内部讲师体系建立咨询项目建议书

内部讲师体系建立咨询项目建议书方案提供：北京巨擘天成管理咨询有限公司2009年09月(V3.0)-1-保密与版权声明1.本项目建议书为北京巨擘天成管理咨询有限公司与XXXX有限公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透漏双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等包含的一切信息；2.巨擘天成拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经巨擘天成书面允许或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其他产品捆绑使用销售；3.对内和侵犯版权和泄密的行为，以及由此对巨擘天成造成的经济损失，巨擘天成公司保留追究其法律责任的权利。客户阅读该项目建议书既表明遵守该保密和版权约定。4.对本项目建议书如有任何疑问，请与巨擘天成联系，联系人：张群艳：13910913591座机：010-58205458-2-重要说明该项目建议书基于巨擘天成对XXXX公司提出的需求，作出的架构性初步设想。本设想是巨擘天成与XXXX公司初步沟通的基础上形成的浅表层判断，以巨擘天成多年项目经验角度审视，本方案定稿前期还有大量基础调研分析工作需逐步展开，最终在专家组与XXXX公司双方综合分析评估下形成双方共同认可之终稿，现将思维概念性呈现如下：1.具体情况的详细分析；2.客户、顾问间的充分沟通；3.基于事实的需求分析；4.过去经验的充分参照；5.培养技巧的创造性使用；6.切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目分析逻辑起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最终逐渐形成切实可行的适合XXXX有限公司的咨询方案。-3-一．一．基于企业战略达成的内部讲师体系的建立基于企业战略达成的内部讲师体系的建立二．二．企业内部讲师体系框架流程设计企业内部讲师体系框架流程设计三．三．企业内部讲师体系建立训练内容概述企业内部讲师体系建立训练内容概述四．四．项目执行及报价项目执行及报价五．五．项目专家团队核心成员简介项目专家团队核心成员简介六．六．项目实施中彼此共识问题陈述项目实施中彼此共识问题陈述目录-4-基于企业战略达成的内部讲师体系的建立一、企业战略达成通过讲师体系进行传承：一、企业战略达成通过讲师体系进行传承：培训体系培训体系实施体系实施体系企业文化的传承企业文化的传承企业规章制度传承企业规章制度传承岗位技能的传承岗位技能的传承讲师体系讲师体系教材体系教材体系企业战略内容通道-5-一、企业战略达成通过讲师体系进行传承：一、企业战略达成通过讲师体系进行传承：基于企业战略达成的内部讲师体系的建立-6-一．一．基于企业战略达成的内部讲师体系的建立基于企业战略达成的内部讲师体系的建立二．二．企业内部讲师体系框架流程设计企业内部讲师体系框架流程设计三．三．企业内部讲师体系建立训练内容概述企业内部讲师体系建立训练内容概述四．四．项目执行及报价项目执行及报价五．五．项目专家团队核心成员简介项目专家团队核心成员简介六．六．项目实施中彼此共识问题陈述项目实施中彼此共识问题陈述目录-7-人员甄选企业讲师课堂培训提升及改进通关评估授课实操项目运行架构体系企业内部讲师体系框架流程设计-8-人员甄选：报名方式：1、自愿报名对培训热爱者2、公司要求中层管理人员层级及以上背景要求：1、基础条件要求（工作经验、学历等）2、基础掌握的知识：公司文化、本岗位专业知识3、忠诚度：敬业度、责任心。4、表达能力、形象甄选方式：1、由公司培训部门和外部咨询公司人员共同成立讲师资格评审小组。2、通过面试、笔试。-9-课堂培训：`目标：学员掌握基本的授课知识及技巧。`时间：共四个阶段内容。1、授课基础技巧（3天）2、教练辅导技术课程（3天）3、课程研发（3天）4、培训管理及实务（3天）`方式方法：讲授法、情景模拟、分享及研讨等-10-授课实操：目的：1、通过安排几个固定课程，锻炼讲师在实际授课中的能力2、为后期课程研发做准备。操作方式：1、课程安排：将现有课程分为文化类、制度类、技能类、专业类。2、结合学员自身岗位先行讲授部分课程--模仿阶段3、根据自身优势及风格讲授本专业课程或公共课----内化及个性化。-11-通关评估：目的：1、通过不同的评估方式，找出不足，不断改进。方法：1、学员互评2、讲师评分3、通关考试附：1、讲师授课学员评估表2、讲师授课部门评估表-12-附表一：讲师授课学员评估表讲师姓名授课主题授课对象计划课时实际课时标准课时学员评分项目标准分得分讲师授课态度是否端正10授课内容与授课主题是否一致15授课形式是否生动10授课内容是否具有启发意义15语言表达能力15教学仪态是否得体15能否吸收讲师的授课内容20合计100说明：以上项目由所有参训学员填写，每一评估项目都给出标准分作为该项目评估的最高得分。学员应针对每一项目在0分至标准分之间给出授课讲师该项目的得分，各项得分加总为学员个人评分。培训部对全体学员的个人评分进行算术平均后，得出该讲师本次授课的学员评估总得分。-13-附表二：讲师授课部门评估表讲师姓名授课主题授课对象计划课时实际课时标准课时部门评分项目标准分得分授课态度端正10授课内容与授课主题一致10是否达到预期的教学目的10课时掌握合理10授课形式生动5授课内容深度10层次清晰，讲解透彻10授课结构合理10语言表达能力5教学仪态得体10学员反馈情况10合计100说明：以上评估项目由培训部填写，每一评估项目都给出标准分作为该项目评估的最高得分。营销管理部或培训部应针对每一项目在0分至标准分之间给出授课讲师该项目的得分，各项得分加总为该讲师本次授课的部门评估总得分。-14-提升改进：`目的：根据每一阶段评估的差距原因，给出针对性的辅导计划，帮助学员提升。`方法：1、阶段性考核目标设置2、综合评定参考标准3、标准能力配比合格模型-15-一．一．基于企业战略达成的内部讲师体系的建立基于企业战略达成的内部讲师体系的建立二．二．企业内部讲师体系框架流程设计企业内部讲师体系框架流程设计三．三．企业内部讲师体系建立内容概述企业内部讲师体系建立内容概述四．四．项目执行及报价项目执行及报价五．五．项目专家团队核心成员简介项目专家团队核心成员简介六．六．项目实施中彼此共识问题陈述项目实施中彼此共识问题陈述目录-16-培训内容模块化划分授课技巧模块（1）目的：了解基本授课技巧内容简述：本模块由两部分内容组成，讲师表达内容（PTT)部分和授课技能提升部分。包括角色心态、基本技巧、培训原理、现场掌控等教练技术模块（2）目的：通过对于教练技术的学习，提高培训沟通技能。内容简述：掌握四步教练技巧及聆听、发问、区分及回应等基础教练能力。课程开发模块（3）目的：掌握课程开发的基础原理及实际课程开发。内容简述：本模块要使学员系统的掌握课程开发专业相关技巧。培训管理模块（4）目的：培养学员由专业走向管理的能力内容简述：本模块要培养学员由个人实现提升到团队实现。包括角色职责、培训策划、教学实施、培训实务、自我管理讲师课程讲师课程培训内容培训内容培训内容体系概述-17-初级讲师培训班课程简表第一天第二天第三天上午有效地演讲学员试讲学员试讲下午讲师自我管理课程结构设计授课技巧一晚间学员备课学员教案编写课后作业布置-18-培训师教练辅导技术培训班课程简表第一天第二天第三天上午教练辅导技术基础应用应用下午企业教练辅导技巧四种教练辅导能力突破教练辅导技术晚间练习练习课后作业布置-19-课程研发培训班课程简表第一天第二天第三天上午如何做培训需求调研标准教案包装课程研发技巧下午课程研发技巧团队操作：课题研发考试及通关晚间学员备课备课课后作业布置-20-第一天第二天第三天上午公司培训体系介绍及落实培训管理实施应用下午培训管理者的职责多种教学法的体验自我成长晚间课后作业布置培训管理及实务培训班课程简表-21-一．一．基于企业战略达成的内部讲师体系的建立基于企业战略达成的内部讲师体系的建立二．二．企业内部讲师体系框架流程设计企业内部讲师体系框架流程设计三．三．企业内部讲师体系建立内容概述企业内部讲师体系建立内容概述四．四．项目执行及报价项目执行及报价五．五．项目专家团队核心成员简介项目专家团队核心成员简介六．六．项目实施中彼此共识问题陈述项目实施中彼此共识问题陈述目录-22-项目报价报价分类：1.授课：项目组顾问首席讲师：金律言女士XX万元/天；项目组顾问高级讲师：胡波女士XX万元/天。2.辅导：每小时XXXX元。注：报价包含教材费用；不包含老师及助教往返交通食宿（培训发生在北京以外的城市时）。-23-一．一．基于企业战略达成的内部讲师体系的建立基于企业战略达成的内部讲师体系的建立二．二．企业内部讲师体系框架流程设计企业内部讲师体系框架流程设计三．三．企业内部讲师体系建立内容概述企业内部讲师体系建立内容概述四．四．项目执行及报价项目执行及报价五．五．项目专家团队核心成员简介项目专家团队核心成员简介六．六．项目实施中彼此共识问题陈述项目实施中彼此共识问题陈述目录-24-TS咨询培训项目核心讲师金律言女士高级咨询顾问职业素质首席培训讲师背景介绍：`现任某外企市场部负责人；拥有8年的销售及销售管理工作经验和4年的专业培训及培训管理工作经验。曾先后服务于国美电器集团、意大利博洛尼家居集团、太平洋人寿保险等公司，作为高级管理者负责培训管理、销售与市场营销管理、企业运营管理等工作。专长介绍：`一、在企业培训及管理方面12年教学的经历，先后供职于外资企业及大型上市集团公司，积累了丰富的管理经验、团队建设培训经验、沟通技能培训经验、时间管理培训经验、团队激励和自我激励的经验、培训培训师授课经验。专家团队核心成员简介-25-`二、在顾问式销售培训方面：从1995年开始从事销售工作，5年零售及大客户销售及销售管理经验，2年零售店面销售管理经验，一年工程大客户销售经验。曾经有多年针对于银行业、建筑行业、汽车业、石油行业、家电业、奢侈品行业、国家机关等的销售经验。参与研发中石化集团直销经理、客户经理及大区经理培训教材（专业化销售课程、商务礼仪课程、沟通课程）。曾为招商银行、中国银行、农业银行、建设银行等柜面人员进行专业化销售课程培训。`三、在礼仪培训方面：从2000年开始从事礼仪培训工作，为国内多家企业培训商务礼仪、营销员礼仪、店面礼仪、前台礼仪、列车员服务礼仪、银行系统柜台接待礼仪、司机礼仪等，培养学员近2万人，大量的培训积累了丰富的礼仪培训经验，同时参与了多家公司礼仪教材及服务规范的编写。`四、在培训培训师方面1996年接受培训培训师培训，1998年接受培训培训师授权培训，多年来为各大企业培训内部讲师近3000人，并协助企业完善其培训体系，制定和开发内部讲师培养计划、内部讲师培训教材。专家团队核心成员简介-26-`培训课程：–《顾问式销售技巧》《销售管理》《销售主管训练营课程》–《企业培训体系建设》《培训管理》《TTT讲师训练营课程》–《连锁行业店面管理》《店面销售》–《高效沟通技巧》《职业礼仪与商务礼仪训练系列课程》–《时间管理与个人成长》–《积极心态塑造》《团队建设》`课程特色：知识面广互动性强激情而不失稳重擅长现场气氛调动`客户名单中国石化集团；上海铁路分局；南昌大学、中国农业大学等院校；平安保险、太平洋保险、中国人寿等保险行业；中国银行、招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政等金融机构；中建国际、博洛尼家居、环洋国际、万达地产等房地产及关联行业；中国移动、中国联通等通讯行业、国家海洋局、国美集团等。专家团队核心成员简介-27-`学员反馈理论与实践相结合，教学经验丰富，语言精炼生动。能将讲授与训练紧密结合，培训效果好，课程实用性强，讲课富于激情，现场生动活泼、学员能高度参与，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。专家团队核心成员简介-28-TS咨询培训项目核心讲师北京巨擘天成管理咨询有限公司职业素质专家`胡波女士，国内著名的素质训练专家，从事职业培训工作１2年，主修行为心理学，企业心理辅导教练，心理咨询师。“