会展项目管理1

会展项目管理朱福良2015年8月参考书：江金波著.会展项目管理：理论、方法与实践，清华大学出版社，2014年2月第1版胡芬主编.会展项目管理，武汉大学出版社，2014年1月第1版武邦涛、柯树人编著.会展项目管理，北京大学出版社，2010年3月第1版程正中主编.项目管理实训教程，清华/北京交通大学出版社，2012年6月第1版杨小平等主编.项目管理教程，清华大学出版社，2012年1月第1版现代管理的两个热点项目管理战略管理“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。”——华罗庚第1章会展项目与项目管理概念本章关键知识点：项目及项目的特征项目的基本要素项目生命周期项目管理及管理过程项目管理办公室1.1概述有组织的活动一般分为以下两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下开展的循环往复、不断重复的活动，称为“运作”或“作业”。例如：火车在某一线路上往复运行。另一类是在相对开放、不确定环境下开展的临时性、独特的一次性任务（活动），称为“项目”。例如：某人乘火车赴某地完成一项使命。1.1.1项目管理的发展及应用1、项目管理的起源项目管理起源于建筑业；横道图（甘特图）和里程碑系统是其重要工具；当时主要应用于国防和航天项目，如曼哈顿原子弹研制计划。（1）传统项目管理阶段（20世纪30年代以前）此阶段还没有形成相对独立的项目管理体系和标准，产生了计划控制方法“干特图”、“里程碑系统”。案例有“埃及金字塔”、“万里长城”、“都江堰”等。（2）近代项目管理阶段（20世纪40年代～70年代）主要围绕“时间、成本、质量”三大目标开展，产生了“网络计划技术”、“关键路径法”、“计划评审技术”等方法，典型项目有“曼哈顿”和“阿波罗”工程。（3）现代项目管理阶段（20世纪70年代以后）初步形成了现代项目管理框架，标志是美国PMI标准委员会1984年制定的“项目管理知识体系指南”(PMBOK)。2、项目管理的发展传统项目管理近代项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意方法活动学科项目管理三个阶段的管理重点古典项目案例——京都汴梁宫殿修复工程、都江堰水坝近代项目案例——首批原子弹计划（曼哈顿计划）现代项目案例——三峡水库、青藏铁路、神州飞船等。3、项目管理的应用1.1.2项目管理的作用及其面临的挑战1、项目管理的作用美国PMP认证委员会主席保罗·格雷斯曾断言：“当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”项目管理已成为维系企业核心竞争力的纽带，以项目为单元的创新活动在企业发展中处于战略地位。项目管理已成为一门共性的日趋完善与成熟的思想、知识与方法工具体系。面临的挑战：项目的复杂性、不确定性与竞争性的加剧；资源的稀缺性与项目重要性的变化已成为项目管理面对的两大挑战。2、项目管理面临的挑战1.1.3组织项目管理的导入模式1、树立以项目管理为中心的理念2、把握项目管理的知识体系现代项目管理体系的最大特征是模块化与系统化。PMI制定的“项目管理知识体系指南”(PMBOK)包含“范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理、集成管理、干系人管理”十大静态知识领域，和五个动态的进程管理过程：“项目启动、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾”。3、组织再造，建立混合矩阵式管理组织4、培养项目管理骨干，把握项目管理流程与工具方法5、重视知识管理，实现技术与管理的标准化和流程化项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCB这些组织致力于促进国际间项目管理的交流，推动全球项目管理理论和实践的发展。1.2项目1.2.1项目的定义与特征1、项目的定义美国PMI：项目是一种被承办的旨在创造某种特殊产品或服务的临时性努力。英国APM：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特活动集合。德国DIN69901：项目是指在总体上符合如下条件的惟一性任务。项目定义项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所作的一次性任务或努力。本书：项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。会展项目定义会展项目是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式。会展项目是指在特定的时间和空间范围内，通过策划、组织与管理等手段，有目标地围绕特定主题，以信息沟通或商品交易为目的，利用展示、交易、沟通等形式而开展的社会活动项目。什么是项目？什么是项目？以下是几个项目的例子：开发一个新产品或提供一种新服务；改变一个组织的结构、人员配置或组织类型；设计一种新型运输工具；开发或获取一种全新的或经修改过的信息系统。修建一座大楼或一项设施；编写一本书；在一个发展中国家为某个社区建造一个供水统；开展一次政治竞选活动；执行一套新的商业部步骤或程序。以下是项目吗？安排一个演出活动；策划一场婚礼；组织一次旅游活动；建造一座新楼房；飞机起飞前的准备工作；公共汽车售票员的工作；工厂自动化生产流水线；技术部向客户提供方案；每天接送孩子上幼儿园。2、项目的基本特征项目一次性独特性整体性目标性渐进性生命期属性不可挽回性目标性、一次性、惟一性（即独特性）、整体性（即系统性）、多目标性、寿命周期性、相互依赖性、冲突性。寿命周期性—指任何项目都表现为启动、成长、成熟和终止四个阶段。会展项目的总体特征：具有明确的服务目标——服务的目标性；会展项目客户的广泛性——客户的广泛性；有很多的约束条件——条件的约束性；会展活动效益的综合性——效益的综合性；涉及众多的项目关系人涉及大量相关联的活动——项目的关联性。1.2.2项目的基本要素项目的基本要素：项目的范围、组织、时间、成本、质量和环境六个。随着项目管理的发展，项目的要素是在不断变化，如下表所示：123456三要素说质量进度成本四要素说质量进度成本范围五要素说质量进度成本范围组织六要素说质量进度成本范围组织客户满意1、项目管理的三要素指项目成本、项目进度和项目质量，这是项目管理最核心、最基本的三个方面。它们的关系如下：质量时间（进度）成本范围2、项目管理四要素项目范围：即项目的内容，或为了实现项目目标而必须完成的所有工作。四者的关系如下：3、项目管理五要素组织成本质量时间范围目的（客户满意度）4、项目管理六要素组织成本质量时间范围目的（客户满意度）项目环境：一般指项目管理所处的环境。1.2.3项目的分类1、项目的分类方式可按项目的作用、规模、实施主体、物理形态、所属主体、周期、复杂性、风险性和成果等分类。2、具体项目类型可按技术工程、技术开发、引进、外包、企业、文化和政府等项目来分。3、会展项目类型分为：科技展示型、产品交易型、综合博览型、会议洽谈型。国际博览会联盟（UFI）：综合性、专业性和消费展览会会展。会展项目类型科技展示型产品交易型综合博览型会议洽谈型项目主要特点：专业性强、技术含量高。深圳高交会经中华人民共和国国务院批准，由国家对外贸易经济合作部、科学技术部、信息产业部、中国科学院、深圳市人民政府联合主办。它于每年秋季在中国广东深圳市举办。首届交易会于1999年10月5日至10日举行。高交会集成果交易、产品展示、高层论坛、项目招商、合作交流于一体，是中国最大规模、最具影响力的大型科技类展会，有“中国科技第一展”之称。（1）科技展示类项目项目主要特点：项目针对性强、交易目标优先。中国进出口商品交易会简称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有五十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自2007年4月第101届起，广交会更名为“中国进出口商品交易会”。（2）产品交易类项目项目主要特点：项目周期长、成本预算高、观众范围广。世界博览会（WorldExhibitionorExposition，简称WorldExpo）又称国际博览会，简称世博会、世博，是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。参展者向世界各国展示当代的文化、科技和产业上正面影响各种生活范畴的成果。（3）综合博览类项目项目主要特点：重复性强、服务全面、参与人数少。博鳌亚洲论坛（英文：BoaoForumforAsia，缩写BFA，或称为亚洲论坛、亚洲博鳌论坛），由25个亚洲国家和澳大利亚发起，于2001年2月27日在海南省琼海市万泉河入海口的博鳌镇召开大会，正式宣布成立。论坛为非官方、非营利性、定期、寻址的国际组织；为政府、企业及专家学者等提供一个共商经济、社会、环境及其他相关问题的高层对话平台；海南博鳌为论坛总部的永久所在地。（4）会议洽谈类项目1.2.4项目活动的一般层次结构1、项目活动的一般结构项目一般是由一系列“努力”和“活动”的集合。这些“努力”与“活动”也就构成了项目的内容。首先，项目是由一系列需要人去做的工作组成的；其次，组成项目的所有工作不都是同样规模的工作，而分属于不同的层次。项目的层次结构如下图所示：0级：项目1级：任务2级：工作包3级：工作单元办公楼建设项目地基建设外部建设内部建设装修开挖模板、钢筋砼浇注、养护及收尾工作构架、外墙和门窗外墙贴面屋顶防水层楼板与隔墙楼梯与内部门窗水、暖、空调管道供电、电信、电视、网络墙面装饰地面装饰油漆电器装饰楼板砌隔墙展览项目层次结构展览项目展前准备实施现场工作展后工作制定目标制定营销计划组织计划平面布置图确定承包商制定参展条件数据库管理印刷资料参展商宣传观众宣传参展商管理编制产品名录展览场地管理观众统计参展商统计开幕式现场管理协调拆除废物清理控制消耗检查损坏情况展后调查展后评估展会报告2级1级0级2、项目活动的内容层次（1）大型项目（Program）也称项目群。（2）项目（Project）是大型项目的组成部分。一般是有独立完整的生命，有能交付的独立产品。（3）子项目（Subproject）是项目或大型项目中相互独立的一部分，通常是指外包给一个外部企业的一个单元。特性与项目相同。（4）任务或活动（taskoractivity）项目（或子项目）是由任务和活动所组成。（5）工作包（workpackage）组成任务活动的单元。工作包是完成项目目标所要进行的相关工作活动（或工序）的集合，它位于工作分解结构的最底层。WBS中的工作包是自然的。工作包应是可交付的独立单元。（6）工作单元（workunit）工作包的组成部分，项目最基础的组成单元。例：某办公楼建设项目，其结构示意图如上图。大型项目、项目与子项目的关系大型项目项目A子项目2子项目1项目B子项目1子项目2举例根据以上定义，举一实例解释何为大型项目、项目与子项目。1、项目生命期概念■每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段，并且每个项目的生命期都是独一无二的。■一个项目从开始到结束，经历了筹划、实施、收尾各个阶段，通常将项目从开始到结束经过的各个阶段的序列叫做项目生命期。如下图示：1.2.5项目的生命期典型的项目生命期示意图提出解决方案识别需求执行项目结束项目终点时间资源投资水平项目起点筹划实施收尾2、项目生命期阶段六阶段划分法归纳为：孵化、启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、交接过渡六个阶段。四阶段划分法划分为：概念（启动）、开发（计划）、执行（实施）和结束（收尾）4个阶段。实例如下图所示。建筑项目生命期建筑项目生命期示例临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1美