工程项目团队管理与项目总领导艺术

工程项目团队管理与项目总的领导艺术张伟2015年6月18日目录•一、前言•二、项目团队特点•三、项目团队的核心要素•四、项目团队的建设•五、项目团队的管理•六、领导艺术•七、项目总领导力的养成前言关于团队管理的几则故事•故事一：•一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。•故事二：•有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”•故事三：•有七个人住一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。•故事四：•春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。•故事五：•国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。•什么是团队–团队是一个有组织的、为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会群体。项目团队的特点•1.共同的目标•2.合理分工与协作•3.高度的凝聚力•4.团队成员的相互信任•5.有效的沟通团队≠团伙（group）项目团队的核心要素•人员（能力）•目标•信任（协作）•沟通（互动）•换位•自愿（快乐）•关于沟通•狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”•关于信任•两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟！”•关于换位•小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。•关于自愿•小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋。公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”好的项目团队要具备哪些的核心要素•人员（能力）•目标•信任（协作）•沟通（互动）•换位•自愿（快乐）项目团队的建设•从项目团队的特点入手•围绕项目团队核心要素•组建优秀项目管理团队•项目团队建设的要点一：–配备一个合格的项目经理和一批合格的团队成员，并不断提高素质；•项目团队建设的要点二：–设计合理的团队组织结构形式和运行规则；•项目团队建设的要点三：–进行有效的人力资源管理；•项目团队建设的要点四：–建立与项目管理相适应的团队文化、创造和谐的工作氛围。创建项目团队要解决的四个问题1）团队目标：通过分析任务内容，制定合理的目标2）团队类型：明确团队的任务、团队定位3）团队成员构成：确定成员角色与规模4）明确岗位职责和权限项目团队的发展过程一个项目团队从开始到终止可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、稳定阶段、成效阶段和解散阶段。项目团队的管理•什么是管理？•简言之：管人，理事。团队管理的基本要求–项目团队应统一思想、制定统一的目标。–项目团队应有合理的运行程序和完善的工作制度；–项目经理应对项目团队建设负责，定期评估团队运作绩效；–项目经理应通过多种方式提高项目运作效率；–项目团队建设应注重管理绩效。目标即方向•目标制定之——smart原则•目标管理——PDCA运行机制（工作制度）•不是人管人，要靠组织管人•不依靠外力能有效的运行能力——团队素质•领导者能力——领导力•其他成员能力——执行力领导的艺术–管理者——领导者–管理自己、影响别人29领导者应具备的素养：–1.气质：神韵、知识、能力、风度、内涵、底蕴；–2.魄力：主见、尊严、自信、有为。–3.心理：不嫉妒、不自卑、不紧张、不矛盾。–4.定位：不越位、不错位、能到位、善补位。–5.管理：树立一种信念、培养一支队伍、建立一套制度、打造一个品牌、开拓一片市场。工作尽力，精益求精，给人以负责的形象控制情绪，深沉稳健，给人以成熟的形象办事利落，不拖不延，给人以干练的形象言而有信，说到做到，给人以信赖的形象待人以礼，适当下问，给人以谦和的形象衣冠整洁，发式成型，给人以庄重的形象谈吐幽默，表情丰富，给人以达观的形象精神饱满，步伐矫健，给人以健康的形象博览群书，勤思善断，给人以智慧的形象优化形象九法30正职四不：总揽不独揽；客观不主观；果断不武断；放手不撒手。副职四不：献策不决策；到位不越位；超前不抢前；出力不出名。相互四不：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心。对下四不：用人不整人；管事不多事；讲话不多话；严格不严厉。管理人员四不31•现代领导新理念•1、领导内涵：领导包括领与导两个方面。过去是领，现在是导。领是刚性,导是柔性。领是引领、带领；导是指导、疏导和向导。•2、领导定位：是发现人才的人才，是培养人才的人才，是使用人才的人才，是人才中的人才。•3、领导特征：领导特征=好人+能人-简单-懒惰。•4、管理定义：让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。•5、管理实质：管理之精在于化繁为简，管理之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。33领导艺术含义•①领导者的个人素质。•②实践是领导艺术的基础。•③领导艺术的主要特征是创造性。•④领导艺术不能有任何教条主义思想。•⑤领导艺术魅力在于快速化解复杂矛盾。•领导艺术高于领导方法、领导经验和领导科学。是对方法的升华、经验的拓展、科学的贯通。•领导艺术不同于一般的管理方法和技巧。是领导者运筹帷幄决胜千里、驾驭全局协调八方的高超技能。•领导艺术,是领导干部自我修炼的最高境界。经验层次→科学层次→艺术层次。34巴顿将军的人才观基本特征使用方略聪明不勤快当总统勤快不聪明当罪魁既聪明又勤快当总理既不聪明又不勤快当牛马35项目总领导力的养成•项目总的定位–项目管理的组织特征是严格意义的个人责任制，个人责任制的核心人物必然是项目总经理。项目总经理是项目实施的最高领导者、责任者，在项目管理中起到决定性作用。•项目总经理的作用–1.管理者作用–2．沟通者作用–3．决策者作用–4．团队领导者作用–5．氛围营造者作用•项目总经理应注意的问题–（1）项目总经理要有大局观，统筹规划，努力协调好成本、进度与质量三者的关系，使这三方面都达到要求。–（2）在项目进展过程中，环境不断变化，项目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。•项目总经理的素质要求（1）德：品德德要配位（2）识：胆识、见识（3）能：综合能力（4）知：专业知识（5）体：健康的体魄牛根生的用人之道有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。•项目经理的综合能力要求项目经理的职业能力应满足七个方面的要求：–1、岗位规划能力（理性：成熟、理智）–2、市场开拓能力（投入：深入其中，淡出其外。）–3、经营决策能力–4、危机应变能力–5、协调沟通能力–6、选人用人能力–7、学习创新能力•新的时期项目总应有的其他素质–（1）贵在坚持–（2）有口才–（3）循序渐进–（4）学无止境–（5）以身作则，且有威信–（6）敢于负责–（7）善于总结•项目总经理应具备的领导方法–1.以人为本，领导就是服务–2.发扬民主，科学决策–3.讲究艺术，懂得激励–4.以身作则，思想领先–5.运用文化和影响力•项目经理应具备的领导艺术–1.用人的艺术–2.分配工作的艺术–3.支持下级的艺术–4.运用权力的艺术–5.检查工作的艺术–6.沟通协调艺术•项目总的商务谈判技巧–（1）商务谈判应遵守的原则–平等自愿,客观真诚,互惠互利,求同存异,合法。–（2）商务谈判技巧–不轻易给对方讨价还价的余地;–不打无准备之仗，不打无把握之仗;–不要急于向对手摊牌，或展示自己的实力;–不要轻易把自己的要求和条件，过早地、完整地、透彻地告诉对方，应采取有效的暗示方式。–要为对手制造竞争气氛;–为自己确定的谈判目标要有机动的幅度，留有可进退的余地;–注意信息的收集、分析和保密;–在谈判中，应多听、多问、少说。•提高项目总领导力的途径与措施–（一）善于学习，勤于实践，形成自己的管理方法和思想。–（二）增强善于观察判断、审时度势的能力–（三）建设一支好的团队，增强项目执行力感谢聆听！