我们需要对电子商务环境下的ERP应用加以研究。ERP作为电子商务的一部分在我国的发展已近20年，国家对该项目的累计投资超过80亿元。我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业，预计到2009年将有80％左右的企业实现现代化管理。但是一个不容忽视的问题是目前ERP实施的成功率非常低，据不完全统计，在所有的ERP系统应用中，按期按预算成功实施实现系统集成占10％-20％，没有实现系统集成或部分实现集成的占30％-400％，而失败的却占50％，并且在实施成功的10％-20％中大多数为外资企业。究其实施失败的一个很重要的原因是ERP软件本身不能完全满足客户要求。因此，面对发展速度日益加快的新型电子商务，ERP不仅要改变实施低成功率的现状，更要不断发展逐步适应新形势下电子商务发展的需要[1]。所以，对我国企业在电子商务环境下的ERP应用进行研究就显得尤为迫切，而如何把我国国情和电子商务的新环境相结合，探索出一条适合我国国情和电子商务环境的ERP应用发展的道路，就成为急需研究和解决的课题，所以本人提出了现阶段的研究课题—新型电子商务环境下企业ERP应用研究。本文首先通过对国内外研究ERP、电子商务、以及研究电子商务与ERP整合的各种现状的分析；阐明了面对电子商务的蓬勃发展企业实施ERP过程中遇到的种种问题，明确了新型电子商务环境下探索一条适合我国国情和电子商务环境的ERP应用发展的道路的重要意义，提出了研究新型电子商务环境下企业ERP应用的目标。同时将课题研究主要采用的研究方法(第一，文献研究法，笔者通过查阅相关学者对ERP、电子商务以及二者有机整合的大量文献资料的查阅，