工程项目组织与管理培训讲义第一章

工程项目组织与管理培训讲义第一章第一章概述考试要点：1.了解工程项目管理的发展趋势。2.熟悉工程项目的含义、特征，工程项目的阶段和周期，工程项目管理的目标、主要利害关系者，工程项目管理的基本原理，工程项目管理模式。第一节工程项目管理工（一）工程项目的含义（熟悉）工程项目是指建设领域中的项目。一般是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目。（二）工程项目的特征（熟悉）①唯一性；②一次性；③整体性；④固定性；⑤许多因素带有不确定性；⑥不可逆转性。例：1.下列选项属于工程项目特征的是（ABCE）。A.唯一性B.固定性C.整体性D.可逆转性E.一次性二。工程项目阶段和工程项目建设周期（熟悉）通常，我们把工程项目建设周期划分为四个阶段：1.工程项目策划和决策阶段，2.工程项目准备阶段，3.工程项目实施阶段，4.工程项目竣工验收和总结评价阶段。大多数工程项目建设周期有共同的人力和费用投入模式，开始时慢，后来快，而当工程项目接近结束时又迅速减缓。详见图1-1.例：2.在工程项目建设周期中工作量最大，投入的人力、物力和财力最多的阶段是（C）。A.工程项目策划和决策阶段B.工程项目准备阶段C.工程项目实施阶段D.工程项目竣工验收阶段1.工程项目策划和决策阶段这一阶段的主要工作包括：工程项目预可行性研究、可行性研究、项目评估及决策。为保证工程项目决策的科学性、客观性，可行性研究和项目评估工作应委托高水平的咨询公司独立进行，可行性研究和项目评估应由不同的咨询公司来完成。2.工程项目准备阶段本阶段的主要工作包括：（1）工程项目的初步设计和施工图设计；（2）工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备；（3）工程项目招标及承包商的选定；（4）签订工程承包合同。3.工程项目策划和决策阶段的主要工作是（ACE）。A.工程项目预可行性研究B.工程项目的初步设计和施工图设计C.可行性研究D.工程项目招标及承包商的选定E.项目评估及决策4.在工程项目策划和决策阶段完成时已完成的可交付成果（里程碑）有（ABE）。A.项目概念提出B.项目决策C.承包商确定D.图纸交付，开工命令下达E.可行性报告提出5.下列有关工程项目阶段的表述中正确的是（ABE）。A.工程项目实施阶段的主要任务是将“蓝图”变成工程项目实体，实现投资决策意图B.工程项目竣工验收阶段应完成工程项目的联动试车、试生产、竣工验收C.工程项目实施阶段工作量不大，但却十分重要D.工程项目策划和决策阶段的主要工作有：工程项目的初步设计和施工图设计、签订工程承包合同E.每一个工程项目阶段通常都包括一件以上事先定义好的工作成果。三。工程项目管理（熟悉）工程项目管理的目标就是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目利害关系者的要求和期望。工程项目管理的基本方法就是运用各种知识和资源通过计划、组织、协调、控制等工作方式，以达到工程项目的建设目标，满足各方需求。（一）工程项目利害关系者（熟悉）工程项目利害关系者是指那些积极参与该项目或其利益受到该项目影响的个人和组织。图1-2列出了工程项目的主要利害关系者。例：6.业主对工程项目的要求和期望是（C）。A.贷款安全，按预定日期支付，项目能提供充分的报酬以清偿债务B.及时提出对服务的要求，因工程项目建设的干扰降至最低限度C.投资少，收益高，时间短，质量合格D.合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬第二节工程项目管理的基本原理（熟悉）工程项目管理的基本原理是：（一）目标的系统管理（二）过程控制管理（三）信息技术管理一。目标的系统管理目标的系统管理就是把整个项目的工作任务和目标作为一个完整的系统加以管理。1.首先设立工程项目总目标，采用工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）方法将总目标层层分解成若干个子目标和可执行目标，并将它们落实到工程项目建设周期的各个阶段和各个责任人，并建立由上而下，由整体到局部的目标控制系统；2.做好整个系统中各目标（如进度目标、费用目标、质量目标）的协调平衡和各分项目标的协调，使整个系统步调一致，有序进行，从而保证总目标的实现。（一）工程项目目标1.工程项目目标的定义工程项目目标就是实施一个工程项目所要达到的预期结果。工程项目目标必须明确、可行、具体和可以度量，并须在投资方与业主、承包商之间达成一致。通常不允许在工程项目实施中仍存在目标的不确定性和对目标做过多、过大的修改。2.工程项目目标应满足的条件（8个条件）①目标应是具体的，具有可评估性和可量化性，不应含混模糊；②目标应与上级组织目标一致；③在可能时候，以可交付成果的形式对目标进行说明，如评估报告、设计图纸等；④目标是可理解的，即必须让其他人知道你正努力去达到什么；⑤目标是现实的，即是你应该去做的事情；⑥目标应具有时间性，如果目标没有时间限制，可能永远无法达到；⑦目标是可达到的，但需要努力和承担一定的风险；⑧目标的可授权性，即每个目标都可授权给具体的人来负责。3.工程项目目标的特点（1）多目标性。工程项目目标可以表现为：时间、费用和质量等。就是要充分利用可获得的资源，在规定的时间和预算内，按照一定的质量完成工程项目。（2）优先性。工程项目的多目标性和各目标之间的相互冲突等特点，使工程项目组织在建立工程项目目标系统，协调各目标间的关系时，表现为需要对某些目标优先考虑。（3）层次性。工程项目目标系统表现为一个递阶层次结构，是一个有层次的体系。上层目标是下层目标的目的，下层目标是实现上层目标的手段，层次越低，目标越具体和易于操作。（二）目标系统1.目标系统的建立过程目标系统建立的过程包括：工程项目构思、识别需求、提出工程项目目标和建立目标系统等工作。（易考）1）工程项目构思工程项目构思常常是下列的一个或多个因素导致的结果：市场需求：如一个石化公司为解决汽油市场短缺问题而兴建一座新的炼油厂；经营需要：如一个石油公司为谋求自身发展，与他国公司合作开发新的油田项目；客户要求：如电力公司应客户要求批准建立一个为新工业园区服务的配电项目；技术进步：如某公司为提高劳动生产率，降低产品费用而进行技术改造项目；法律要求：如由于新环境保护法律的制定和实施，一些公司批准兴建污水处理项目；国家为了解决社会问题：如政府为了解决洪水泛滥，批准兴建一座水坝。2）识别需求在工程项目构思的基础上，需要对工程项目投资方的具体需求进行识别和评价，形成理性的目标概念，使投资方的需求更加合理化。3）提出工程项目目标通过对工程项目本身和工程项目环境的分析，确定符合实际情况的需求目标。4）建立目标系统工程项目目标系统是一种层次结构，将工程项目的总目标分解成子目标，子目标再分解成可执行的第三级目标，如此一直分解下去，形成层次性的目标结构。目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。系统目标，即整个工程项目的总目标。系统目标通常可以分为工程项目功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等。子目标，由系统目标分解得到。它仅适用于工程项目的某一方面，相当于目标系统中的子系统目标。可执行目标，该级目标应具有可操作性，也称作操作目标，用于确定工程项目的详细构成。2.目标系统建立的依据（1）业主的需求说明。（2）国家、地方政府颁布的法律、规定、细则等。（3）国家和行业颁布的强制性标准、规范、操作规程等。（4）其他资料。如与本工程项目性质类似的历史数据，与本工程项目相关的最新技术发展资料等。3.工程项目目标系统的建立方法可以采用工作分解结构（WBS）方法建立工程项目的目标系统。WBS是一种层次化的树状结构，是将工程项目划分为可以管理的工程项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，达到控制整个工程项目的目的。（三）工程项目目标管理目标管理技术是一种把目标系统中的各级目标与实现目标的具体计划相联系的一种管理方法。工程项目管理实际上就是一种目标管理。工程项目目标管理方法就是要求每个工程项目班子成员必须明确工程项目目标，将实现个人目标作为实现总目标的重要组成部分和保证。1.目标管理的优点（易出多选题）（1）目标管理的系统性将工程项目目标与企业目标、工程项目组织中各职能部门目标、以及工程项目班子各成员目标有机地结合在一起，使每个成员明确自己的地位和懂得自己在实现工程项目目标中的重要性，有利于增强责任感。（2）明确的个人目标在满足工程项目目标要求的同时，也满足了实现个人价值的需要，是一种有效的激励机制，可以最大程度地调动工程项目班子成员的积极性。（3）目标管理强调最终的结果，而不在意其实现目标的手段，可充分发挥工程项目班子成员的主观能动性。2.目标管理的系统控制方法控制是工程项目管理过程中的一项重要活动，通常是指项目管理人员在执行计划的过程中，按计划标准来衡量所取得的成果，纠正发生的偏差，最终实现工程项目目标的管理过程。系统控制就是管理人员根据工程项目的整个寿命周期的客观情况，通过反复协调三个基本目标间的关系，制定实现工程项目目标的具体计划，并对计划的实施过程进行动态控制，最终实现工程项目预期目标的管理过程。例：7.下列关于工程项目目标系统中子目标的表述正确的是（C）。A.具有可操作性，也称操作目标B.用于确定工程项目的详细构成C.由系统目标分解得到，适用于工程项目的某一方面D.通常可以分为工程项目功能目标、技术目标、经济目标、社会目标和生态目标等8.工程项目目标系统的建立过程为（D）。A.工程项目构想提出工程项目目标识别需求建立目标系统B.识别需求工程项目构想提出工程项目目标建立目标系统C.提出工程项目目标识别需求工程项目构想建立目标系统D.工程项目构想识别需求提出工程项目目标建立目标系统9.工程项目目标的特点（ACD）。A.多目标性B.高标准C.层次性D.优先性E.与时俱进10.工程项目目标应满足的条件有（ABDE）。A.目标是可达到的，但需要努力和承担一定风险B.目标应具有时间性C.在有些时候，目标可以是理想的D.目标应是具体的，具有可评估性和可量化性E.目标具有可授权性二。过程控制管理（一）过程管理的含义无论项目总目标还是子目标的实现都有一个从投入到产出成果的过程。利用过程控制原理，通过工作流（或业务流）对实现目标的过程及相关资源和投入过程进行动态管理，预先安排好过程最佳步骤、流程、控制方法及资源需求，规定好组织内各部门之间的关键活动的接口，及时测量、统计关键活动的成果并及时反馈，不断改进，可以更有效地使用资源，既满足客户的要求，又减低成本，保证质量和进度，使相关方受益。（二）两类项目过程一类是创造项目产品的过程；另一类是项目管理过程。对于工程项目，有五个基本管理过程──启动、计划、实施、控制（包括检查、处理）和收尾。项目管理过程是对创造项目产品过程的管理。（三）过程管理的基本作法在项目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循环方法，即：“计划——实施——检查——处理”。PDCA循环是一个纠偏过程，即：计划行动——实施计划——针对偏差加以检查——对偏差进行修正。PDCA反映了项目过程中的计划、实施、控制三个子过程，作为项目，还有启动和收尾两个子过程。（四）过程网络工程项目的过程不是一个单一的过程，有些过程是顺序的，而绝大多数的过程是交叉的，因此须利用网络管理。三。信息技术管理利用信息技术对工程项目进行管理已经成为提高项目管理水平的标志。例：11.下列关于过程控制的表述正确的是（ABE）。A.过程管理的循环过程是：计划实施检查处理计划B.创造产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象C.项目管理是项目的基础，是创造产品的过程对象D.创造产品的过程是对项目管理过程的管理E.项目管理过程是对创造产品的过程的管理12.两类项目过程的关系是（BCE）。A.两类项目过程在项目中是分离的B.两类项目过程在项目中不是分离的C.创造产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象D.项目管理是项目的基础，是创造产品的过程对象E.项目管理过程是对创造产品的过程的管理第三节工程项目的管理模式（熟悉）一。建设单位自行组建项目管理机