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新员工入职培训欢迎加入……培训内容企业背景与组织结构1公司行政、人事制度2公司财务报销规定3公司员工义务4企业背景与组织结构发展历史企业背景与组织结构业务范围服务范围包括:医药产品的进口、代理和销售产品市场定位与营销医学和科学支持临床研究市场调研、数据收集和其他咨询产品注册拥有全面的专业知识、丰富的实践经验、广泛的商业网络和追求成功的奉献精神,我们有信心为我们的客户提供一流的服务。企业背景与组织结构组织结构培训内容企业背景与组织结构1公司行政、人事制度2公司财务报销规定3公司员工义务4管理制度1•入职、离职管理2•考勤管理3•假期管理4•福利制度5•薪酬政策管理制度—入职手续入职转正期转正1.上交所需材料(身份证、证书复印件,1寸照片2.填写《员工入职登记表》3.签署《保密协议》4.介绍同事,领取通讯录5.分配座位、Email和分机6.领取办公用品、名片等1.试用期满,本人填写《转正期满鉴定表》2.交由行政部递交到其直接经理对其进行评估3.行政部将鉴定表上报总经理4.经总经理审批转正1.签订正式劳动合同2.办理社会保险,住房公积金手续管理制度—离职手续辞职提前三十天书面提出,未提前申请扣发相当于一个月工资的赔偿金填写《辞职申请表》,根据表中流程办理手续签订《解除劳动合同协议书》一月后领取社保等转移关系辞退公司提前三十天告知,并提供相当于一个月工资的补偿金办理离职手续签订《解除劳动合同协议书》一月后领取社保等转移关系管理制度1•入职、离职管理2•考勤管理3•假期管理4•福利制度5•薪酬政策管理制度—考勤管理(一)工作时间:8:30-17:00午餐时间:1小时。为利于协调内部沟通,我们鼓励各地员工在12:00-13:00就餐。非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明,并由考勤人员在签到表上签名确认管理制度—考勤管理(二)管理制度—考勤管理(三)项目情况处理办法迟到15分钟以内,每月3次以内(含)允许15分钟以内,每月3次以上20元/次累计扣薪迟到30分钟以内事假半天迟到30分钟以上旷工半天管理制度—考勤管理(四)项目情况处理办法旷工(无故不办理请假手续不上班)月旷工一天扣发3天工资及10%年终奖金旷工两天扣发半月工资及20%年终奖金月旷工三天以上(含)扣发当月全额工资全年累计旷工五天以上扣发全额年终奖金加班(适用内勤员工)公司鼓励员工在工作时间内完成工作;由于工作需要或任务紧急,员工经申请在公共假期内提供劳动,可申请调休;出差及公司集体会议活动除外。管理制度—考勤管理(五)管理制度1•入职、离职管理2•考勤管理3•假期管理4•福利制度5•薪酬政策管理制度—假期管理(一)法定假期原则上依照国家相关规定,具体时间安排依公司实际情况而定。元旦节(1月1日):放假1天;春节(农历除夕至初二)放假3天;清明放假1天;五一劳动节(5月1日至3日)放假1天;端午节放假1天;中秋节放假1天;十一国庆节(10月1日至3日)放假3天。管理制度—假期管理(二)假期管理办法带薪年假入司期满1年后,每年享受5天带薪假期;入司期满2年,每年可享受6天;递增至每年10天封顶婚假3天法定婚假(女20周岁,男22周岁),10天晚婚假(女23周岁,男25周岁)产假产假90天(产前假15天,产后休假75天),晚育(24岁以上生育)增加30天;男性员工配偶生育期间享有5天陪产假丧假酌情给予1-3天的丧假不带薪病假正式员工在合同期内每年可享有30天带薪病假,超出部分按事假处理事假无薪,可用年假抵偿管理制度—假期管理(三)假期审批程序需提前两周向部门负责人提交申请(年假、婚假、产假)员工填写请假申请单,附相关证明,报部门负责人审批审批通过后,持申请单报总经理签字确认申请单交人事部备案办理工作交接手续返岗后,在人事部办理销假手续突发急事未能事先请假(事假、病假、丧假),应在请假当日上班后一小时内亲自(特殊情况例外)电话告知部门负责人并通知人事部,经批准后生效,并在返岗第一个工作日内补办审批手续管理制度1•入职、离职管理2•考勤管理3•假期管理4•福利制度5•薪酬政策管理制度—福利制度(一)五险一金社会保险:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险住房公积金管理制度—福利制度(二)工资发放形式为现金津贴,在员工当月工资中发放*午餐补助在缺勤情况下不予发放,差旅活动按《出差管理规定》执行。分类基准金额适用人员发放时间工资基本工资固定金额全体按月发放午餐补助10元/工作日全体岗位津贴(通讯交通)总监经理主管其他人员工龄工资月基本工资×10%转正满一年后,每满1年递增计入基本工资奖金浮动金额优秀员工按实际情况发放管理制度—福利制度(三)年终奖金*入司时间从该员工顺利通过试用期正式转正之日起算,截止至奖金发放当年的12月31日。标准工资即员工除去各项福利津贴后的应得工资总额。分类基准金额适用人员发放时间年终奖基本奖月基本工资×100%全体员工,转正未满一年按月折算年底统一发放工龄奖月基本工资×120%转正超过三年(含三年)月基本工资×100%转正超过一年(含一年)月基本工资×70%转正超过半年(含半年)月基本工资×30%转正不足半年特殊奖励浮动金额优秀员工管理制度—福利制度(四)其他福利年假公费培训带薪公费旅游生日祝福其他管理制度1•入职、离职管理2•考勤管理3•假期管理4•福利制度5•薪酬政策管理制度—薪酬政策发薪时间薪资标准公司各职位都设有薪金范围。公司将根据新员工的教育背景,工作经历和其它相关因素决定其薪金。实际薪金=本薪+补助津贴-社保公积-税款发放方式员工本人办理招商银行“一卡通”,薪金将直接存入银行私人帐户薪资保密人力资源部和财务部对员工的薪金记录保密员工负有对其薪资保密的责任培训内容企业背景与组织结构1公司行政、人事制度2公司财务报销规定3公司员工义务4财务制度1•费用报销流程2•费用报销相关规定3•差旅费报销规定财务制度—费用报销本人填制费用报销单据部门经理审核财务复核总经理审批出纳报销费用报销流程财务制度—费用报销1•费用报销旅程2•费用报销相关规定3•差旅费报销规定财务制度—费用报销报销凭证真实合法,内容完整,填写齐全;发票抬头:;票据分类统计,胶水依次粘贴整齐,不得以订书钉取代;票据规定式样粘贴,附报销单后。财务制度—差旅费报销1•费用报销流程2•费用报销相关规定3•差旅费报销规定财务制度—差旅费报销差旅费报销流程出差前填写《出差申请表》《出差申请表》部门经理签字《出差申请表》总经理审批人事部登记后转交财务部备案本人填制《差旅费报销单》部门经理审核财务复核总经理审批出纳报销*外地员工出差可将《出差申请表》通过电子邮件报部门负责人,由部门负责人代报总经理批准后方可成行。财务制度—差旅费报销与目的地之间往返如特殊情况需超出以上标准的需事先由总经理批准(在《出差申请表》的“特殊申请”中注明)。连续火车车程交通工具5小时以下(含)火车坐席,长途汽车5小时至16小时(含)火车硬卧,动车组坐席16小时以上飞机经济舱财务制度—差旅费报销住宿费住宿费标准“每夜”指须在目的地住宿的夜。如同性一起出差,应同住一室,住宿标准减半。住宿费在标准金额内实报实销,超出标准的部分不予报销。入住公司指定酒店并由公司统一支付费用的不受此范围限制。分类城市标准A类地区北京、上海、广州300元/夜B类地区A类城市以外城市200元/夜财务制度—差旅费报销工作餐及市内交通费以差旅补助方式发放,不再报销。标准:100元/天。员工出差期间的餐饮补助相应扣除。财务制度—差旅费报销业务招待费事先审批(在《出差申请表》的“特殊申请”中注明);突发情况需事前事后及时知会主管上级;标准范围内的业务招待费实报实销,报销人员需提供正规发票并注明事由及人员。财务制度—差旅费报销杂费传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时,员工需填写《差旅费报销单》,经审批后实报实销。通讯费包含在员工通讯补助内,不再单独列支。培训内容企业背景与组织结构1公司行政、人事制度2公司财务报销规定3公司员工义务4员工义务(一)员工有责任保证所提供个人信息(资料、证件等)的真实性和准确性;员工有责任遵守公司的所有规章制度,服从公司对其工作的各项合理要求及安排;员工有责任定期查看自己的电子邮件;员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度,通知等文件内容;员工义务(二)员工有责任向下属或其他员工提供培训,以达到保护人才,发展人才并不断为本公司培训人才的目的;员工有责任在标准工作时间内完成岗位职责工作;员工有责任保守公司机密信息,保证公司利益;妥善使用和保管公司资产,包括手提电脑,台式电脑及其配件,电话,摄录机,投影仪,照相机,闪存盘,文具等;禁止占用公司资源,浏览与工作不相关的网站,下载及使用游戏软件。42医药代表专业拜访技巧43第一节医药代表认知医药代表的定义医药代表的工作职责44医药代表医药代表:简称“药代”;是指受过医、药学专门教育,具有一定临床理论知识及实际经验的医药专业人员,经过市场营销知识及促销技能的培训,从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。45医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位,医药代表应明确以下四点认知:46顶尖业务员的特性(1)1.能获取,而非单纯的客户信息;2.正确的选择成交时机;3.人性化的销售;4.给客户第一线的感受;5.能充分提供专业知识的资源;6.做到充分对内沟通,利用内部资源;7.更有热忱,更准确,更快速,更专业;8.销售技巧是工作成功的途径;47顶尖业务员的特性(2)9.冒险与创新;10.强烈的使命感;11.解决问题而非怨天尤人;12.视自己为顾客的伙伴;13.视拒绝为学习;14.心灵预演;48医药代表的工作职责达到个人的销售目标并完成每一产品的目标完成推广计划并使投入取得最大效益进行有计划的行程拜访提高工作效率确保本区域内行政工作及时准确对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存计划准备每一天每一次的拜访,确保公司及个人目标的设定确保回款及赊账符合公司的要求程序组织各种形式的产品推广会并授课对临床医药人员进行专业化的面对面的拜访49第二节医药代表专业拜访技巧医药代表专业拜访技巧的六个步骤认知客户约见客户推销洽谈处理异议成交技巧售后服务拜访中需注意的问题50一、认知客户寻找和识别潜在的顾客医院普访法中心开花法资料查阅法51优点:最可靠的顾客寻找法同时了解到更多的市场信息锻炼了新的推销人员缺点:费时、费力、效率较低与顾客接触的效果不太好易遭顾客受拒绝,业务人员精神压力大医院普访法52优点:借助商业公司销售网络,在一定范围内对医院或医生有较大影响成本较低缺点:过分依靠商业公司,缺乏主动性中心开花法53优点:快捷:较快地了解到大致的市场容量和准顾客的情况,为寻找准顾客提供方向和依据。缺点:查阅资料有一定条件的限制资料查阅法54一、认知客户客户资格审查目标医院评价目标医生评价55评价依据:医院的规模医院的病床数医院的门诊量医院的科室设置目标科室的门诊量医保使用的情况等目标医院评价56目标医生评价依据:处方的机会支持度拥有患者数量多少患者类型医生的学术影响力医生未来用药潜力医生与代表合作历史目标医生评价57二、约见医生约见医生的理由介绍新药介绍药品使用方法介绍有关学术情况了解患者用药的疗效与不良反应确定访问时间与地点58二、约见医生约见方法:电话约见信函约见委托他人约见59二、约见医生电话约见优点:方便、灵活避免了当面拒绝所遭遇的尴尬缺点:对新顾客难度较大需推销人员掌握一定的约见技巧60二、约见医生信函约见优点目的容易达到费用省体裁自由缺点:时间长反馈率低无法解答医生的疑问61二、约
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