成功的项目经理必备的“硬” 技巧

客户沟通建设性成功的项目经理必备的“硬”技巧(PM2001:Day-2)EdwardC.H.Chiou2005-01-14-2D“项目管理培训阶梯”简介TheoriesPMBOK5大流程9大知识点Operations25年30个成功项目运作经验Practices结合人工作业和电脑的大型项目实际演练成功项目经理人《TOP项目管理》就是涵盖Theories（理论）、Operations（运营）、Practices（实做）三个角度的综合性项目管理训练课程“项目管理培训阶梯”简介–硬件产品研发制造的项目管理技术阶梯之六(PM4001)–软件产品研发的项目管理技术阶梯之五(PM3001)–成功的项目经理必备的“软”技巧阶梯之四(PM2051)–项目管理对企业成功的意义阶梯之一(PM0001)–如何运用项目管理技术提升企业效益阶梯之二(PM1000系列)–成功的项目经理必备的“硬”技巧阶梯之三(PM2001)PM1001项目进度开展PM1002项目风险管理PM1003项目质量控制PM1004项目合同与采购TOP项目经理人实际运用知识点入门客户沟通建设性“项目管理培训阶梯”简介PM2001:成功的项目经理必备的“硬”技巧。–1.Project-2003的初始设置(1H)–2.项目范围描述(3H)–3.项目活动排序(1H)–4.项目活动期估算(1H)–5.项目进度开展(1H)–6.项目预算编制(3H)–7.项目动态跟踪和控制(4H)客户沟通建设性6.项目预算编制(Budget)编制项目的“预算”和展开项目的“现金流量”客户沟通建设性6.项目预算编制(Budget)项目成本的估算法–A.分配估算法(Apportioning)–B.变数估算法(ParametricEstimating)–C.由下而上估算法(Bottom-UpEstimating)客户沟通建设性6A.分配估算法(Apportioning)“分配估算法”计算任务预算–先有整个项目的总预算。–依照经验将适当比例的预算，分派给下一层任务当成它的任务预算。客户沟通建设性6B.变数估算法(Parametric)“变数估算法”计算项目预算–订出资源单位成本（人员工时或组件成本）•依照累积的经验统计数据。•考量竞争条件的高低。•加上企业利润。–乘上项目使用资源的总数量，即为项目预算。客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)“由下而上”计算项目预算–任务内部人工成本=∑(各工单位成本x各工任务工时)•单位成本=“综合人工平均成本”。•单位成本最好以“工作日”为基础。（否则计算机会以每个月20天，将月薪转换成日薪）•任务工时=任务工期x资源分配单位%客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)–任务成本=任务内部人工成本+任务固定成本•任务的固定成本指的是本任务须要采用的非常规设备。•设备可用年限超过项目期间时，可依年限比例分摊。客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)•在现金流量表中，任务的固定成本会被平均分摊到任务期间的每个星期之中。•在现金流量表中，要明确表达资金一次到位的需求时，最好采用里程碑而不要用任务的做法。客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)–项目成本=∑(各任务成本)+项目固定成本•项目固定成本的内容包含：外部人工与设备，专家咨询，技术培训，材料成本等。•在现金流量表中，项目固定成本会被平均分摊到项目期间的每个星期之中。客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)客户沟通建设性6C.由下而上估算法(Bottom-Up)客户沟通建设性6.实做六(105’)–实做目标•建立“项目预算表”（MS-Project）•建立“项目现金流量表”（MS-Project）–工具介绍–分组讨论（30‘）–成果展示（30‘）–提问与答疑客户沟通建设性7.项目动态跟踪与控制执行计划好的工作包含:–A.开工大会–B.建立项目管理信息系统–C.张贴项目基准进度表–D.每周更换工作周历–E.每日完工份额管理–F.每日OB检查客户沟通建设性7A.开工大会开工大会工作重点–公司领导介绍本项目战略目标。–项目经理介绍组织架构。–资深项目成员说明项目产品规格。–资深项目成员说明重要里程碑。–项目经理说明预算经费。客户沟通建设性7B.建立项目管理信息系统项目管理信息系统包括–项目数据库。–项目日记。–项目电子谈话室。–项目备份环境与制度。客户沟通建设性7C.公告项目基准进度表制作并张贴项目基准进度表–打印项目进度表。–正式公布项目的基准进度表（Baseline）。客户沟通建设性7C.公告项目基准进度表客户沟通建设性7D.每周更换工作周历更换工作周历的实施–打印每个成员的工作周历。–每周星期一，分发本周的工作周历给所有项目成员。–验收上周的完工成果。客户沟通建设性7D.每周更换工作周历客户沟通建设性7E.每日完工份额管理进展百分比的意义–计划总成品数为分母。–计划工作期间为分母。–预计目标个数为分母。–想象工作难度为分母。客户沟通建设性7E.每日完工份额管理进展百分比的提供人：–由负责该任务的项目成员本人填写。–不可由任何人代填。客户沟通建设性7E.每日完工份额管理进展百分比的规范–十段法（10%为单位）或五段法（20%为单位）–完工份额不是用来讨好或欺瞒，只是反映工作的进展。客户沟通建设性7E.每日完工份额管理进展百分比的管理意义–成员被困住了。–提供成员何种支持。–公开征求支持者。–了解支持应该何时到位。客户沟通建设性7F.每日OB检查每日OB检查的实施–成员下班恰前，将工作细节与完工分额填入工作周历。–项目经理上班时，收集成员完工分额数字。–项目经理每日将各任务的完工数字输入计算机，自动算出各任务的和项目总体的完工进度运营值（O）。客户沟通建设性7F.每日OB检查客户沟通建设性7F.每日OB检查客户沟通建设性7F.每日OB检查–项目经理每日计算出项目的完工进度基准值（B）。•用任务已过完的日子当分子，任务原定的工期当分母。•计算出所有已经在进行中的任务的完工进度基准值。•将各任务的基准值输入计算机软件中，自动计算出各任务的和项目整体的完工进度基准值。客户沟通建设性7F.每日OB检查客户沟通建设性7F.每日OB检查–将OB比值登记在公告的项目基准进度表上。–每日检讨OB比值，如果落后立即采取对策：•部门三思过程•加班加点•内调公司专家支持•外聘专家支持•紧急外包•……客户沟通建设性7.实做7E(60’)–实做目标（MS-Project）•打印项目干特图•打印项目工作周历•建立项目进度基准值环境•计算项目完工百分比（运营值）•计算项目完工百分比（基准值）–提问与答疑客户沟通建设性经验交流热线1366-155-5932[e-mail]或[e-mail]