中华讲师网-陶维：沟通技巧

陶维沟通技巧CommunicationSkills找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“大家不要生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。”这是良好沟通吗？找讲师，就上中华讲师网的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台什么叫沟通沟通模式信息反馈一个简单的沟通模式发送方接收方找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的目的•将信息传递出去•被理解•被接受•得到答复性的行动找讲师，就上中华讲师网、总部要派人力资源部的老赵到你分公司做销售经理，而你心中的理想人选是分公司的价格主任小张。于是你回到总公司和总经理沟通，请看两种不同的结果！2、你认为自己的工资收入比较低，因此想申请加工资，你将怎样和你的经理沟通？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何进行有效沟通•说什么•什么时候说•对谁说•怎么说找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的形式•1、文字形式•2、口语形式•3、非口语形式空间沟通衣着沟通举止沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台——见人就打招呼，必定是要下台；——挺胸收腹翘臀，必定是新官上任；——与人说话旋说旋走，必定是官运亨通控制着局势；——见人就低头闪道，肯定正在接受审查；——故做沉稳之状，使劲联系群众，这是又盯住了更重要的位置。肢体语言案例——官态找讲师，就上中华讲师网例：张小姐，请将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印质量，总经理要带给可户参考WHO（执行者）WHAT（做什么）HOW（怎么做）WHEN（时间）WHERE（地点）HOWMANY（工作量）WHY（为什么）张小姐调查报告复印品质好的副本下班前总经理室2份要给客户参考找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•倾听就是接收其他人所讲的一切•倾听就是理解其他人的想法•理解并不意味着接受什么是倾听？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台积极聆听请判断下列这些情况是不是积极聆听•当别人在讲话的时候，你在想自己的事情•一边听一边与自己的观点进行对比，进行评论找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一题：请公寓的房东粉刷墙壁•A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧•B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道•C：我们也会帮忙的•D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了•E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子D找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二题•你在宴会中想使一个醉鬼安静下来•A：明天一清醒，你会后悔的•B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下•C：你还不知道，大家都在看你呢•D：安静一点，不要那么大声好不好•E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？E找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三题•你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格–A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧–B：你们的校长是我朋友呢–C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧–D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下–E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学C找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四题•你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：–A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税–B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？–C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务–D：如果你捐了，就是给我面子了–E：这是十分有意义的慈善活动B找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第五题•暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱–A：你真倒霉，我恰好没有带钱包–B：小心点，我是空手道高手–C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪–D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待–E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧E找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第六题•你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作–A：这份工作只有靠你的协助才能进展–B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你–C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选–D：现在我是上司，今后请听我的命令行事–E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟A找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第七题•你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴–A：你弹的好，爸会多开心呢–B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀–C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴–D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的–E：不练琴，那学费不是白交了C找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第八题•你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作–A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭–B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去–C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧–D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部–E：我相信这项工作只有你才可以做好E找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第九题•你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假–A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息–B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了–C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？–D：亲爱的，我好想去度假，想死了–E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假A找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第十题•你超速行使，想请警察通融通融–A：仅此一次，请高抬贵手吧–B：我这有200，就算了吧，别记录了–C：也许你不相信，我一直都是很规矩的–D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已–E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊D找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通技巧案例一●你的一名女雇员工作热情，工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，你对她的工作十分放心，不必予以监督。最近你给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作情况却令你失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，你怎么办？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通技巧行动选择：一、明确告诉她去做什么，并密切注视她的工作。二、告诉她去做什么、怎样做，并设法查明她的问题出在哪里？三、安慰她，帮她解决问题。四、让她自己找出应付新工作的方法。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何的好。你怎么办？沟通技巧案例二找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、实施变更，密切注视工作情况。二、告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。三、同他们讨论打算改变的工作计划，并征求他们提高生产能力的建议。四、让他们自己找出完成生产指标的办法。沟通技巧行动选择找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台运用环境领导法——分析评估下属人员用以完成任务的经验和主动程度；——根据分析结果变更并选择最适合的管理模式；——向下属人员解释变更的原因，寻求最佳配合。沟通技巧行动选择找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通无极限！祝大家成为沟通高手！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台