星巴克中国青年领导力发展项目

星巴克中国青年领导力发展项目职业规划与高效沟通如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。——星巴克咖啡的创始人：霍华德·舒尔茨Stayhungry，stayfoolish求知若渴，虚怀若愚——乔布斯万有引力三个质点间的运动，按照经典力学，需要求解已知初始位置和初始速度条件下微分方程组。研究表明，由于方程的非线性，在三体问题中会出现混沌现象。你想要什么样的未来？职业生涯8问我是谁？我现在在哪里？我将要到哪里去？我如何到达？我期望什么？我有哪些支持？有效程度如何？希望得到哪些回报？生活中许多人说过：“如果我能重新生活一遍，我就不会犯＊＊错误．．．”但历史不会重演！接受已经发生的事情需要雅量，改变有可能改变的事情需要勇气，区分这两类不同的事情需要智慧，创造崭新的生活需要职业生涯规划！孔子的一生《论语.为政篇》吾十有五而志于学三十而立四十而不惑五十而知天命六十而耳顺七十从心所欲，不逾矩为什么要工作？为了吃饭！——冯小刚马斯洛需求《十不足》[明]朱载育终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，娶得美妻生下子，恨无田地少根基，良田置得多广阔，出入又嫌少马骑，槽头扣了骡和马，恐无官职被人欺，七品县官还嫌小，又想朝中挂紫衣，一品当朝为宰相，还想山河夺帝基，心满意足为天子，又想长生不老期，一旦求得长生药，再跟上帝论高低，要问世人心田足，除非南柯一梦西放羊娃的梦想。。。钱是什么？神马都是浮云“我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。”——史蒂芬·柯维剃头匠补衣工修鞋匠0002000010100020101002000000蜜蜂的职业．．．MONEY——HONEY钱蜜（副产品）（目标）垂直效应HEALTHY健康HAPPY快乐HOME家人谁是竞争中的赢家?PKPK为谁而工作？思想误区企业是老板的我是打工的工资是老板发的工作好坏都一样要想涨工资就要和领导搞好关系干得好不如说得好生命不息跳槽不止。。。。。。职业锚：最佳职业定位自省的动机和需要我到底想干什么?自省的才干和能力我到底能干什么?自省的态度和价值观我到底为什么干?问题一假如你刚赢得了一百万美元的奖金，你会设定什么目标？你希望自己做些什么样的事情呢？假设你赢得了这笔钱，假如你有充分的时间可以做自己想做的事情，你最想要做的是什么呢？跟现在相比在哪件事情上你会用不同的方法去做呢？问题二如果你的医生告诉你，你只有六个月的时间可以活了，那你会怎么办呢？如果你只能活六个月，你会停止做哪些事情呢？你会更多的做哪些事情呢？你最希望跟谁相处，度过这六个月呢？问题三如果说呢你知道自己不会失败，你会给自己定下什么样的愿望呢？假设你知道无论如何你不会失败，你一定会成功，那么你会为自己设计一个什么样的目标呢？麻省理工管理学院将职业锚拓展为八种锚位：技术/职能型管理型自主/独立型安全/稳定型创业型服务型挑战型生活型知己知彼——千人千面整体性稳定性（习惯性）独特性社会性（地域性）表象与社交D行动、自信、坚定、权威、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、纠错、好争论、坚持己见、不道歉、为集体和团队参与、好斗、沉默中爆发、义气、正直、工作型、生活在目标中、难放松、轻细节、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值、创造、执着、有主见、行动力强、主动、越挫越强、艺术性差表象与社交I快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认可、先张嘴后思考、常道歉、插嘴、热情、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手、晚会灵魂、天真、善变、享乐、积极、生活在今天、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记仇、活力、艺术爱好者、感染力表象与社交S旁观、平和、休闲、缓慢、不要引人注意、安静、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、黑色幽默、能不开口尽量不开口、避免冲突、调解矛盾、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事老、好领导表象与社交C严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、敏感、交友慎重、一生的朋友、怕受伤害、怕别人不在意、怀疑、忠诚、先思考再说话、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律、生活在自己的感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯、计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业化、艺术家、情绪化是鱼就在水里游，是鸟就在天上飞人之所欲施之於人支配型‧指揮官影響型‧外交官分析型‧軍法官穩健型‧執行官职业生涯规划的步骤第一步——敢做白日梦第二步——可行性研究第三步——设计方案第四步——具体施工图任何事都是两次创造而成第一次创造:头脑中构思,即智力上的第二次创造:付诸实践,即体力上的目标的威力27%60%10%3%25年…梦想写在沙滩上，目标刻在石头里。S-M-A-R-T目标管理Specific-具体的Measurable-量化的Attainable-可达成的Realistic-现实的TimePhased-时间限制从一个平凡的护校毕业生到IBM、微软的高级管理人员从WindowsNT开发组一名程序员到打工皇帝从秘书到网络时代的超级巨富在职业生涯发展的道路上没有空白点每一种环境、每一项工作都是锻炼每一个困难、每一次失败都是机会我们崇尚专注一生的事业，更赞叹自由奔放的灵魂。——致黄健翔确定职业方向不能没有方向不能同时有很多方向不能总改方向职业生涯规划的步骤第一步——敢做白日梦第二步——可行性研究第三步——设计方案第四步——具体施工图可性性分析社会环境分析行业环境分析企业分析个人分析职业分析在中国传统的职业排行榜中，依次是“士”、“农”、“工”、“商”。现代中国企业呼唤知识创新型人才！请根据下面三家公司管理现状判断它们的前途公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩戴胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提四项合理化建议。公司B：九点钟上班，不打考勤。每人一间办公室，每间办公室可以根据个人爱好进行布置；走廊白墙上,信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时侯来就什么时侯来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。这三家公司现状公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前，每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一能从微软帝国挖走人才的公司。SWOT分析法Strength优势优点Weakness强势缺点Opportunity发展机会Threat阻碍威胁职业生涯规划的步骤第一步——敢做白日梦第二步——可行性研究第三步——设计方案第四步——具体施工图长期目标中期目标短期目标分解（职责）分解（职责）具体步骤具体步骤自我行销7P理论Product发现自己的卖点Promotion适时表现自己People人缘PubicOpinion个人的形象与口碑Place表演多样Position个人定位Price自抬身价A--改正再执行P计划D--执行C--检查WhyWhatwhowhenhowAPDCAPDCAPDCAPDC职业生涯规划的步骤第一步——敢做白日梦第二步——可行性研究第三步——设计方案第四步——具体施工图得职业发展成功的十二大要诀取接受企业的价值理念树立企业归属感永远怀着一颗感恩的心避免“信息真空”不断学习制订明确目标转变心态不被负面情绪所左右积极推销自己改善动机和承诺正确对待弱点和不足不断改变自己职业化人士的特征形象化专业化责任化标准化规范化制度化价值利润最大化什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。——职业化，简言之就是“训练有素”、“又红又专”、“德才兼备”。指员工也好，经理人也好，能够在面对事情来临之前，能够采取正确的意识、心态、道德和行为、技能来应对所发生的事情。职业化是怎样炼成的？修炼1——职业态度塑造修炼2——职业精神树立修炼3——职业道德规范修炼4——职业生涯规划修炼5——职业习惯养成修炼6——职业团队合作修炼7——职业形象包装修炼8——职业技能训练人最能创造价值的就是脖子以上的部分。人的肉体就象电脑的硬件，思想就是软件，人需要正版软件，也需要防病毒的防火墙，装什么软件直接影响到硬件功能的发挥。——比尔.盖茨6心级服务1.责任心2.喜悦心3.同理心4.赞美心5.利他心6.包容心1、责任心我的千斤重担众人挑，人人肩上有指标责任稀释定律——人越多，责任越少责任跳动定律——指导越细，责任越少问责制——只有“我”的责任没有“我们”的责任首问责任制现状：有利的事，多头管，无利的事，无人管可做可不做的，做！可管可不管的，管！我是谁？我是服务者，不是“城管”我是问题解决者，不是“国足”……多一些办法，少一些借口多一些细致，少一些马虎多一些应对，少一些应付多一些担当，少一些逃避2、喜悦心20/10=220/5=420/2=5.黑点思维焦点法则三级光明思维一级光明思维:任何事物都有正反面二级光明思维:反面可能向好的方面转变三级光明思维:无论好坏都能激励自我前进先处理心情，再处理事情人的天性是不讲道理的，受情绪影响成功的人：处理别人的心情，完成自己的事情失败的人：处理自己的心情，帮别人做事情3、同理心开设感情帐户一起同过窗，一起扛过枪，一起下过乡．．．培训聚会聚餐旅游庆典小礼物成绩分享．．．．．．沟通的定义沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所谓沟通就是同步；每个人都有他独特的地方；而与人交际则要求他与别人一致。——卡耐基人为什么要沟通？同流才能交流，交流才会交心，交心才有交易沟通根本的目的是为了相处。四大目的：1.说明事物；2.表达感情；3.建立关系；4.进行企图。尊重3信任45喜欢认识不认识216合作伙伴接触同步了解交集担当建立亲和力的技巧和方法情绪同步从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）语调和速度同步对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调建立亲和力的技巧和方法生理状态同步——镜面映现法若采取座姿，应注意不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对望（有对立感）建立亲和力的技巧和方法语言文字同步惯用语、口头禅、流行语文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型合一架构法我很了解（理解）……同时……我很感谢（尊重）……同时……我很同意（赞同）……同时……(不用“但是”、“就是”、“可是”)演练：只生一个好改变习惯用词试试看——做或不做没办法——怎样做或不想做但是——同时希望——知道困难——挑战我以为——这是我的责任目标——计划他们、你们——我们4、赞美心水能听，水能看，水知道生命的答案！赞美的目的让对方认为你讨人喜欢让对方下不了台赞美高手不要赞美对方看得到的，要赞美需求点赞美别人的缺点直觉声情并貌常用赞美：别人比你强：真不简单！别人和你一样：看得出来！别人不如你：那没关系！三明治策略赞美+批评+赞美5、利他心“Pleasetaxus”(请对我们征税)怎样共赢？人际交往的六种思维一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）6、包容心无所谓对错，只有角度不同秀出最好的自我《荀子》云口能言之，身能行之，国宝也口不能言，身能行之，国器也口能言之，身不能行，国用也口言善，身行恶，国妖也治国者敬其宝、爱其器、任其用、除其妖演讲者的态度真诚用心地表达生命的感动与学习的分享一