电子邮件营销秘诀

电子邮件营销电子邮件营销优势•连续推销的机会在正常情况下，一般电子商务网站的转化率为1%，换句话说，一般情况下，99%的潜在客户来到你的网站，没买东西就离开，再次进入的几率就很低，除非你的网站已经是业内有名的品牌，四处有你网站的消息和链接。假设场景：•一个浏览者来到你的网站，他想买某种商品或有个问题要解决，你的网站刚好能满足他的要求。不过毕竟是第一次来，用户虽然感兴趣，但99%的可能性是并不会马上购买。如果你的网站“刚好”提供一个电子杂志，并且注册电子杂志的用户可以得到十元优惠券，外加免费电子书，而电子书讨论的话题正是这个潜在用户想解决的问题。顺其自然，用户填上名字和邮件地址，得到优惠券及电子书。•作为网站运营者，拿到潜在客户的电子邮件地址，也就拿到后续沟通、不断提醒潜在用户存在的权利。用户通过你发给他的电子书，以及电子杂志中的小窍门、行业新闻、节日问候等更加信任你和你的网站。并且由于这些重复的提醒，让潜在客户记住了你的网站。当他决定要买这个商品时，你的网站就在他的备选网站的最前面。•如果网站设计及电子杂志策划得当，注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率，通过电子邮件营销将极大地提高最终销售的转化率。•注：这里的仅局限于许可式电子邮件营销。几乎完美的营销渠道电子邮件营销与传统营销相比的优势•成本低廉•快速•精准成本低廉•电子邮件营销只要有邮件服务器，联系10个用户与联系成千上万个用户，成本几乎没什么区别。当然如果你要发上百万封邮件，情况就不同了，因为需要专用的服务器及非常大的带宽。快速•相比其他网络营销手法，电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月，甚至几年的努力才能充分发挥效果。博客营销更是需要时间，以及大量的文章。社会化网络营销需要花时间参与社区活动，建立广泛关系网。而电子邮件营销只要有邮件数据库在手，发送邮件后几小时之内就会看到效果，产生订单。精准•许可式电子邮件营销的对象是最精准的，最可能转化为付费客户的一群人。其他网络营销手法获得的用户大多是以随意浏览的心态进入你的网站，并不是非常主动的。而许可式电子邮件则不同，凡进入邮件数据库的都是主动填写表格，主动要求你发送相关信息给他们的一群人。在经过几封邮件的联系后，只要你发送的信息对用户有帮助，他们将变成一圈忠诚的订阅者。还有什么比这样的一群潜在客户更可贵呢？许可式电子邮件营销就是抓住潜在用户，获得后续联系机会的最佳方式。许可式电子邮件什么是许可式电子邮件？•概念：许可式电子邮件营销是指用户主动要求你发邮件及相关信息给他。凡是用户没有主动要求接收邮件的都不是许可式电子邮件营销。最常见的用户要求接收邮件的方式是在网站上填写注册表格，订阅电子杂志。目前最常用的是双重选择性进入方式，也就是说用户填写注册表格后会收到一封自动确认邮件，用户的电子邮件地址还没有正式进入数据库。确认邮件中会有一个确认链接，只有在用户单击了确认连接后，他的邮件地址才正式进入数据库，完成订阅过程。•双重选择性进入的优势是，避免了其他人恶作剧、拼写错误，或竞争对手陷害等情况下在注册表格中填写了错误的电子邮件地址。•注意：网站必须非常清楚的标明，填写这个表就意味着要求网站发邮件给他们，并且同意网站的使用条款和隐私权政策。什么是垃圾邮件？•与许可式相对应的就是垃圾邮件，也就是指用户没有主动要求寄发的邮件。在实践中，垃圾邮件的判定标准主要是两条：•1）收信人没有主动要求，（就像前面所说的，许可式电子邮件营销必须是在收件人主动注册，要求收到E-mail的前提下。•2）邮件内容带有商业推广性质，也就是说，在邮件中尝试向收件人推广和销售某种产品的才构成垃圾邮件。垃圾邮件的会对运营者造成的困扰：•发送垃圾邮件除了有法律上的问题之外，还会对自己的网站甚至是上网接入服务产生致命损害，尤其是英文网站。如：接收者将发送垃圾邮件者向ISP及反垃圾组织报告。一经确认是垃圾邮件，会停止网站账户或上网服务。同时会将发送垃圾邮件人的IP地址，以及域名放入垃圾邮件黑名单供全世界ISP使用，造成今后的邮件被其他ISP拒收。以下几种情况也是垃圾邮件•1）展会等会议活动中获取了对方的名片，会议（活动）结束后开始发邮件。•2）公司人员参加各种社交活动交换名片获取邮箱后，统一录入数据库作为电子邮件营销数据库。•3）网络营销人员去各个论坛等地收集邮箱。•4）公司隶属于某个行业协会或某个地区企业家俱乐部。公司老板与协会或俱乐部负责人关系不错，拿到了所有会员名单以及电子邮件，交给网络营销人员当成自己的邮件列表。电子邮件营销的一般步骤•（1）获取潜在用户的邮箱•（2）让邮件成为许可式邮件•（3）定期发送资料案例（以电子杂志订阅为例）•第一步，填写注册表格•用户填写在线表格，通常只要填写姓名及电子邮件地址。（当然怎样吸引网站浏览者填写才是大问题）•注意：在表格下方应该以连接形式列出隐私权政策，用户点击连接后弹出新窗口，详细介绍本电子杂志的隐私政策，包括绝不向第三方透露和出售订阅者任何信息，填写订阅表就意味着订阅者要求收到电子邮件。第二步，确认注册表格•用户提交注册表格后，电子邮件营销系统程序将记录订户姓名，电子邮件地址，访问IP地址以及准确时间，并发送双重选择性加入确认邮件，然后向订阅者显示感谢页面。注意：感谢页面上有几个内容非常重要•1、确认注册表格已经提交成功•2、强烈建议订阅者立即查E-mail，寻找确认邮件。（用户必须单击确认邮件中的确认链接后，才正式完成注册手续）•3、提醒订户把网站域名列入自己邮件程序的白名单。（防止发送的邮件被过滤到垃圾邮件夹中）第三步，双重选择•订户检查邮件，点击双重选择性加入确认邮件中的确认链接。•注意：在确认邮件中需要写明这个邮件是来自哪个网站，要确认的邮件列表正式名称是什么，这个名称要和网站上订阅表格所显示的完全一样，以免混淆。第四步，正式确认邮件•订阅者再次检查邮件，正式确认邮件应该祝贺订户已成功的订阅电子杂志，更重要的是要告诉订阅者怎样拿到网站上许诺的礼物或者其他好处，比如免费电子杂志下载地址、优惠券序列号等。•1）明确告诉订阅者接下来会多久收到一次邮件，让用户建立心理预期。（比如将会收到月刊形式的电子杂志，用户就不会觉得收到的邮件太过频密，或者太突兀。）•2）感谢用户订阅的同时，提醒用户本邮件列表的正式名称，使用户以后看到来自这个正式名称的邮件时不会去报告垃圾邮件，也不会直接删除。•3）清楚写明退订方法。第五步，序列邮件（可选项•订阅者完成订阅程序后，应该收到一系列自动邮件，通常是以系列教程的形式。在第四步中所收到的最终确认邮件中就已经开始提供系列教程的第一课，然后注册后第三天、第五天、第七天相继收到提前安排好的第二课、第三课、第四课等。第六步，正常邮件。•按照注册表格及确认邮件中所承诺的周期，定时发送所有承诺的内容。给用户一个注册理由•要说服用户注册邮件列表，必须能让用户立即得到一个额外的好处或奖励，而不仅仅是电子杂志本身所包含的网站消息、折扣等。经验的总结•案例：来自网站bizweb2000.com的注册表信息，（此站长jimdaniels也是一位非常资深的网络营销专家。）与来自marketingtips.com网站上的注册表格信息。bizweb2000.com的注册表注册表格上的说明文字是这样写的：请把免费网上创业快速启动工具包寄给我！工具包包括：初学者指南、终身订阅BizWeb电子杂志，以及一份惊喜礼物。工具包百分百免费。marketingtips.com网站上的注册表格形式•收到新的报告，每月两次，包括最新的市场趋势，案例研究，以及关于建立因特网业务专家的意见。•可获得对市场营销，盈利等方面的更多文章！通过以上例子我们可以看到这样一个规律：•1）电子杂志本身不是焦点，给予的额外礼物、好处、奖励才是焦点。•2）都着重强调礼物以及电子杂志本身是免费的。（这里强调的免费的意思是暗示这些电子书籍本身是有价值的，不是免费的）当然，不同网站不一定都局限在赠送电子书的方法上。审视一下自己的网站、产品、能力、库存，有什么是可以立即提供给注册者的额外好处？例如：•*前面所提到的免费系列教程，订户将以固定时间间隔自动收到教程。•*行业报告或白皮书，包含有帮助订阅者进行市场调查，做出商业决定的信息。•*免费软件，简单但能帮助订户完成某项小任务，或节省时间的软件。SEO行业对各种SEO工具软件的需求就很大。•*现金优惠券，订户注册电子杂志后立刻可以使用的现金优惠券或折扣券。•*免费产品试用，化妆品及洗涤产品行业经常免费发送试用小包装，搬到网上同样也适用。•*制作精美的明星相册或屏幕保护程序。总之，营销人员可以尽力从自身的资源中挖掘出成本低，对用户又有实际作用的奖励和好处。需要注意的细节•1）注册表格尽量简单一般来说除了名字及电子邮件地址，其他都不要问。问的越多，注册的人会越少。•2）隐私权政策上面的例子都有一个共同点，就是都以明显的方式显示隐私权政策。现在大家在网上一旦透露电子邮件地址，总会收到很多垃圾邮件，这也是很多人不愿意订阅任何东西的原因之一。以简单坚定的语言向用户承诺绝不泄露用户信息，绝不发垃圾，会在最大程度上打消用户的这个疑虑。•3）文字及图片展现形式吸引人图片可以对浏览者产生某种价值暗示，会让人觉得所送的东西是有价值的。在文字方面也应与网站文案一样尽量站长用户的角度去思考，话语简短，使用积极意义的词汇。•4）注册表格位置注册表格应该放在网站所有页面，或者至少是大部分页面上，并且放在相对醒目的位置，比如页面左侧导航的最上部，或页面正文的右侧，或放在页面内容结尾处，使浏览了文章内容的读者自然看到注册表格•5）弹出窗口的使用使用弹窗的技巧•弹窗应该在用户点击页面上的链接，离开当前页面时才弹出，而不是在用户一进入网站就弹出，以免过度影响用户浏览网页的流畅性。•弹窗的尺寸应该比较小，大致只有正常窗口的四分之一，放置在屏幕的左上角。•弹出窗口应该出现在原窗口上面。而不要隐藏在原窗口下面。•使用JS脚本以及Cookies控制弹出窗口的出现。6）要求用户立即确认•用户提交注册表格后所显示的确认或感谢页面上，应该提醒用户立即查邮箱，点击确认邮件中的双重选择性进入确认链接，完成注册程序，才能立即获得所承诺的奖励，比如下载电子书。怎样避免邮件被当成垃圾邮件•垃圾邮件过滤方法（1）以触发式过滤算法鉴别垃圾邮件这种垃圾过滤器通常已经安装在电子邮件客户端软件或邮件服务器上。其原理是过滤软件检查邮件的发信人、标题、正文内容，以及邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带有明显广告性质，或经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。例如：•邮件标题中出现￥、＄符号，可能给予2分垃圾分数。•邮件内容中出现：免费、发票、促销等典型垃圾邮件中常出现的词汇时，会各给1分。邮件中如果包涵已经被确认的经常发垃圾的域名，再加1分等等。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如10分，这个邮件就会被标志位垃圾。（2）以黑名单为基础•有一些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。（3）邮件防火墙•很多大公司的服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器及黑名单，再加上自行研制的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法则更复杂，并且不与其他人分享细节，对正常邮件的送达也可能起到致命的影响。（4）使用邮件确认•当电子邮件账号收到一封E-mail的时候，这封邮件会首先进入待送达队列中排队，同时自动回复给发言人一封确认邮件。确认邮件中包含一个确认链接，或标题中包含一个独特的确认序列号，只有原来的发件人单击确认链接或回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封原始邮件才真正被送达到收件箱。•注：鉴别和阻拦垃圾邮件大致上是这几种方法，有一些邮件服务器可能会综合使用这些方法。降